Dieser Artikel gehört zu einer Serie, die Sie bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und Wartung von Cisco Small Business-Produkten unterstützt.
F. Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Telefonieren habe?
Antwort:
Wenn Sie nicht in der Lage sind, einen Anruf zu tätigen, ist das Telefon höchstwahrscheinlich nicht richtig mit dem Telefon-Port des Routers verbunden. Führen Sie die in diesem Dokument beschriebenen Schritte aus, um die für die VoIP-Verbindung erforderlichen Einstellungen zu überprüfen.
Gehen Sie diese Checkliste durch, bis Ihr Problem gelöst ist:
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Verbinden von Geräten
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Aus- und Wiedereinschalten
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Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk über eine aktive Internetverbindung verfügt.
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Überprüfen Sie die Kontoinformationen, und bestätigen Sie, dass die Telefonleitung bei Vonage registriert ist.
Verbinden von Geräten
Schritt 1:
Über den Telefon1-Anschluss können Sie den Router mit einem RJ-11-Telefonkabel (nicht im Lieferumfang enthalten) an Ihr Telefon (oder Faxgerät) anschließen. Dieser Port ist für Ihre primäre Vonage-Leitung.
Hinweis: Phone2 - Wenn Sie eine zweite Vonage-Leitung haben, können Sie den Router über den Phone2-Port mit einem RJ-11-Telefonkabel (nicht im Lieferumfang enthalten) an Ihr zweites Telefon (oder Faxgerät) anschließen.
Phase 2:
Überprüfen Sie, ob die entsprechenden LEDs am Router leuchten.
Schritt 3:
Nachdem Sie die LEDs des Routers überprüft haben, fahren Sie ihn aus und wieder ein. Eine Anleitung hierzu finden Sie in den Schritten im nächsten Abschnitt.
Aus- und Wiedereinschalten
Schritt 1:
Trennen Sie das RJ-11-Telefonkabel, das den Router und das Telefon verbindet.
Phase 2:
Schließen Sie das RJ-11-Telefonkabel wieder an den Router an.
Schritt 3:
Nachdem Sie den Router aus- und wieder eingeschaltet haben, stellen Sie sicher, dass das Netzwerk über eine aktive Internetverbindung verfügt. Eine Anleitung hierzu finden Sie in den Schritten im nächsten Abschnitt.
Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk über eine aktive Internetverbindung verfügt.
Nachdem Sie sichergestellt haben, dass Sie über eine aktive Internetverbindung mit Ihrem Netzwerk verfügen, versuchen Sie, auf das Internet zuzugreifen, und überprüfen Sie, ob die Internet-LED des Routers leuchtet. Wenn Sie keine Verbindung haben, schalten Sie die Netzwerkgeräte einschließlich des Routers und des Kabel-/DSL-Modems aus. Warten Sie 30 Sekunden, und schalten Sie zuerst das Kabel-/DSL-Modem und dann den Router und andere Netzwerkgeräte ein. Nachdem Sie überprüft haben, ob das Netzwerk über eine aktive Internetverbindung verfügt, überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen, und bestätigen Sie, dass die Telefonleitung registriert ist. Eine Anleitung hierzu finden Sie in den Schritten im nächsten Abschnitt.
Überprüfen Sie die Kontoinformationen, und bestätigen Sie, dass die Telefonleitung bei Vonage registriert ist.
Die Telefonnummer, der Status dieser Internettelefonleitung und andere Registrierungsdetails werden im Registrierungsstatus des Routers angezeigt. Wenn es nicht registriert ist, sollten Sie es bei Vonage registrieren. Anweisungen erhalten Sie hier.
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