Router-Fehlercode 448

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Aktualisiert:27. Dezember 2007

Dokument-ID:51825

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Cisco - Router-Fehlercode 448

Inhalt

Einleitung

Was bedeutet RouterErrorCode 448?

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie den RouterErrorCode 448 finden und mögliche Gründe dafür finden, warum die Meldung in einer Cisco Intelligent Contact Management-Umgebung angezeigt wird.

F. Was bedeutet der RouterErrorCode 448?

A. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den RouterErrorCode 448 zu finden:

Wählen Sie Start > Programme > ICM Admin Workstation > Schemahilfe aus.
Abbildung 1: Hilfethemen: Hilfe zum ICM-Schema

Wählen Sie Inhalt.

Erweitern Sie die ICM Master-Hilfe.

Klicken Sie auf Hilfethemen, oder wählen Sie Cisco Systems, Inc. aus.

Klicken Sie auf ICM Errors (ICM-Fehler), um das Popup-Fenster "Lookup Error" anzuzeigen:

Hinweis: Die Suche ist nicht auf den CallRouter beschränkt, sondern gilt auch für andere Kategorien. Verwenden Sie den Abwärtspfeil im Feld Kategorie, um alle gültigen Kategorien anzuzeigen.

Geben Sie in das Feld Fehlernummer 448 ein.

Wählen Sie CallRouter im Feld Category (Kategorie) aus.

Klicken Sie auf Nachschlagen. Das Fenster ICM-Nachrichten mit der Fehlermeldung wird angezeigt.

Scrollen Sie mithilfe des Pfeil nach links oder der Schaltflächen nach rechts in der Menüleiste durch die Informationen, um nach anderem RouterErrorCode zu suchen.

Diese Fehlermeldung kann folgende Ursachen haben:

Der Anruf wird abgebrochen, bevor eine Bezeichnung von ICM bestimmt wird. Dies ist möglich, wenn der Anrufer den Anruf während der IVR-Aufforderung (Interactive Voice Responder) aufgibt, die in ICM programmiert wurde.

Unzureichende Skripting-Algorithmen führen dazu, dass ein Anruf abgebrochen oder versehentlich getrennt wird, bevor er weitergeleitet wird.

Bei IP Contact Center (IPCC)-Implementierungen mit CallManager wird die Option Router Requery für alle Skriptknoten nicht unterstützt. Daraus ergibt sich der RouterErrorCode 448.

Der Hotfix 162 für ICM 4.6.2 passt an, wie RouterErrorCode 448 für vor dem Einreihen in die Warteschlange abgebrochene Anrufe verwendet wird. Für ICM 4.6.2 wird dringend empfohlen, Patches mindestens über Hotfix 162 oder SR2 anzuwenden. Für ICM 5 ist SR5 erforderlich. Dies sollte mindestens auf Routern und allen Peripherie-Gateways erfolgen. Weitere Informationen zu ICM 4.6.2 oder ICM 5.0 Service Releases und Hotfixes finden Sie unter Contact Center Software, Service Releases.