Sammeln Sie Dateien des technischen Supports für UCS: B-Serie, C-Serie, S-Serie, X-Serie und Intersight Appliance

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager und technische Intersight-Supportdateien sammeln.

Hintergrundinformationen

Das Dokument beschreibt das Erstellen und Herunterladen von Dateien für den technischen Support von Unified Computing System Manager (UCSM) für Blade-Server der B-Serie, C-Serie und X-Serie für Version 4.0 und höher (grafische HTML-Benutzeroberfläche), für Cisco Integrated Management Controller (CIMC) Version 4.0 und höher für Server der C-Serie und S-Serie, von Intersight verwaltete Geräte.

UCSM

Laden Sie die folgenden Tech-Support-Protokolle von UCSM herunter:

• UCSM erstellt eine Datei, die Daten des technischen Supports für die gesamte Cisco UCS-Domäne enthält. Diese Datei enthält nicht die Daten des technischen Supports für Chassis, Fabric-Extender, Rack-Server und Serverspeicher.

• UCSM-MGMT erstellt eine Datei, die Daten des technischen Supports für die Cisco UCS-Managementservices enthält, mit Ausnahme der Fabric Interconnects.

• Chassis erstellt eine Datei, die Daten des technischen Supports für die CIMCs oder E/A-Module in einem bestimmten Chassis enthält.

• Fabric-Extender erstellen eine Datei, die Daten des technischen Supports für einen Fabric-Extender enthält.

• Rack-Server erstellt eine Datei, die Daten des technischen Supports für einen Server der C-Serie enthält.

• Server-Memory speichert eine Datei, die Daten des technischen Supports für den Serverspeicher von Servern der B- und C-Serie enthält, im angegebenen Verzeichnis.

• Core-Files - Diese Dateien resultieren aus einem Absturz des UCSM- oder NXOS-Prozesses. Diese Dateien werden benötigt, um zu dekodieren und zu verstehen, was zum Prozessabsturz geführt hat.

Schritt 1: Navigieren Sie zu Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Schritt 2: Wählen Sie unter Optionen die Daten des technischen Supports aus, die Sie herunterladen möchten.

Schritt 3: Laden Sie die Datei herunter, sobald die Datei für den technischen Support erstellt wurde.

Schritt 4. Laden Sie bei Bedarf Kerndateien herunter.

UCSM Managed Server/Chassis/HyperFlex Server (umfasst die Serien HX, B, C, S und X)

Schritt 1: Navigieren Sie zu Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

Schritt 2. Um technischen Support herunterzuladen:

• Technischer Support für Chassis (einschließlich Server der B-Serie):

  Wählen Sie unter Optionen die Option Chassis aus. Geben Sie die Chassis-ID zum Herunterladen des technischen Supports ein, und klicken Sie auf OK.

  

• Für UCSM Managed Server (einschließlich C-, S- und Hyperflex-Serie):

  Options,Unterauswahl für Rack-Server. Geben Sie die Rack-Server-ID ein, um den technischen Support herunterzuladen, und klicken Sie auf OK.

Anmerkung: Wählen Sie Option rack-server für die C-Serie und HyperFlex-Server.

Schritt 3: Nachdem eine Datei für den technischen Support erstellt wurde, laden Sie die Datei herunter.

UCS C-Serie

Schritt 1: Melden Sie sich beim CIMC an, und navigieren Sie unter "Admin" zu den Dienstprogrammen.

Schritt 2. Unter Dienstprogramme gibt es zwei Optionen: Exportieren von Daten des technischen Supports auf die Remote-Website und Herunterladen von Daten des technischen Supports für lokalen Download.

Außerdem wird der Status des letzten Datenexports des technischen Supports angezeigt.

Schritt 3: Klicken Sie auf Download Technical Support Data for Local Download, wählen Sie Generate and Download Technical Support Data aus, und klicken Sie auf Generate and Download.

Neue Schnittstelle

Laden Sie die Protokolle herunter, wie in der neuen Version der Firmware für die UCS C-Serie gezeigt.

Schritt 1: Melden Sie sich beim CIMC an, und navigieren Sie zu Administration (Verwaltung).  

Schritt 2: Navigieren Sie unter Dienstprogramme zu Aktionen > Admin-Dienstprogramme > Daten des technischen Supports in lokale Datei herunterladen.

Schritt 3: Wählen Sie Daten des technischen Supports generieren. Klicken Sie auf Generate and Download.

UCS S S-Serie

Schritt 1: Navigieren Sie zu Admin > Dienstprogramme.

Schritt 2: Klicken Sie auf Daten des technischen Supports für lokalen Download herunterladen, wählen Sie Alle im Abschnitt Daten des technischen Supports generieren und herunterladen aus, und klicken Sie auf Generieren und Herunterladen.

Intersight

Das Verfahren zum Generieren des technischen Support-Pakets für Fabric Interconnect, Chassis oder Server ist ähnlich. In diesem Abschnitt geht es um die Server-Paketsammlung.

Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Komponenten finden Sie unter Manuelles Sammeln von Intersight Managed UCS Tech Support-Paketen - Cisco

Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die grafische Benutzeroberfläche von Intersight haben, lesen Sie dieses Dokument, um die Protokolle von der Gerätekonsole abzurufen: Collect Intersight Managed Mode Device Log-Paket in Device Console - Cisco

Schritt 1. Navigieren Sie zu Betrieb > Server. Klicken Sie auf den Server, von dem Sie Protokolle sammeln möchten.

Schritt 2: Aktionen starten und Technologiesupport-Paket sammeln auswählen

Schritt 3: Navigieren Sie zu System > Tech Support Bundles (Technische Support-Pakete).
Hier sehen Sie eine Liste mit allen generierten und den laufenden Tech Support-Paketen. Sobald Ihr Paket fertig ist, klicken Sie auf das Download-Symbol.

Intersight-Appliance (Connected oder Private Virtual Appliance)

Schritt 1: Navigieren Sie zu System > Tech Support Bundles > Collect Appliance Tech Support Bundle.

Wählen Sie es aus, und warten Sie auf die Protokollsammlung.

Schritt 2: Klicken Sie auf das Download-Symbol, sobald Ihr Paket fertig ist.

Zugehörige Informationen

• Visual Guide to Collect Tech Support Files (B and C Series) (zur Verwendung mit älteren UCSM- und CIMC-Versionen)
• Manuelles Sammeln von Intersight Managed UCS Tech Support-Paketen - Cisco
• Collect Intersight Managed Mode Device Log-Paket in Device Console - Cisco