Erreichbarkeit unter nur einer Rufnummer für CallManager konfigurieren

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Aktualisiert:20. April 2022
Dokument-ID:200447

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

          

    Einleitung

    In diesem Dokument werden die Eingaben und Änderungen beschrieben, die bei der Konfiguration der Cisco Unified Mobility-Anwendung, die als Mobile Connect bezeichnet wird, häufig verwendet werden. 

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • Das Remote-Ziel-Telefon kann nicht im gleichen Cluster registriert sein. Es kann sich um ein Telefon in einem anderen Cluster oder ein PSTN-Telefon im Trunk/Gateway handeln.
    • Das Remote-Zieltelefon ist über den Cluster des Schreibtischtelefons erreichbar.

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

    • Cisco Unified Call Manager 11.0.1.21900-11

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

    Hintergrundinformationen

    Mit der Cisco Unified Mobility-Anwendung Mobile Connect, die auch als SNR (Single Number Reach) bezeichnet wird, können Benutzer von Cisco Unified Communications über eine einzige Telefonnummer der Enterprise-Klasse erreicht werden, die gleichzeitig auf ihrem IP-Schreibtischtelefon und ihrem Mobiltelefon (Remote Destination) klingelt. Mobile Connect-Benutzer können einen eingehenden Anruf auf ihrem Schreibtisch- oder Mobiltelefon oder an einem beliebigen Punkt annehmen und den laufenden Anruf ohne Unterbrechung von einem dieser Telefone auf das andere übertragen.

    Konfigurieren

                   

    Wenn Sie mit CUCM arbeiten, beziehen sich die ausgeführten Aufgaben auf folgende Aktivitäten:

                                                 

    • Benutzerkonfiguration 
    • Konfiguration des Remote-Zielprofils 
    • Konfiguration des Remote-Ziels

    Benutzerkonfiguration

    Select Device Association to go to the User Device Association page

    Sie werden auf eine Seite für die Zuordnung von Benutzergeräten weitergeleitet, auf der Sie das Gerät auswählen können, das als Desktoptelefon des Benutzers zugeordnet werden soll. Klicken Sie dann auf Auswahl/Änderungen speichern, wie im Bild gezeigt:

    Select the device that needs to be associated to the user's desk phone and save changes

    Anschließend müssen Sie, wie im Bild gezeigt, den Gerätenamen in den abschnittsgesteuerten Geräten sehen.

    The device name displays in the Controlled Devices list

      Wählen Sie, wie im Bild gezeigt, die primäre Durchwahl für das Gerät aus.

    Select the primary extension for the device

    Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Enable Mobility (Mobilität aktivieren). Sie können bei Bedarf auch die maximale Wartezeit für die Anrufübernahme am Schreibtisch und die Beschränkung für Remote-Ziele ändern. Außerdem sind die Standardwerte im Bild zu sehen.

    Select the Enable Mobility checkbox

    Konfiguration des Remote-Zielprofils

    Erstellen Sie ein Remote Destination Profile (RDP) für den Endbenutzer.

    Um ein neues RDP-Profil zu erstellen, navigieren Sie zu Device > Device Settings > Remote Destination Profile > Add new.

    Enter name, user ID, and device pool on the Remote Destination Profile Information screen

    Klicken Sie auf Speichern. Nun können Sie eine Option zum Hinzufügen einer neuen Verzeichnisnummer (Directory Number, DN) sehen.

    Klicken Sie auf Neue DN hinzufügen, um zur Verzeichnisnummernkonfiguration zu navigieren, in der Sie die Verzeichnisnummer des Schreibtischtelefons angeben müssen, dem Sie das RDP zuordnen müssen, und klicken Sie dann auf Speichern.

    Click Add a new DN to navigate to directory number configuration

    Es ist auch wichtig zu wissen, dass der CUCM versucht, das Remote-Ziel über den Rerouting Calling Search Space zu erreichen.

    Directory Number Configuration screen with success message

    Nachdem Sie die Verzeichnisnummer gespeichert haben, geben Sie den richtigen CSS für den Rerouting-Calling Search Space an. Klicken Sie auf Neues Remote-Ziel hinzufügen, wie in der Abbildung dargestellt:

    Click Add a New Remote Destination

    Konfiguration des Remote-Ziels

    Geben Sie die Zielnummer an, da dies die Nummer für Ihr Remote-Ziel ist.

    Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen UNified Mobility-Funktionen aktivieren, Erreichbarkeit unter nur einer Rufnummer aktivieren und Migration auf Mobil aktivieren aktiviert ist.

    Die Richtlinie für die Erreichbarkeit unter einer Rufnummer bietet zwei Optionen: Zeitsteuerung und Benutzersteuerung, wobei die erste Option die Standardeinstellung ist.

    Unter dem Abschnitt Timer Information (Zeitgeberinformationen) können Sie die Zeitverzögerung angeben, bis das Remote-Ziel klingeln kann.

    Falls das Remote-Ziel sofort klingeln muss, können Sie Wait* als 0 (null) festlegen.

    Es ist auch wichtig, die Zeit zu kalibrieren, in der der Dienstanbieter des Remote-Ziels den Anruf an die Voicemail des Remote-Ziels sendet. Der Wert Stopp ringing this phone after (Nach Klingeln dieses Telefons beenden) kann kleiner als dieser Wert festgelegt werden, um sicherzustellen, dass der Anruf nicht an die Voicemail des Mobiltelefons weitergeleitet wird. Dieser Zeitwert wird für "Dieses Telefon anhalten nach" angegeben.

    In der vorherigen Call Manager-Version hatten diese Parameter unterschiedliche Namen:

    • Verzögerung vor dem Klingeltontimer 
    • Antwort zu früh Timer
    • Zu spät antworten

    Set Remote Destination Configuration parameters

    Wenn die SNR-Voicemail-Richtlinie für die Benutzersteuerung konfiguriert ist, ändern sich die Timerinformationen, wie im Bild gezeigt:

    Timer Information options when Single Number Reach voicemail policy is configured for User Control

    Falls die SNR-Konfiguration auf Zeit und Tag beschränkt werden muss, werden diese Optionen bei Bedarf geändert. Wenn keine Einschränkung angewendet werden muss, kann der Klingeltonplan auf "Ständig" gesetzt werden, und beim Empfang eines Anrufs während des oben angegebenen Klingeltonplans kann er auf "Immer an diesem Ziel klingeln" gesetzt werden.

    Nachdem Sie die Konfiguration des Remote-Ziels abgeschlossen haben, klicken Sie auf Speichern.

    Ring Schedule options for Single Number Reach configuration

    Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Posten, und klicken Sie auf Speichern.

    Select the Line Association checkbox beside the Remote Destination Profile line

    Überprüfung

    Verwenden Sie diesen Abschnitt, um zu überprüfen, ob Ihre Konfiguration ordnungsgemäß funktioniert.

    Überprüfen Sie den Namen des Remote-Zielprofils, der auf der Seite "Endbenutzer" angezeigt wird.

    Verify the Remote Destination Profile name and ensure that the Enable Mobility option is enabled

    Auf der Verzeichnisnummernseite muss der Name des Remote-Zielprofils im Abschnitt Zugeordnete Geräte angezeigt werden.

    Verify that the Remote Destination Profile name appears in the Associated Devices list

    Führen Sie einen Test über die Wählnummernanalyse durch, um zu überprüfen, ob der Anruf-Manager den Anruf je nach Konfiguration an das Remote-Ziel weiterleitet.

    Um eine Analyse der gewählten Nummer durchzuführen, navigieren Sie zu Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the calling phone.

    Geben Sie die Verzeichnisnummer des Schreibtischtelefons an, und klicken Sie auf Analyse durchführen.

    Set up the Dialed Number Analysis for the directory number of the desk phone

    In der Analyseausgabe wird der Anruf zusammen mit dem Schreibtischtelefon an das RDP weitergeleitet, wodurch die möglichen Auswirkungen der SNR-Konfiguration bestätigt werden.

    Verify the Dialed Digits in the Dialed Number Analysis output

    Verify the Device Name for the desk phone in the Dialed Number Analysis output

    Verify the device name for the Remote Destination Profile in the Dialed Number Analysis output

    Fehlerbehebung

    Es sind derzeit keine spezifischen Informationen zur Fehlerbehebung für diese Konfiguration verfügbar.

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    3.0
    28-Apr-2023
    Aktualisierter Titel, Einführung, Stilvorgaben, maschinelle Übersetzung, Gerunds und Formatierung.
    2.0
    20-Apr-2022
    Aktualisierte Haftungsausschlusserklärung und Titel.
    1.0
    27-Apr-2016
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Sankalp Jain
      Cisco TAC Engineer

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