Fehlerbehebung bei Nachrichtenanzeige

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Aktualisiert:4. April 2016
Dokument-ID:200308

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

In diesem Dokument werden die funktionierenden Testszenarien für den Message Waiting Indicator (MWI) ON/OFF beschrieben und die Funktion der gespeicherten MWI-Prozedur sowie die Änderungen erläutert, die in beiden Einrichtungsszenarien auftreten. Es werden SQL-Ergebnisse (Structured Query Language) eingefügt, um zu überprüfen, ob die Änderungen nach dem Eintreffen der MWI-Benachrichtigungsmeldung in Cisco Unified Communications Manager (CUCM) in der Informix-Datenbank (IDS) übernommen wurden.

Hintergrundinformationen

Ereignisse, die Cisco Unity Connection dazu veranlassen, MWIs ein- und auszuschalten

  • Wenn eine Nachricht für einen Benutzer im Nachrichtenspeicher von Cisco Unity Connection eingeht, benachrichtigt Cisco Unity Connection das Telefonsystem, eine Nachrichtenanzeige (MWI) am Telefon für diesen Benutzer zu aktivieren.
  • Die Nachrichtenanzeige (MWI) bleibt auch nach dem Abhören der Nachricht durch den Benutzer eingeschaltet. Sie bleibt eingeschaltet, bis die Nachricht gespeichert oder gelöscht wird. Nachdem die Nachricht gespeichert oder gelöscht wurde, informiert Cisco Unity Connection das Telefonsystem, die Nachrichtenanzeige (MWI) am Telefon zu deaktivieren.
  • Wenn MWIs synchronisiert sind, fragt Cisco Unity Connection den Nachrichtenspeicher ab, um den Status der MWIs auf allen Telefonen zu ermitteln, und setzt die entsprechenden MWIs zurück.

CUCM-Ablaufverfolgungsausschnitt für MWI-Ein/Aus-Szenarien mit SQL-Abfragen zur Überprüfung des MWI-Flaggenwerts

Szenario 1: Skinny Call Control Protocol (SCCP) Telefon-Durchwahl 1007 mit MWI unter Nummer 1999

Ziffernanalyse für die angerufene Nummer 1999 in den CUCM-Traces:


06150176.006 |11:53:11.122 |AppInfo  |Digit analysis: match(pi="2", fqcn="1007", cn="1007",plv="5", pss="", TodFilteredPss="", dd="1999",dac="0")
06150176.007 |11:53:11.122 |AppInfo  |Digit analysis: analysis results
06150176.008 |11:53:11.122 |AppInfo  ||PretransformCallingPartyNumber=1007
|CallingPartyNumber=1007
|DialingPartition=
|DialingPattern=1999
|FullyQualifiedCalledPartyNumber=1999
|DialingPatternRegularExpression=(1999)
[an error occurred while processing this directive]


SQL-Prozedur wird aufgerufen, um den Spaltendatensatzmarkenwert auf 2 zu aktualisieren. Dies bedeutet, dass der MWI ON-Indikator angezeigt wird.

06150194.001 |11:53:11.123 |AppInfo  |DB: SQL1[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 2, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]
[an error occurred while processing this directive]

SQL-Abfrage in der CUCM-Knoten-CLI zum Überprüfen des Flagwerts (tklampblinkrate_messagewait) 

 admin: run sql select n.dnorpattern, d.tklampblinkrate_messagewaiting from numplan as n,numplandynamic as d where n.dnorpattern = '1007' and n.pkid = d.fknumplan
 dnorpattern tklampblinkrate_messagewaiting
 =========== ==============================
 1007        2
[an error occurred while processing this directive]

Szenario 2: SCCP-Telefondurchwahl 1007 mit MWI-Off-Nummer 1998

Ziffernanalyse für die angerufene Nummer 1998 in den CUCM-Traces

06150336.006 |11:53:16.427 |AppInfo  |Digit analysis: match(pi="2", fqcn="1007", cn="1007",plv="5", pss="", TodFilteredPss="", dd="1998",dac="0")
06150336.007 |11:53:16.427 |AppInfo  |Digit analysis: analysis results
06150336.008 |11:53:16.427 |AppInfo  ||PretransformCallingPartyNumber=1007
|CallingPartyNumber=1007
|DialingPartition=
|DialingPattern=1998
|FullyQualifiedCalledPartyNumber=1998
[an error occurred while processing this directive]

Die SQL-Prozedur wird aufgerufen, um den Wert des Spaltendatensatzes auf 1 zu aktualisieren. Dies bedeutet, dass die MWI-Aus-Anzeige angezeigt wird.

 06150355.001 |11:53:16.428 |AppInfo  |DB: SQL1[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]
[an error occurred while processing this directive]

SQL-Abfrage in der CUCM-Knoten-CLI zum Überprüfen des Flagwerts (tklampblinkrate_messagewait) 

admin: run sql select n.dnorpattern, d.tklampblinkrate_messagewaiting from numplan as n,numplandynamic as d where n.dnorpattern = '1007' and n.pkid = d.fknumplan
 dnorpattern tklampblinkrate_messagewaiting
 =========== ==============================
 1007        1
[an error occurred while processing this directive]

Gespeicherter ProzedurSQL für MWI-Erweiterung 


 
 CREATE FUNCTION dblSetMWIEx (  DN LIKE NumPlan.DnOrPattern,
                                partition LIKE RoutePartition.pkid,
                                lamp LIKE NumPlanDynamic.tkLampBlinkRate_MessageWaiting,
                                
 "1007" will be the input to the DN field ,"2" or "1" will be acting as a lamp input to the function "dblSetMWIEx"
[an error occurred while processing this directive]

Da der an die Funktion übergebene Partitionswert NULL ist, wird diese IF-Bedingung erfüllt, und die aufgelistete SQL-Abfrage ruft den Pid-Wert aus der NumPlanDynamic-Tabelle in param ab: NPDpkind nach dem Herstellen einer inneren Verknüpfung mit der Nummernplantabelle
 

IF (partition = '') THEN
       SELECT NumPlanDynamic.pkid into NPDpkid from NumPlanDynamic INNER JOIN NumPlan ON NumPlanDynamic.fknumplan = NumPlan.pkid
       WHERE (NumPlan.dnOrPattern = '1007' AND NumPlan.fkRoutePartition IS NULL);
       
       
[an error occurred while processing this directive]

Ergebnis der SQL-Abfrage aus der CUCM-Knoten-CLI 

admin:run sql select NumPlanDynamic.pkid  from NumPlanDynamic INNER JOIN NumPlan ON NumPlanDynamic.fknumplan = NumPlan.pkid WHERE (NumPlan.dnOrPattern ='1007' AND NumPlan.fkRoutePartition IS NULL)
pkid
 ====================================
 6b221dbe-4c53-4184-9cb9-d8a4e3a7f500
[an error occurred while processing this directive]


Dieser Pid-Wert wird, wie in der Funktion definiert, an den NPDpchild-Wert übergeben.

Aktualisierte Abfrage, die in der Funktion dblSetMWIEx ausgeführt wird, um den Lampenfeldwert wie in der SQL-Prozedur definiert zu aktualisieren:

Update NumPlanDynamic set NumPlanDynamic.tkLampBlinkRate_MessageWaiting = lamp WHERE pkid = NPDpkid;
[an error occurred while processing this directive]

Die Aktualisierungsabfrage aktualisiert die Spalte tkLampBlinkRate_MessageWaiting.

Ablaufverfolgungsausschnitt für MWI-Ein/Aus-Szenario von CUCM, integriert in Unity Connection über Skinny Call Control Protocol (SCCP)

1. MWI im Szenario

MWI-Benachrichtigungsmeldung von Unity bei Einstellung des "wiw flag" auf 1

19684211.001 |19:45:22.377 |AppInfo  |StationInit: (0030551) StationMwiNotificationMessage mwiTarget=1007 mwiCtrl=1999 msgsWaiting=1 totalVm(-1/-1) priVm(-1/-1) totalFax(-1/-1) priFax(-1/-1)

19684212.000 |19:45:22.377 |SdlSig   |StationMwiNotification                 |restart0                       |StationD(1,100,58,30551)         |StationInit(1,100,57,1)          |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]  mwiTargetDn=1007 mwiControlDn=1999 
msgsWaiting=1
 

19684213.000 |19:45:22.377 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |Cc(1,100,213,1)                  |StationD(1,100,58,30551)         |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=0 DevId=(1,58,30551) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=2 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1999 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19684214.000 |19:45:22.377 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |Cc(1,100,213,1)                  |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=0 DevId=(1,58,30551) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=2 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1999 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19684214.001 |19:45:22.377 |AppInfo  |MessageWaitingManager::ssInforeq mwiOnOffDn=1999 passedCSS= mwiDnCss=
19684214.002 |19:45:22.377 |Created  |                                       |                               |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |                                         |NumOfCurrentInstances: 6489
19684214.003 |19:45:22.377 |AppInfo  |MessageWaitingManager -  hashChildProcess - entries in the messageWaiting table = 0x1959

19684215.000 |19:45:22.377 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=22308893 DevId=(1,58,30551) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=2 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1999 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19684215.001 |19:45:22.378 |AppInfo  |MessageWaiting::sendDaReq dialingPattern=1007 dialingPartition= voiceMailbox=1007 orig digitString=1007, cmDeviceType 0
19684215.002 |19:45:22.378 |Stopping |                                       |                               |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |                                         |NumOfCurrentInstances: 6489
19684216.000 |19:45:22.378 |SdlSig   |DbVoiceMailUpdtReq                     |initialized                    |Db(1,100,202,1)                  |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[T:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] 02000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 4862b9a5 00000000

[an error occurred while processing this directive]

Die SQL-Prozedur aktualisieren wird ausgeführt, um das Lampenfeld auf 2 zu aktualisieren

19684216.001 |19:45:22.378 |AppInfo  |DB: SQL1[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 2, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]
19684216.002 |19:45:22.380 |AppInfo  |DB: SQL2[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 2, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]

19684217.000 |19:45:22.384 |SdlSig   |SsInfoRes                              |restart0                       |StationD(1,100,58,30551)         |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:1,L:0,V:0,Z:0,D:0] SsType=0 SsKey=106960741 SsNode=1 SsParty=0 DevId=(0,0,0) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=2 WhichLamps=0 LampPersis=0 SsSignal=0 SsCause=16
19684217.001 |19:45:22.384 |AppInfo  |StationD:    (0030551) TX StationMwiResponse: mwiTarget=1007 result=0.
19684218.000 |19:45:22.384 |SdlSig   |MessageWaitingComplete                 |wait                           |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |MessageWaiting(1,100,127,106960741) |1,100,13,30598.8^10.106.90.141^CiscoUM2-VI2 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]
19684218.001 |19:45:22.385 |AppInfo  |MessageWaitingManager - deleteEntryFromMwiTable - entries in the messageWaiting table = 0x1958
[an error occurred while processing this directive]


2. MWI-Off-Szenario


MWI-Benachrichtigungsmeldung von Unity mit aktiviertem "Wwight Flag" auf 0

19775953.001 |19:45:42.812 |AppInfo  |StationInit: (0030549) StationMwiNotificationMessage mwiTarget=1007 mwiCtrl=1998 msgsWaiting=0 totalVm(-1/-1) priVm(-1/-1) totalFax(-1/-1) priFax(-1/-1)
19775954.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |StationMwiNotification                 |restart0                       |StationD(1,100,58,30549)         |StationInit(1,100,57,1)          |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]  mwiTargetDn=1007 mwiControlDn=1998 msgsWaiting=0
19775955.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |Cc(1,100,213,1)                  |StationD(1,100,58,30549)         |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=0 DevId=(1,58,30549) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=1 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1998 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19775956.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |Cc(1,100,213,1)                  |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=0 DevId=(1,58,30549) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=1 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1998 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19775956.001 |19:45:42.812 |AppInfo  |MessageWaitingManager::ssInforeq mwiOnOffDn=1998 passedCSS= mwiDnCss=
19775956.002 |19:45:42.812 |Created  |                                       |                               |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |                                         |NumOfCurrentInstances: 6266

19775956.003 |19:45:42.812 |AppInfo  |MessageWaitingManager -  hashChildProcess - entries in the messageWaiting table = 0x187A
19775957.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |SsInfoReq                              |wait                           |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] Type=0 Key=0 Node=1 Party=22312676 DevId=(1,58,30549) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=1 WhichLamps=0 LampPersis=0 Signal=0 Cause=0 clientCodeReq=F authCodeReq=F mwiOnOffDn=1998 FDataType=0opId=0ssType=0 SsKey=0invokeId=0resultExp=Fbpda=F
19775957.001 |19:45:42.812 |AppInfo  |MessageWaiting::sendDaReq dialingPattern=1007 dialingPartition= voiceMailbox=1007 orig digitString=1007, cmDeviceType 0
19775957.002 |19:45:42.812 |Stopping |                                       |                               |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |                                         |NumOfCurrentInstances: 6266
19775958.000 |19:45:42.812 |SdlSig   |DbVoiceMailUpdtReq                     |initialized                    |Db(1,100,202,1)                  |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[T:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0] 01000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00000000 00aff8ac 00000000 48c057a9 00000000

[an error occurred while processing this directive]

 Die SQL-Prozedur aktualisieren wird ausgeführt, um das Lampenfeld auf 1 zu aktualisieren

19775958.001 |19:45:42.812 |AppInfo  |DB: SQL1[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]
19775958.002 |19:45:42.820 |AppInfo  |DB: SQL2[execute procedure dblSetMWIEx('1007', '', 1, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0)]

19775959.000 |19:45:42.823 |SdlSig   |SsInfoRes                              |restart0                       |StationD(1,100,58,30549)         |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:1,L:0,V:0,Z:0,D:0] SsType=0 SsKey=106964522 SsNode=1 SsParty=0 DevId=(0,0,0) CSS= dn=ti=1nd=1007pi=0si1 FeatId=122 FeatVal=1 WhichLamps=0 LampPersis=0 SsSignal=0 SsCause=16
19775959.001 |19:45:42.823 |AppInfo  |StationD:    (0030549) TX StationMwiResponse: mwiTarget=1007 result=0.
19775960.000 |19:45:42.823 |SdlSig   |MessageWaitingComplete                 |wait                           |MessageWaitingManager(1,100,126,1) |MessageWaiting(1,100,127,106964522) |1,100,13,30597.10^10.106.90.141^CiscoUM2-VI3 |[R:N-H:0,N:0,L:0,V:0,Z:0,D:0]
19775960.001 |19:45:42.824 |AppInfo  |MessageWaitingManager - deleteEntryFromMwiTable - entries in the messageWaiting table = 0x1879
[an error occurred while processing this directive]
TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Depinder Deol
    Cisco TAC-Techniker

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