In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.
Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.
In diesem Dokument werden die meisten Gründe dafür beschrieben, dass die Webseiten von Cisco Unified Communications Manager (CUCM) oder die CUCM-Benutzerseite nicht angezeigt werden oder einen Fehler ausgeben.
Cisco empfiehlt, über CUCM-Kenntnisse zu verfügen.
Die Informationen in diesem Dokument basieren auf CUCM-Versionen 7.x/8.x/9.x/10.x.
Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.
Das Ablaufdiagramm für den Webzugriff auf CUCM ist hier dargestellt:
Wenn Sie versuchen, sich vom Publisher auf der CUCM Admin-Webseite anzumelden, wird der Fehler 'Datenbankkommunikationsfehler' ausgegeben.
Sie können sich vom Teilnehmer auf der CUCM-Admin-Webseite anmelden, aber alle Änderungen am CUCM verursachen einen der folgenden Fehler: 'Beim Abrufen von Informationen aus der Datenbank ist ein Fehler aufgetreten. java.sql.SQLException: Keine LÖSCHERECHTIGUNG.' oder 'Hinzufügen fehlgeschlagen. Die Insert-Berechtigung ist für diesen Vorgang erforderlich.'
Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie versuchen, sich beim Server anzumelden, nachdem Änderungen auf dem Publisher-Server vorgenommen wurden, z. B. wenn der Hostname oder die IP-Adresse entweder über die CLI oder die Admin-Seite des Betriebssystems (OS) geändert wird. In diesem Fall setzen Sie die Änderungen wieder auf die alte Konfiguration zurück, damit Sie sich anmelden können.
Wenn keine Änderungen am CUCM Publisher vorgenommen wurden und Sie immer noch die Fehlermeldung "Database Communications" (Datenbankkommunikationsfehler) erhalten, aktivieren Sie die folgenden Optionen:
Außerdem kann der Zugriff auf die CUCM-Seite von Publisher aufgrund eines Datenbankkommunikationsfehlers nicht möglich sein, bei dem Informix keine weiteren Verbindungen zulässt.
Der Befehl utils dbreplication runtime state funktioniert nicht:
admin:utils dbreplication runtimestate
File "/usr/local/cm/bin/DbReplRTstate.py", line 578, in ?
fin = open(tfile, 'r')
IOError: [Errno 2] No such file or directory:
'/var/log/active/cm/trace/dbl/sdi/getNodes'
Dieses Problem wird auch durch die Cisco Bug-ID CSCtl74037 dokumentiert. Die Problemumgehung hierfür besteht in der Eingabe der folgenden Befehle über die CLI:
utils service stop A Cisco DB
utils service start A Cisco DB
und beenden Sie den Cisco Express Forwarding (CEF)-Dienst auf der Seite "Betriebsfähigkeit".
Geben Sie den Befehl utils service start A Cisco DB ein, um den A Cisco DB-Dienst zu starten. Wenn der Service nicht startet, rufen Sie das Cisco Technical Assistance Center (TAC) an, um den Service von Root aus zu starten. Das TAC prüft das Problem mit Root-Zugriff. Wenn die DB beschädigt ist, ist in einigen Fällen eine Neuerstellung von CUCM erforderlich.
Sie können nicht auf die anderen CUCM-Knoten über die Seite "Serviceability" (Benutzerfreundlichkeit) des CUCM zugreifen, bei dem Sie derzeit angemeldet sind. Wählen Sie Cisco Unified Serviceability > Tools > Control Center Feature/Network Services > Select Server > Go aus.
Die angezeigte Fehlermeldung lautet "Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden (Zugriff auf den Remote-Knoten nicht möglich)".
Problemumgehung
Melden Sie sich separat bei jedem CUCM-Knoten an, um auf Serviceability (Benutzerfreundlichkeit) zuzugreifen und Dienste zu aktivieren/deaktivieren.
Lösung
Dieser bekannte Fehler ist in der Cisco Bug-ID CSCth44399 dokumentiert.
Sie können nicht auf die anderen CUCM-Knoten über die Seite "Serviceability" (Benutzerfreundlichkeit) des CUCM zugreifen, bei dem Sie derzeit angemeldet sind. Wählen Sie Cisco Unified Serviceability > Tools > Service Activation/Control Center Feature/Network Services > Select Server > Go aus.
Die angezeigte Fehlermeldung lautet "Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden (Unbekannter Fehler)".
Problemumgehung
Melden Sie sich separat bei jedem CUCM-Knoten an, um auf Serviceability (Benutzerfreundlichkeit) zuzugreifen und Dienste zu aktivieren/deaktivieren.
Lösung
Diese bekannten Fehler sind in den Cisco Bug-IDs CSCui29232 und CSCud67438 dokumentiert.
Sie können nicht auf die anderen CUCM-Knoten über die Seite "Serviceability" (Benutzerfreundlichkeit) des CUCM zugreifen, bei dem Sie derzeit angemeldet sind. Wählen Sie Cisco Unified Serviceability > Tools > Service Activation/Control Center Feature/Network Services > Select Server > Go aus.
Die angezeigte Fehlermeldung lautet "Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden (Zertifikatausnahme)".
Problemumgehung
Melden Sie sich separat bei jedem CUCM-Knoten an, um auf Serviceability (Benutzerfreundlichkeit) zuzugreifen und Dienste zu aktivieren/deaktivieren.
Lösung
Dieser bekannte Fehler ist in der Cisco Bug-ID CSCup10995 dokumentiert.
Der CUCM-Web-/GUI-Zugriff auf Publisher und Subscriber ist sehr langsam.
Lösung
utils diagnose test
utils ntp status
show process load cpu
show process load memory
show process using-most cpu
show process using-most memory
utils core active list
Diese bekannten Fehler sind in den Cisco Bug-IDs CSCub02337 und CSCui86571 dokumentiert.
Kopieren/Einfügen in das Feld Kennwort auf der CUCM-Anmeldeseite für Endbenutzer funktioniert nicht. Die Einfügen des Kennworts in das Kennwortfeld auf der CUCM-Anmeldeseite für Endbenutzer wird nicht unterstützt. Dies funktioniert nicht mit Internet Explorer (IE), Firefox oder Chrome.
Das Kopieren/Einfügen des Kennworts ist auf den Endbenutzerseiten aufgrund des Sicherheitsrisikos nicht gestattet. Dies wird als Teil von CUCM Version 9.1.2 und höher hinzugefügt. Allerdings wurde bemerkt, dass die Kopier-/Paste-Funktion noch mit einigen Versionen von CUCM 10.x funktioniert, die in den Cisco Bug-IDs CSCus84153 und CSCus84152 dokumentiert sind.
Sie können nicht mit Firefox und Chrome auf den Enterprise License Manager (ELM) zugreifen. Dies funktioniert jedoch in IE. Wenn Sie sich bei ELM mit Firefox oder Chrome anmelden, sind keine dieser Optionen verfügbar.
Dieser bekannte Fehler ist in der Cisco Bug-ID CSCul30396 dokumentiert.
Dieses Problem wurde in den Versionen CUCM 9.1.2.11900-10 und höher behoben. Der Zugriff auf ELM ist über Firefox, IE und Chrome möglich.
Die CUCM-Webseite meldet sich automatisch ab, wenn die Leerlaufzeitüberschreitung abläuft.
Sie können das Timeout für die Webseite mit diesen Befehlen über die CLI von CUCM festlegen.
show webapp session timeout
set webapp session timeout
admin:set webapp session timeout ?
Syntax
set webapp session timeout minutes
Minuten sind obligatorisch und die Anzahl der Minuten, nach denen Sitzungen für ungültig erklärt werden. Der Bereich liegt zwischen 5 und 9999.
admin:set webapp session timeout 5
Wenn Sie diesen Vorgang fortsetzen, setzt er das Sitzungs-Timeout für Websitzungen auf 5 Minuten, nachdem der Cisco Tomcat-Dienst neu gestartet wurde oder nachdem der Server neu gestartet wurde.
Continue (y/n)?y
Tomcat session-timeout updated to 5 minutes.
Der Cisco Tomcat-Dienst muss neu gestartet werden, damit die Änderungen sofort wirksam werden. Dadurch wird die Verbindung zu aktiven Websitzungen unterbrochen.
Continue (y/n)?y
Drücken Sie während des Neustarts des Diensts nicht die Strg-C-Taste. Wenn der Dienst nicht ordnungsgemäß neu gestartet wurde, geben Sie den gleichen Befehl erneut ein.
Service Manager is running
Cisco Tomcat[STOPPING]
Cisco Tomcat[STOPPING]
Cisco Tomcat[STOPPING]
Cisco Tomcat[STOPPING]
Commanded Out of Service
Cisco Tomcat[NOTRUNNING]
Service Manager is running
Cisco Tomcat[STARTING]
Cisco Tomcat[STARTING]
Cisco Tomcat[STARTED]
Der Cisco Tomcat-Dienst wurde erfolgreich neu gestartet. Neue Websitzungen werden nach 5 Minuten abgebrochen. Die aktuelle Sitzungs-Timeout-Einstellung für Websitzungen und Anwendungen beträgt 5 Minuten.
Sie können nicht auf die Admin/User-Webseite von CUCM zugreifen.
Weitere Informationen zu Rollen und Benutzergruppen finden Sie im Cisco Unified Communications Manager-Systemleitfaden.
Nach der Anmeldung können Sie auf der DRF-Seite (Disaster Recovery System) von CUCM keine Optionen mehr aufrufen. Sie erhalten möglicherweise die folgende Meldung:
"Lokaler Agent reagiert nicht. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass der Master oder ein lokaler Agent ausgefallen ist."
Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
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1.0 |
23-Apr-2015 |
Erstveröffentlichung |