Sammeln von Jabber Crash Dump auf Apple iPhone oder iPad

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Aktualisiert:14. September 2017
Dokument-ID:212082

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie iPhone oder iPad auf Jabber-Absturzstapel überprüft werden.

    Unterstützt von Md Hasan, Cisco TAC Engineers. Bearbeitet von Sumit Patel und Jasmeeting Sandhu

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

    • Jabber für iPhone/iPad

    Verwendete Komponenten

    Dieses Dokument ist nicht auf bestimmte Software- und Hardwareversionen beschränkt.

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Sammeln von Jabber Crash Dump auf Apple iPhone/iPad

    Schritt 1: Navigieren Sie auf dem iPhone/iPad zu Einstellungen > Datenschutz > Diagnose und Verwendung > Diagnose- und Nutzungsdaten.

    Schritt 2: Der Jabber-Absturz wird in diesem Format angezeigt:

        ExcResource_Jabber_2017-xx-xxxxxx
        Jabber_2017-xx-xx-xxxxxx_

    Schritt 3: Überprüfen Sie, ob die aktuellen Absturzstapel mit dem Jabber-Absturzzeitrahmen übereinstimmen.

    Hinweis: Betriebssystem kann Jabber aufgrund von Speicherdruck oder niedrigem Akkuladestand beenden. In diesem Fall wird kein Jabber-Absturz erzeugt, und nur die Dateien JetsamEvent-2017-xx-xx-xxxx werden von iOS generiert

    Vorsicht: Der Speicher für Absturzprotokolle ist durch das iOS-System begrenzt. Wenn zu viele Protokolle in Diagnose- und Nutzungsdaten vorhanden sind, werden keine neuen Protokolle generiert. Löschen Sie zunächst die Protokolle mit diesen Schritten, und reproduzieren Sie dann das Problem erneut.

    Schritt 1: Schließen Sie das Kabel am iPhone/iPad an, und schließen Sie es an einen Laptop/Desktop an.

    Schritt 2: iTunes auf dem Desktop/Laptop öffnen und Sync auswählen

    Schritt 3: Nachdem das iPhone/iPad angeschlossen und mit iTunes synchronisiert wurde, können die Absturzprotokolle je nach verwendeter Plattform an den Orten gefunden werden

    Betriebssystem

    Standort

    Mac OS X:

    ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/<DEVICE_NAME>

    Windows XP

    C:\Documents and Settings\<USERNAME>\Application Data\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

    Windows Vista oder 7

    C:\Users\<USERNAME>\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\<DEVICE_NAME>

    Hinweis: <USERNAME> ist der Anmeldename des Benutzers für den Computer. <DEVICE_NAME> ist der Name des iOS-Geräts, z. B. Johns iPhone

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Md Hasan
      Cisco TAC-Techniker
    • Edited by Sumit Patel
      Cisco TAC-Techniker
    • Edited by Jasmeet Sandhu
      Cisco TAC-Techniker

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