In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
In diesem Dokument werden die NBR-Szenarien (Network Based Recording) beschrieben und es wird eine Fehlerbehebung durchgeführt.
Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Die netzwerkbasierte Aufzeichnung ist ab CUCM, Version 10.0(1) verfügbar und ermöglicht Ihnen, Anrufe über das Gateway aufzuzeichnen.
Diese Funktion ermöglicht die Aufzeichnung von Anrufen unabhängig von Gerät, Standort oder Region, z. B. Anrufe, die außerhalb des Netzwerks an Mobiltelefone und Telefone im Heimbüro weitergeleitet werden. Die Auswahl der richtigen Medienquelle erfolgt automatisch anhand des Anrufflusses und der Anrufer.
Es ist wichtig zu verstehen, dass:
CUCM initiiert mithilfe von HTTP die Anforderung zur Anrufaufzeichnung an die Cisco Unified Communications (UC) Services-API auf CUBE. Die Cisco Unified Communications (UC) Services-API bietet eine einheitliche Webservice-Schnittstelle für die verschiedenen Dienste im IOS-Gateway. Einer dieser Dienste ist der Extended Media Forking (XMF)-Anbieter, der Anwendungen die Überwachung von Anrufen und die Auslösung von Mediennachrichten für RTP- (Real-Time Transport Protocol) und Secure RTP-Anrufe ermöglicht.
Hinweis: Es kann Szenarien geben, in denen der CUCM keinen direkten SIP-Trunk mit Gateway oder mit CVP hat.
Hinweis: CUCM kann beispielsweise einen SIP-Trunk mit einem Proxy-Server (CUSP) haben, der den gesamten Datenverkehrsfluss steuert
Hinweis: Wenn auf dem CTI-Port die Aufzeichnung aktiviert ist und der Anruf auf diesem Port landet, funktioniert die Aufzeichnung.
Hinweis: Bei mobilen Agenten erleichtern CTI-Ports die Signalisierung und sind dann außerhalb des RTP-Flusses. Es sind die Endpunkte, zwischen denen das RTP fließt. Der LCP- und RCP-Port wird jedoch niemals von der Signalisierung unterbrochen. Ihre Ci werden erst nach Beendigung des Anrufs zerstört. Dies ist der Grund, warum die Aufzeichnung auf dem LCP- oder RCP-Port erfolgreich ist, auch wenn das RTP nicht durch diese Daten fließt.
Wenn UCCE zusammen mit CVP und CUSP im so genannten umfassenden Modell bereitgestellt wird, gibt es keine SIP-Trunks zwischen CUCM und den CUBE(s). Die gesamte Kommunikation zwischen CUBE und CUCM erfolgt über einen einzigen SIP-Trunk zum CUSP.
CUCM muss wissen, von welchem CUBE der Anruf kommt, damit er weiß, wohin er die Aufzeichnungsanfragen sendet. Dies wird erreicht, indem die Anforderung an die Ziel-IP-Adresse des eingehenden SIP-Trunks zurückgesendet wird, der für den Anruf verwendet wurde. Wenn CUCM die API-Anforderung jedoch an CUSP zurücksendet, geschieht nichts. Um diese Einschränkung in Umgebungen mit CUSP zu umgehen, muss die folgende CUCM-Konfiguration implementiert werden:
Hinweis: Diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf Anrufverarbeitungsentscheidungen. Alle Anrufverarbeitungs- und Serviceklassen-Entscheidungen werden so getroffen, als ob der Anruf noch auf dem CUSP SIP-Trunk ist und keine SIP-Nachrichten an das Ziel des neu zugeordneten Trunks gesendet werden.
Hinweis: Der x-cisco-origIP-Wert in der eingehenden INVITE-Nachricht muss mit der Ziel-IP-Adresse eines Dummy-Trunks übereinstimmen.
Hinweis: Um einen korrekten Wert für den x-cisco-origIP-Header zu haben, muss dieser korrekt auf dem ursprünglichen CUBE eingestellt sein. Der Wert kann durch Hinzufügen des Headers im CUBE, aber auch durch Hinzufügen im CVP festgelegt werden. Das UCCE Direct-Agent-Skript verwendet bereits den Call-Info-Header. Daher wird nach dem Anruf-Info-Header für das Direct Agent-Skript ein zweiter Call-Info-Header mit der erforderlichen x-cisco-origIP hinzugefügt. Tests haben gezeigt, dass CUCM die erforderliche Neuklassifizierung noch durchführt, wenn die x-cisco-origIP im zweiten Call-Info-Header der SIP-INVITE-Nachricht enthalten ist.
Wichtige Konfigurationspunkte für die UCCE-Bereitstellung mit CUSP:
Um einen Rekorder als SIP-Trunk-Gerät bereitzustellen, erstellt ein Unified CM-Administrator auf der Seite "Device" (Gerät) ein SIP-Trunk-Gerät und gibt den Gerätenamen und die IP-Adresse des Rekorder im Feld Destination Address (Zieladresse) ein.
Um die Leitungsbelegung von Agenten für die Anrufaufzeichnung bereitzustellen, sollten ein oder mehrere Anrufaufzeichnungsprofile erstellt werden. Anschließend wird ein Aufzeichnungsprofil für eine Leitungsdarstellung ausgewählt. Um ein Aufzeichnungsprofil zu erstellen, öffnet ein Unified CM-Administrator die Seite "Device Setting" (Geräteeinstellungen) und wählt "Call Recording Profile" aus. Im Feld "Recording Destination Address" (Zieladresse für Aufzeichnung) gibt der Administrator die DN oder die URL der Aufzeichnung ein. Im Feld "Recording Calling Search Space" (Calling Search Space für Aufzeichnung) gibt der Administrator die Partition des für den Rekorder konfigurierten SIP-Trunks ein.
Für jedes Gateway, das Anrufe an den Aufzeichnungsserver tätigen muss, muss ein dedizierter Dummy-Trunk auf dem CUCM konfiguriert werden. Beachten Sie, dass dieser Trunk nicht für echte SIP-Signalisierung verwendet wird und keine Anrufentscheidungen beeinflusst. Wichtige Konfigurationsschritte sind:
Um das Routenmuster für den Rekorder bereitzustellen, öffnet der Administrator die Konfigurationsseite für das Routenmuster und gibt ein Routenmuster ein, das auf der rekorder-DN basiert. Der Administrator wählt das SIP-Trunk-Gerät für den Rekorder aus und speichert anschließend das Routenmuster. Wenn die Aufzeichnungsadresse als SIP-URL angegeben wird und der RHS der URL nicht zum Unified CM-Cluster gehört, sollte ein SIP-Routenmuster konfiguriert werden. Das Musterfeld sollte die Domäne oder IP-Adresse des Rekorders (der RHS-Teil der Rekorder-URL) sein, und das SIP-Trunk-Feld sollte der SIP-Trunk für den Rekorder sein.
Um den clusterweiten Dienstparameter für den Aufzeichnungs-Benachrichtigungston bereitzustellen, öffnet der Administrator die Seite "Service Parameter" (Dienstparameter) der Unified CM-Administration und sucht nach dem Eintrag für Wiedergabefeldbenachrichtigungston für "Obserated Target". Der Administrator gibt Yes oder No (Ja oder Nein) ein. Der Administrator sucht dann nach dem Eintrag zum Meldungs-Benachrichtigungston für aufgezeichnete verbundene Zielgruppe. Der Administrator gibt Ja oder Nein ein.
Diese Konfiguration ermöglicht die HTTP-Kommunikation und die XMF-Anbieterkonfiguration:
CUBE001:
ip HTTP-Server
no ip http secure-server
ip http max-connections 1000
ip http timeout-policy idle 600 life 86400 Requests 86400
ip http client source-interface Port-channel20.307
ge WAP
Nachrichtenaustausch max. Fehler 2
Quelladresse 10.106.230.20
Testintervall Keepalive 5
Prüfung von max. Fehlern 5
!
Provider xmf
remote-url 1 http://10.106.97.140:8090/ucm_xmf
remote-url 2 http://10.106.97.141:8090/ucm_xmf
remote-url 3 http://10.106.97.143:8090/ucm_xmf
remote-url 4 http://10.106.97.144:8090/ucm_xmf
CUBE002:
ip HTTP-Server
no ip http secure-server
ip http max-connections 1000
ip http timeout-policy idle 600 life 86400 Requests 86400
ip http client source-interface Port-channel20.307
ge WAP
Nachrichtenaustausch max. Fehler 2
Quelladresse 10.106.230.20
Testintervall Keepalive 5
Prüfung von max. Fehlern 5
!
Provider xmf
remote-url 1 http://10.106.97.140:8090/ucm_xmf
remote-url 2 http://10.106.97.141:8090/ucm_xmf
remote-url 3 http://10.106.97.143:8090/ucm_xmf
remote-url 4 http://10.106.97.144:8090/ucm_xmf
Um einen korrekten Wert für den x-cisco-origIP-Header zu erhalten, muss darauf geachtet werden, dass dieser korrekt auf dem ursprünglichen CUBE eingestellt wird. Das Festlegen des Werts kann auf verschiedene Weise erfolgen, und es ist auch nicht erforderlich, diesen auf dem CUBE auszuführen, z. B. kann er auch auf dem CVP festgelegt werden. Dies ist ein Beispiel-SIP-Profil, das statisch den x-cisco-origIP-Wert in der ausgehenden INVITE-Nachricht von CUBE an CUSP festlegt.
—
Sprachklasse-SIP-Profile 666
Anfordern von INVITE SIP-Header Call-Info hinzufügen "Call-Info: <sip:10.106.242.27>;PURPOSE=x-cisco-origIP"
—
Wenn das UCCE-System bereits auf den Call-Info-Header angewiesen ist, wird ein zweiter Call-Info-Header mit dem erforderlichen xcisco-origIP-Header verwendet. Tests haben gezeigt, dass CUCM die erforderliche Neuklassifizierung noch durchführt, wenn die x-cisco-origIP im zweiten Call-Info-Header der SIP-INVITE-Nachricht enthalten ist. Dieselben Tests haben gezeigt, dass die anderen Systeme jedoch nicht mehr funktionieren, wenn der neue Call-Info-Header zuerst eingegeben wird. Dieses Profil muss auf die ausgehenden Dial-Peers angewendet werden, die auf CUSP verweisen.
Detaillierte Informationen zur Konfiguration finden Sie unter:
01382866.006 |12:52:49.858 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.106.97.135 on port 53696 index 65 with 1695 bytes: [105066,NET] INVITE sip:9876@eu91.voip.test SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.106.97.135:5060;branch=z9hG4bKc7z5eWQrKkRtP5FKnbAb6w~~780271 Via: SIP/2.0/TCP 10.106.97.136:5062;branch=z9hG4bKhYyfmvtY8.fM7CSyQd9K4Q~~48611 Max-Forwards: 63 Record-Route: <sip:rr$n=cvp@10.106.97.135:5060;transport=tcp;lr> To: <sip:9876@CVP001.eu91.lab.test;transport=tcp> From: +1234567890 <sip:+1234567890@10.106.97.136:5062>;tag=dsf816dd0c Contact: <sip:+1234567890@10.106.97.136:5062;transport=tcp> Expires: 60 Diversion: <sip:+123459876@10.106.97.137>;reason=unconditional;screen=yes;privacy=off Call-ID: 694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A-149182876973312598@10.106.97.136 CSeq: 1 INVITE Content-Length: 250 User-Agent: CVP 10.5 (1) ES-18 Build-36 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:38 GMT Min-SE: 1800 Cisco-Guid: 1766213308-0488837607-2832368234-3409041498 Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER Allow-Events: telephone-event P-Asserted-Identity: <sip:+1234567890@10.106.97.138> Session-Expires: 1800 Content-Disposition: session;handling=required History-Info: <sip:\u95> History-Info: <sip:\u95> Call-Info: <sip:10.106.97.138>;purpose=x-cisco-origIP Cisco-Gucid: 694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A Supported: timer Supported: resource-priority Supported: replaces Supported: sdp-anat Content-Type: application/sdp App-Info: <10.106.97.136:8000:8443> v=0 o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 2790 2026 IN IP4 10.106.97.138 s=SIP Call c=IN IP4 10.106.242.1 t=0 0 m=audio 16552 RTP/AVP 8 101 c=IN IP4 10.106.242.1 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15 a=ptime:20
01382890.009 |12:52:49.861 |AppInfo ||PretransformCallingPartyNumber=+1234567890 |CallingPartyNumber=+1234567890 |DialingPartition=SYS-DN-PlainE164-PT |DialingPattern=9876 |FullyQualifiedCalledPartyNumber=9876 |DialingPatternRegularExpression=(9876) |DialingWhere=
01382897.001 |12:52:49.862 |AppInfo |LBMIF: CI: 43358624 ASSOC 43358625 01382897.002 |12:52:49.862 |AppInfo |LBMIF: CI: 43358625 ASSOC' 43358624
01382902.001 |12:52:49.862 |AppInfo |LineCdpc(135): -dispatchToAllDevices-, sigName=CcSetupReq, device=LCP_47483708 01382905.002 |12:52:49.862 |AppInfo |StationCdpc(59): StationCtiCdpc-CtiEnableReq CH=0|0 DevName=LCP_47483708 DN=442086180755 Lock=0 FId=0 Side=0 LineFilter=1111111011011111111111010011111111111101110111111 for DN=442086180755
01382949.001 |12:52:49.865 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.97.135 on port 53696 index 65 [105068,NET] SIP/2.0 180 Ringing Via: SIP/2.0/TCP 10.106.97.135:5060;branch=z9hG4bKc7z5eWQrKkRtP5FKnbAb6w~~780271,SIP/2.0/TCP 10.106.97.136:5062;branch=z9hG4bKhYyfmvtY8.fM7CSyQd9K4Q~~48611 From: +1234567890 <sip:+1234567890@10.106.97.136:5062>;tag=dsf816dd0c To: <sip:9876@CVP001.eu91.lab.test;transport=tcp>;tag=46359~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358624 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:49 GMT Call-ID: 694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A-149182876973312598@10.106.97.136 CSeq: 1 INVITE Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY Allow-Events: presence Record-Route: <sip:rr$n=cvp@10.106.97.135:5060;transport=tcp;lr> Server: Cisco-CUCM10.5 Supported: X-cisco-srtp-fallback Supported: Geolocation P-Asserted-Identity: <sip:9876@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:9876@10.107.28.14>;party=called;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:9876@10.107.28.14:5060;transport=tcp> Content-Length: 0
Der LCP und die Rings der anrufenden Nummer und der Remote CTI-Port (RCP) erweitern den Anruf auf die angerufene Nummer, d. h. den Agenten.
01382957.000 |12:52:49.882 |SdlSig |CtiEnableReq |null0 |StationCdpc(2,100,64,60) |StationD(2,100,63,245) |2,200,13,85.12075^10.241.240.197^RCP_47483708 |[R:N-H:0,N:4,L:0,V:0,Z:0,D:0] mDataCount=1 LH=2|431 mbMore=T bConsultWithoutMedia=F mediaTerm=2 01382957.001 |12:52:49.882 |AppInfo |StationCdpc(2,100,64,60): StationCtiCdpc::StationCtiCdpc 01382957.002 |12:52:49.882 |AppInfo |StationCdpc(60): StationCtiCdpc-CtiEnableReq CH=0|0 DevName=RCP_47483708 DN=442086180755 Lock=0 FId=0 Side=0 LineFilter=1111111011011111111111010011111111111101110111111 for DN=442086180755 01382958.000 |12:52:49.882 |SdlSig |StationOutputSetRinger |restart0 |StationD(2,100,63,245) |StationD(2,100,63,245) |2,200,13,85.12075^10.241.240.197^RCP_47483708 |[R:N-H:0,N:3,L:0,V:0,Z:0,D:0] Mode=RingOff Duration=Normal Line=0 CI=0 01382958.001 |12:52:49.882 |AppInfo |StationD: (0000245) SetRinger ringMode=1(RingOff).
01383005.013 |12:52:49.885 |AppInfo ||PretransformCallingPartyNumber=9876 |CallingPartyNumber=9876 |DialingPartition=TE-PSTNInternational-PT |DialingPattern=+.[1-9]! |FullyQualifiedCalledPartyNumber=+1122334455 |DialingPatternRegularExpression=(+)([1-9][0-9]+)
01383012.001 |12:52:49.885 |AppInfo |LBMIF: CI: 43358626 ASSOC 43358627 01383012.002 |12:52:49.885 |AppInfo |LBMIF: CI: 43358627 ASSOC' 43358626
01383048.001 |12:52:49.888 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.241.242.99 on port 5060 index 55 [105069,NET] INVITE sip:1122334455@10.106.22.199:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0870d07a53 From: <sip:9876@10.107.28.14>;tag=46360~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358627 To: <sip:1122334455@10.106.22.199> Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:49 GMT Call-ID: 98b4ac00-8eb18021-67f3-c2e4110a@10.107.28.14 Supported: timer,resource-priority,replaces Min-SE: 1800 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY CSeq: 101 INVITE Expires: 180 Allow-Events: presence, kpml Supported: X-cisco-srtp-fallback,X-cisco-original-called Call-Info: <sip:10.107.28.14:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500" Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED Cisco-Guid: 2561977344-0000065536-0000000138-3269726474 Session-Expires: 1800 P-Asserted-Identity: <sip:9876@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:9876@10.107.28.14>;party=calling;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:9876@10.107.28.14:5060;transport=tcp>;DeviceName="RCP_47483708" Max-Forwards: 70 Content-Length: 0 01383182.002 |12:53:00.624 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlReadRsp: Incoming SIP TCP message from 10.106.22.199 on port 5060 index 55 with 1204 bytes: [105079,NET] SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0870d07a53 Record-Route: <sip:rr$n=cube-pool-int@10.106.22.199:5060;transport=tcp;lr> To: <sip:1122334455@10.106.22.199>;tag=AD1038-15B8 From: <sip:9876@10.107.28.14>;tag=46360~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358627 Contact: <sip:1122334455@10.106.97.138:5060;transport=tcp> Require: timer Remote-Party-ID: <sip:+1122334455@10.106.97.138>;party=called;screen=no;privacy=off Call-ID: 98b4ac00-8eb18021-67f3-c2e4110a@10.107.28.14 CSeq: 101 INVITE Content-Length: 250 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:49 GMT Allow: INVITE, OPTIONS, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY, INFO, REGISTER Allow-Events: telephone-event Supported: replaces Supported: sdp-anat Supported: timer Server: Cisco-SIPGateway/IOS-15.4.3.M5 Session-Expires: 1800;refresher=uac Content-Type: application/sdp Content-Disposition: session;handling=required v=0 o=CiscoSystemsSIP-GW-UserAgent 6311 9012 IN IP4 10.106.97.138 s=SIP Call c=IN IP4 10.106.242.1 t=0 0 m=audio 16554 RTP/AVP 8 101 c=IN IP4 10.106.242.1 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15 a=ptime:20
01383470.004 |12:53:00.650 |AppInfo |StationD: (0000388) INFO- sendSignalNow, sigName=StationOffHook, cdpc=59 01383471.000 |12:53:00.651 |SdlSig-O |CtiLineCallAnswerRes |NA RemoteSignal |UnknownProcessName(2,200,25,1) |StationD(2,100,63,388) |2,200,13,85.12078^10.241.240.197^LCP_47483708 |[R:N-H:0,N:3,L:1,V:0,Z:0,D:0] AsyncResponse=29664 mResult=0x0 01383472.000 |12:53:00.651 |SdlSig |StationOutputSetRinger |restart0 |StationD(2,100,63,388) |StationD(2,100,63,388) |2,200,13,85.12078^10.241.240.197^LCP_47483708 |[R:N-H:0,N:2,L:1,V:0,Z:0,D:0] Mode=RingOff Duration=Normal Line=0 CI=0 01383472.001 |12:53:00.651 |AppInfo |StationD: (0000388) SetRinger ringMode=1(RingOff).
01383497.001 |12:53:00.651 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager-wait_MediaConnectRequest(43358624,43358625) 01383497.002 |12:53:00.651 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager- storeMediaInfo(CI=43358624): ADD NEW ENTRY, size=3 01383497.003 |12:53:00.651 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager- storeMediaInfo(CI=43358625): ADD NEW ENTRY, size=4
01383508.002 |12:53:00.652 |AppInfo |MediaResourceCdpc(185)::waiting_MrmAllocateMtpResourceReq - CI=43358630 Count=1 TryPassThru=1
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01383761.001 |12:53:00.668 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.106.97.135 on port 53696 index 65 [105082,NET] SIP/2.0 200 OK Via: SIP/2.0/TCP 10.106.97.135:5060;branch=z9hG4bKc7z5eWQrKkRtP5FKnbAb6w~~780271,SIP/2.0/TCP 10.106.97.136:5062;branch=z9hG4bKhYyfmvtY8.fM7CSyQd9K4Q~~48611 From: +1234567890 <sip:+1234567890@10.106.97.136:5062>;tag=dsf816dd0c To: <sip:9876@CVP001.eu91.lab.test;transport=tcp>;tag=46359~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358624 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:52:49 GMT Call-ID: 694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A-149182876973312598@10.106.97.136 CSeq: 1 INVITE Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY Allow-Events: presence, kpml Record-Route: <sip:rr$n=cvp@10.106.97.135:5060;transport=tcp;lr> Supported: replaces Server: Cisco-CUCM10.5 Supported: X-cisco-srtp-fallback Supported: Geolocation Session-Expires: 1800;refresher=uas Require: timer P-Asserted-Identity: <sip:9876@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:9876@10.107.28.14>;party=called;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:9876@10.107.28.14:5060;transport=tcp>;DeviceName="LCP_47483708" Content-Type: application/sdp Content-Length: 246 v=0 o=CiscoSystemsCCM-SIP 46359 1 IN IP4 10.107.28.14 s=SIP Call c=IN IP4 10.17.229.27 b=TIAS:64000 b=CT:64 b=AS:64 t=0 0 m=audio 23304 RTP/AVP 8 101 a=ptime:20 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15
Die Aufzeichnung ist Gateway-bevorzugt:
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01383793.012 |12:53:00.669 |AppInfo |Digit analysis: analysis results 01383793.013 |12:53:00.669 |AppInfo ||PretransformCallingPartyNumber=b0026901001 |CallingPartyNumber=b0026901001 |DialingPartition=SYS-NiceRecording-PT |DialingPattern=123456789 |FullyQualifiedCalledPartyNumber=123456789 |DialingPatternRegularExpression=(123456789)
01383807.001 |12:53:00.670 |AppInfo |RouteListControl::idle_CcSetupReq - RouteList(NICERecording-01-RL), numberSetup=0 numberMember=1 vmEnabled=0
01383831.001 |12:53:00.671 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.17.230.4 on port 5060 index 1 [105083,NET] INVITE sip:123456789@10.17.230.4:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0d30bfa6ec From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-nearend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46365~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358634 To: <sip:123456789@10.17.230.4> Date: Mon, 10 Apr 2017 12:53:00 GMT Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f6-c2e4110a@10.107.28.14 Supported: timer,resource-priority,replaces Min-SE: 1800 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY CSeq: 101 INVITE Expires: 180 Allow-Events: presence Supported: X-cisco-srtp-fallback Supported: Geolocation Cisco-Guid: 2671977344-0000065536-0000000139-3269726474 Session-Expires: 1800 P-Asserted-Identity: <sip:+1234567890@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:+1234567890@10.107.28.14>;party=calling;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:+1234567890@10.107.28.14:5060;transport=tcp>;isFocus Max-Forwards: 70 Content-Length: 0
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01384017.001 |12:53:00.678 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.17.230.4 on port 5060 index 1 [105086,NET] ACK sip:123456789@10.17.230.4:5060;transport=TCP SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0e716815d6 From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-nearend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46365~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358634 To: <sip:123456789@10.17.230.4>;tag=ea1fb60-0-13c4-5506-90037-9c2acf-90037 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:53:00 GMT Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f6-c2e4110a@10.107.28.14 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Max-Forwards: 70 CSeq: 101 ACK Allow-Events: presence Content-Type: application/sdp Content-Length: 232 v=0 o=CiscoSystemsCCM-SIP 46365 1 IN IP4 10.107.28.14 s=SIP Call c=IN IP4 10.106.242.1 b=TIAS:0 b=AS:0 t=0 0 m=audio 7000 RTP/AVP 8 101 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=sendonly a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15
01384043.001 |12:53:00.679 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.17.230.4 on port 5060 index 1 [105087,NET] INVITE sip:123456789@10.17.230.4:5060 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0f5120dbe5 From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-farend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46366~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358637 To: <sip:123456789@10.17.230.4> Date: Mon, 10 Apr 2017 12:53:00 GMT Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f7-c2e4110a@10.107.28.14 Supported: timer,resource-priority,replaces Min-SE: 1800 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY CSeq: 101 INVITE Expires: 180 Allow-Events: presence Supported: X-cisco-srtp-fallback Supported: Geolocation Cisco-Guid: 2671977344-0000065536-0000000140-3269726474 Session-Expires: 1800 P-Asserted-Identity: <sip:+1234567890@10.107.28.14> Remote-Party-ID: <sip:+1234567890@10.107.28.14>;party=calling;screen=yes;privacy=off Contact: <sip:+1234567890@10.107.28.14:5060;transport=tcp>;isFocus Max-Forwards: 70 Content-Length: 0
SIP/2.0 200 OK From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-farend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46366~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358637 To: <sip:123456789@10.17.230.4>;tag=ea1f830-0-13c4-5506-90037-22ea55b6-90037 Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f7-c2e4110a@10.107.28.14 CSeq: 101 INVITE Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b0f5120dbe5 Supported: timer Contact: <sip:123456789@10.17.230.4:5060;transport=TCP> Session-Expires: 1800;refresher=uas Content-Type: application/sdp Content-Length: 119 v=0 o=VRSP 0 0 IN IP4 10.10.1.10 s=NICE VRSP c=IN IP4 127.0.0.1 t=0 0 m=audio 1000 RTP/AVP 0 4 8 9 18 a=recvonly
01384207.001 |12:53:00.882 |AppInfo |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.17.230.4 on port 5060 index 1 [105091,NET] ACK sip:123456789@10.17.230.4:5060;transport=TCP SIP/2.0 Via: SIP/2.0/TCP 10.107.28.14:5060;branch=z9hG4bK6b1013a924b6 From: <sip:+1234567890@10.107.28.14;x-farend;x-refci=43358625;x-nearendclusterid=eu91;x-nearenddevice=LCP_47483708;x-nearendaddr=9876;x-farendrefci=43358624;x-farendclusterid=eu91;x-farenddevice=EU91BCUBE002-Trk;x-farendaddr=+1234567890;x-farendguid=694646BC1D2311E7A8D2826ACB31D85A>;tag=46366~8c66ebf6-153f-456b-a6e8-0bf5f687ce1f-43358637 To: <sip:123456789@10.17.230.4>;tag=ea1f830-0-13c4-5506-90037-22ea55b6-90037 Date: Mon, 10 Apr 2017 12:53:00 GMT Call-ID: 9f432380-8eb1802c-67f7-c2e4110a@10.107.28.14 User-Agent: Cisco-CUCM10.5 Max-Forwards: 70 CSeq: 101 ACK Allow-Events: presence Content-Type: application/sdp Content-Length: 232 v=0 o=CiscoSystemsCCM-SIP 46366 1 IN IP4 10.107.28.14 s=SIP Call c=IN IP4 10.106.242.1 b=TIAS:0 b=AS:0 t=0 0 m=audio 7000 RTP/AVP 8 101 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=sendonly a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-15
Der RCP-Port hört Warteschleifenmusik ab, dann trennt er später die Verbindung von Warteschleifenmusik und stellt eine Verbindung zum Agenten her, um den Agenten schließlich mit der anrufenden Nummer zu verbinden.
01384484.001 |12:53:04.609 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager-wait_MediaConnectRequest(43358626,43358627) 01384484.002 |12:53:04.609 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager- storeMediaInfo(CI=43358626): EXISTING ENTRY DISCOVERED, size=9 01384484.003 |12:53:04.609 |AppInfo |ARBTRY-ConnectionManager- storeMediaInfo(CI=43358627): EXISTING ENTRY DISCOVERED, size=9
Erst nach 200 OK für das Beinahe-End und die Remote-Device Invite sendet CUCM eine SDL Http-Anfrage, um die Aufzeichnung zu starten.
01384808.000 |12:53:04.672 |SdlSig |SdlHTTPReq |wait |SdlHTTPService(2,100,6,1) |CayugaInterface(2,100,34,1) |2,100,14,283.3^10.17.230.4^* |[T:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] method: 3 url: http://10.106.97.138:8090/cisco_xmf data: <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <soapenv:Envelope xmlns:soapenv="http://www.w3.org/2003/05/soap-envelope"> <soapenv:Body> <RequestXmfConnectionMediaForking xmlns="http://www.cisco.com/schema/cisco_xmf/v1_0"> <msgHeader> <transactionID>Cisco:UCM:CayugaIf:1:69</transactionID> <registrationID>C094:XMF:Unified CM 10.5.2.12901-1:1</registrationID> </msgHeader> <callID>42</callID> <connID>554</connID> <action> <enableMediaForking> <nearEndAddr> <ipv4>10.17.230.5</ipv4> <port>42095</port> </nearEndAddr> <farEndAddr> <ipv4>10.17.230.5</ipv4> <port>42094</port> </farEndAddr> <preserve>true</preserve> </enableMediaForking> </action> </RequestXmfConnectionMediaForking> </soapenv:Body> </soapenv:Envelope>
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