Welche Schritte sollten beim Ändern der IP-Adressen für ein gesamtes Cisco ICM-Netzwerk unternommen werden?

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Aktualisiert:25. Oktober 2005
Dokument-ID:46161

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

In diesem Dokument werden Faktoren beschrieben, die berücksichtigt werden sollten, wenn IP-Adressen für ein gesamtes Cisco Intelligent Contact Management (ICM)-Netzwerk geändert werden.

F. Welche Schritte sollten unternommen werden, wenn IP-Adressen für ein gesamtes Cisco ICM-Netzwerk geändert werden?

Antwort: Wenn IP-Adressen für das gesamte Cisco ICM-Netzwerk geändert werden, sollten Sie Folgendes berücksichtigen:

  • Netzwerkmodifikation

    • Ändern Sie die IP-Adresse der Netzwerkrouter-Schnittstelle, wenn sich die Änderung der IP-Adresse auf das Netzwerk oder das Subnetz auswirkt. Diese neue IP-Adresse dient als Standard-Gateway für alle ICM-Computer im gleichen Subnetz.

    • Wenn der Domain Name Server (DNS) Teil des Namensauflösungsprozesses ist, ersetzen Sie die alten IP-Adressen aller ICM-Server durch die neuen IP-Adressen in der DNS-Datenbank.

  • Änderung der Konfiguration von Peripheriegeräten

    • Überprüfen Sie alle Peripheriekonfigurationen, um festzustellen, ob es hardcodierte IP-Adressen für die betroffenen ICM-Server gibt.

  • ICM-Änderung

    • Ändern Sie die IP-Adresse der einzelnen NICs auf dem ICM-Server. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der IP-Adresse eines oder mehrerer Cisco ICM NT-Server.

    • Starten Sie den ICM-Server neu, und beenden Sie alle ICM-Dienste.

    • Verwenden Sie ping und tracert, um zu überprüfen, ob alle ICM-Server miteinander kommunizieren.

    • Stellen Sie sicher, dass alle Peripheriegeräte den ICM-Partner-Server erreichen können.

    • Melden Sie sich beim Primary Domain Controller (PDC), LoggerA an.

    • Ändern Sie sowohl die Hosts- als auch die mhosts-Datei mit den neuen IP-Adressen auf der LoggerA.

    • Führen Sie den Befehl sendall.bat von LoggerA aus. Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren von ICM-Knoten-Hostdateien mit dem Befehl Sendall.bat für die Vorgehensweise.

    • Führen Sie das Setup auf allen ICM-Servern aus, und ersetzen Sie alle hardcodierten IP-Adressen durch die neuen IP-Adressen.

    • Starten Sie alle ICM-Dienste in der folgenden Reihenfolge:

      1. ProtokollierungA

      2. CallRouterA

      3. CallRouterB

      4. Protokollierung B

      5. Alle anderen ICM-Server

  • Verwenden Sie aus Sicht der ICM-Funktion die entsprechenden Tools, wie rtest, opctest, um zu überprüfen, ob alle ICM-Server ordnungsgemäß ausgeführt werden.

Zugehörige Informationen

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
25-Oct-2005
Erstveröffentlichung

Beigetragen von

  • bphillip
    sachang

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