Fehler beim Erstellen des WebEx Connect-Chats beim Erstellen des Task-Knotens

Download-Optionen

PDF (502.6 KB)
Mit Adobe Reader auf verschiedenen Geräten anzeigen
ePub (533.4 KB)
In verschiedenen Apps auf iPhone, iPad, Android, Sony Reader oder Windows Phone anzeigen
Mobi (Kindle) (331.5 KB)
Auf einem Kindle-Gerät oder einer Kindle-App auf mehreren Geräten anzeigen

Aktualisiert:7. September 2022

Dokument-ID:218136

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einleitung

In diesem Dokument wird ein möglicher Grund beschrieben, warum die anfängliche Chaterstellung beim Knoten Aufgabe erstellen fehlschlägt.

Fehler festgestellt:

Error: This conversation has closed

Beitrag von Bhushan Suresh - Cisco TAC Engineer

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

WebEx Contact Center (WxCC) 2.0
WebEx ConnectPortal mit konfigurierten E-Mail-Flows

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

WxCC 2.0

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle verstehen.

Problem

Wenn Sie den Fluss öffnen und Entschlüsselte Debug-Protokolle aktivieren, value is mandatory , name : origin ist zu sehen bei Create Task Knoten:

Error seen at Create Task node

Fehlerbeschreibung:

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

Grund für den Fehler

Das Problem befindet sich im Feld Ursprung. Doppelklicken Sie auf die Create Task -Knoten und markieren Sie diese 3 Felder:

Livechat User ID example

Zugriff auf die Variablen, die auf dem Create Task Node-Through Input Variables > Receive und die Name und Email -Feldern. Dies muss den Variablen im vorherigen Bild ENTSPRECHEN.

Input Variables fields match

Diese beiden Felder werden über die Chat-Vorlage festgelegt, in der die Name und Email Pflichtfelder sind.

Chat template Name and Email fields

Lösung

Stellen Sie Name und Email für die Parameter Name auf Name und Email:

Chat template verify Name and Email fields

Wenn Sie möchten, dass die Felder Name und E-Mail unterschiedlich benannt werden, (E-Mail-Parameter wird wie eMail und nicht Email)

Confirm change

Stellen Sie sicher, dass die Felder im Knoten Aufgabe erstellen gleich aktualisiert werden, oder dass Aufgabe erstellen für den Chat fehlschlägt.

Create Task

Revisionsverlauf

Überarbeitung	Veröffentlichungsdatum	Kommentare
1.0	07-Sep-2022	Erstveröffentlichung

Beiträge von Cisco Ingenieuren

Bhushan Suresh
Technischer Berater