Sammeln von PRT-Protokollen von MPP-ATA-Geräten

Aktualisiert:2. Februar 2024
Dokument-ID:221614

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

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    Einleitung

    In diesem Dokument wird der Prozess zum Speichern der PRT-Protokolle auf Cisco MPP ATA-Geräten beschrieben.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • Control Hub-Administration
    • Multiplattform-Geräte (MPP)
    • Admin-Kennwortgerät
    • Zugriff auf die Cisco ATA-Webseite
    note-icon

    Hinweis: Bei von WebEx Calling (WxC) bereitgestellten Geräten müssen Sie das Kennwort vom WxC-Support anfordern. Bei Geräten, die auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, lautet das Kennwort admin.

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Hintergrundinformationen

    Ein Problem Report Tool (PRT)-Protokoll ist eine Datei, die Protokolle und andere Dateien enthält, um Cisco Techniker bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.

    Wjem Cisco ATA 191 oder 192 haben Probleme beim Herunterladen der Konfigurationsdatei oder beim Registrieren bei den WebEx Calling Services. Das Analysieren eines PRT-Protokolls kann dabei helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln.

    Vorgehensweise

    Schritt 1: Navigieren Sie zu https://IP_ADDRESS_ATA/. 

    note-icon

    Hinweis: Die Standard-IP-Adresse für einen ATA ist 192.168.15.1.

    Schritt 2: Eine Anmeldeseite wird geöffnet. Sie können sich mit dem Benutzernamen admin und einem Passwort bei dieser Seite anmelden. Wählen Sie dann die Schaltfläche Anmelden.

    Log in PageAnmeldeseite

    Schritt 3: Wählen Sie im oberen Menü die Option Administration aus.

    Top MenuOberes Menü

    Schritt 4: Wählen Sie die Option Protokoll und anschließend im linken Menü PRT Viewer aus.

    Left MenuLinkes Menü

    Schritt 5: Wählen Sie die Option Generate PRT (PRT generieren) aus, um eine neue prt-log.tar.gz-Datei zu erstellen.

    Generate PRTPRT generieren

    Schritt 6: Ein neuer Bildschirm bestätigt, dass das PRT-Protokoll erstellt wird.

    Generating PRTErstellen von PRT

    Schritt 7. Die Ausgabe erfolgt in der neuen Datei prt-log.tar.gz.

    New PRT FileNeue PRT-Datei

    Schritt 8: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link prt-log-tar.gz und wählen Sie Link speichern unter..., um die Protokolle herunterzuladen.

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    02-Feb-2024
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Jesus Teran
      Cisco Technical Consulting Engineer

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