Pull Crash Dumps für Jabber für iOS

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Aktualisiert:14. September 2017
Dokument-ID:212088

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    Dieses Dokument enthält Anweisungen zum Abrufen von Crash Dumps für Jabber für iOS-Geräte mit dem XCode oder dem iPhone-Konfigurationsprogramm.

    Mitarbeiter: Fareed Warrad, Cisco TAC Engineer. Hergestellt von Harry Doyle und Jasmeeting Sandhu.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

    • Cisco Jabber-Clients

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

    • Xcode 9
    • iPhone-Konfiguration 3.6.1
    • iPhone 6

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Hintergrundinformationen

    Wenn Jabber auf einem Client abstürzt, wird ein Speicherabwurf bis zu der Zeit erzeugt, bevor die Anwendung abstürzt. Der Speicherabdruck ist nicht im Problembericht des Clients enthalten und muss über eine Anwendung auf einem Computer abgerufen werden.

    Sammeln von Speichermodulen und Konsolenprotokoll mit Xcode

    Um die Dateien mit Xcode zu erfassen, navigieren Sie zu diesem Bereich bzw. diesen Bereichen:

    • Konsolenprotokoll:

    Öffnen Sie xCode, navigieren Sie zum Organisator, wählen Sie Gerät aus, und wählen Sie Konsole aus.

    • Crash-Berichte:

    Öffnen Sie xCode, navigieren Sie zum Organisator, wählen Sie Ihr Gerät aus, und wählen Sie Geräteprotokolle aus.

    • In Konsole für MAC angezeigt:

    Navigieren Sie in der Konsole zu ~/Library/Logs, wählen Sie den Dropdown-Pfeil aus, um CrashReporter anzuzeigen, erweitern Sie diesen Abschnitt, um MobileDevice anzuzeigen. Suchen Sie Ihr Gerät, und erweitern Sie es, um die Protokolle abzurufen.

    Sammeln von Speichermodulen und Konsolenprotokollen mit dem iPhone-Konfigurationsprogramm 

    Um die Speicher-Dump- und Konsolenprotokolle zu sammeln, navigieren Sie zu den folgenden Bereichen:

    • Konsolenprotokoll:

    Öffnen Sie das iPhone-Konfigurationsprogramm, navigieren Sie zu Ihrem Gerät, und wählen Sie die Registerkarte Konsole aus.

    • Crash-Berichte:

    Öffnen Sie den Datei-Explorer, und navigieren Sie zum folgenden Bereich:

    C:\Users\{YOUR_SPECIFIC_USER}\AppData\Roaming\Apple computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<Name des iPhones>Kennzeichnungsparameter

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Contributed by Fareed Warrad
      Cisco TAC
    • Edited by Harry Doyle
      Cisco TAC
    • Edited by Jasmeet Sandhu
      Cisco TAC

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