CallManager 4.x/5.x/6.x: Die ConfList-Funktion schlägt fehl, und auf dem Bildschirm des IP-Telefons wird die Fehlermeldung "Error Unknown" (Fehler unbekannt) angezeigt.

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Aktualisiert:27. Juli 2009
Dokument-ID:110560

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

Die Konferenzlistenfunktion (ConfList) von Cisco Unified Communications Manager schlägt fehl und es wird eine unbekannte Fehlermeldung angezeigt. Dieses Dokument enthält Informationen zur Behebung des Problems.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

  • Cisco IP-Telefone der Serie 7900

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 5.x/6.x

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

  • Cisco IP-Telefone der Serie 7900

  • Cisco Unified CallManager 4.x

  • Cisco Unified Communications Manager (CallManager) 5.x/6.x

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Konventionen

Weitere Informationen zu Dokumentkonventionen finden Sie unter Cisco Technical Tips Conventions (Technische Tipps zu Konventionen von Cisco).

Problem

Wenn der Benutzer während einer Konferenz die ConfList-Schaltfläche auf einem IP-Telefon drückt, um die Teilnehmerliste abzurufen, wird auf dem IP-Telefon eine unbekannte Fehlermeldung angezeigt, und die Teilnehmerliste wird nicht auf dem Bildschirm des IP-Telefons angezeigt.

Der Benutzer hat beispielsweise ein Telefon in Europa und zwei Telefone in den USA, das europäische Telefon in einem Cluster und die Vereinigten Staaten in einem anderen Cluster. Der Benutzer ruft vom europäischen Telefon (454577) an ein Telefon der Vereinigten Staaten (8477886), schaltet dann auf die Konferenz am Europatelefon und ruft die anderen USA-Telefone (8273958) an, und ruft dann erneut die Konferenz an. Die Konferenz wird problemlos durchgeführt. Wenn der Kunde jedoch ConfList auf dem Europe-Telefon drückt, erhält der Benutzer die Fehlermeldung "Error Unknown" (Unbekannte Fehlermeldung).

Lösung

Dieses Problem tritt auf, weil die Einstellungen für die Benutzer-Gebietsschemas im Cisco Unified Communications Manager falsch sind.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben:

  1. Installieren Sie das gewünschte Benutzergebietsschema auf Ihrem Cluster, wenn Sie ein Konferenzgespräch zwischen geografisch verteilten Clustern führen möchten.

  2. Stellen Sie sicher, dass alle Teilnehmer dasselbe Benutzergebietsschema für alle Cluster festgelegt haben.

    1. Der Benutzer sollte diesen Default User Locale-Parameter über die Seite Enterprise Parameters Configuration festlegen.

    2. Gehen Sie zu Gerät > Telefon > Wählen Sie das Telefon aus. Das Fenster Telefonkonfiguration wird angezeigt. Wählen Sie das Gebietsschema aus dem Menü User Locale Parameter aus. Wiederholen Sie diesen Schritt für alle erforderlichen Telefone in Ihrem Cluster.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
27-Jul-2009
Erstveröffentlichung

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