Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Problem

Grund für den Fehler

Lösung

Einleitung

In diesem Dokument wird ein möglicher Grund beschrieben, warum die anfängliche Chaterstellung beim Knoten Aufgabe erstellen fehlschlägt.

Fehler festgestellt:

Beitrag von Bhushan Suresh - Cisco TAC Engineer

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- WebEx Contact Center (WxCC) 2.0

- WebEx ConnectPortal mit konfigurierten E-Mail-Flows

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

- WxCC 2.0

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle verstehen.

Problem

Wenn Sie den Fluss öffnen und Entschlüsselte Debug-Protokolle aktivieren, value is mandatory , name : origin ist zu sehen bei Create Task Knoten:

Fehlerbeschreibung:

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

Grund für den Fehler

Das Problem befindet sich im Feld Ursprung. Doppelklicken Sie auf dieCreate Task -Knoten und markieren Sie diese 3 Felder:

Zugriff auf die Variablen, die auf dem Create Task Node-Through Input Variables > Receive und die Name und Email -Feldern. Dies muss den Variablen im vorherigen Bild ENTSPRECHEN.

Diese beiden Felder werden über die Chat-Vorlage festgelegt, in der die Name und Email Pflichtfelder sind.

Lösung

Stellen Sie Name und Email für die Parameter Name auf Name und Email:

Wenn Sie möchten, dass die Felder Name und E-Mail unterschiedlich benannt werden, (E-Mail-Parameter wird wie eMail und nicht Email)

.

Stellen Sie sicher, dass die Felder im Knoten Aufgabe erstellen gleich aktualisiert werden, oder dass Aufgabe erstellen für den Chat fehlschlägt.