Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Hintergrundinformationen

Vorgehensweise

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird der Prozess zum Speichern der PRT-Protokolle auf Cisco MPP ATA-Geräten beschrieben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- Control Hub-Administration

- Multiplattform-Geräte (MPP)

- Admin-Kennwortgerät

- Zugriff auf die Cisco ATA-Webseite

Anmerkung: Bei über WebEx Calling (WxC) bereitgestellten Geräten müssen Sie das Kennwort vom WxC-Support abfragen. für Geräte, die auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden, das Kennwort admin lautet.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrundinformationen

Ein Problem Report Tool (PRT)-Protokoll ist eine Datei, die Protokolle und andere Dateien enthält, um Cisco Techniker bei der Fehlerbehebung zu unterstützen.

Wjem Cisco ATA 191 oder 192 haben Probleme beim Herunterladen der Konfigurationsdatei oder beim Registrieren bei den WebEx Calling Services. Das Analysieren eines PRT-Protokolls kann dabei helfen, die Ursache des Problems zu ermitteln.

Vorgehensweise

Schritt 1: Navigieren Sie zu https://IP_ADDRESS_ATA/ .

Anmerkung: Die Standard-IP-Adresse für einen ATA ist 192.168.15.1.

Schritt 2: Eine Anmeldeseite wird geöffnet. Sie können sich mit dem Benutzernamen admin und einem Passwort bei dieser Seite anmelden. Wählen Sie dann die Schaltfläche Anmelden.

Anmeldeseite

Schritt 3. Wählen Sie die Option Administration im oberen Menü.

Oberes Menü

Schritt 4. Wählen Sie die Option Log und darunter im linken Menü PRT Viewer.

Linkes Menü

Schritt 5. Wählen Sie die Option Generate PRT (PRT generieren), um eine neue Datei prt-log.tar.gz zu erstellen.

PRT generieren

Schritt 6: Ein neuer Bildschirm bestätigt, dass das PRT-Protokoll erstellt wird.

Erstellen von PRT

Schritt 7: Eine neue Datei prt-log.tar.gz wird ausgegeben.

Neue PRT-Datei

Schritt 8. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Link prt-log-tar.gz und wählen Link speichern unter...  um die Protokolle herunterzuladen.

Zugehörige Informationen

- Erste Schritte mit dem Cisco ATA 191 und 192