Sammeln Sie Dateien des technischen Supports für UCS: UCS Server, UCS Central und Intersight Appliance

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Aktualisiert:20. März 2025
Dokument-ID:211587

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die Dateien für den Cisco Integrated Management Controller, Unified Computing System Manager und den technischen Support von Intersight zusammenstellen.

    Hintergrundinformationen

    Das Dokument beschreibt das Erstellen und Herunterladen von Dateien für den technischen Support von Unified Computing System Manager (UCSM) für Blade-Server der Serien C und X für Version 4.0 oder höher (grafische HTML-Benutzeroberfläche), für Cisco Integrated Management Controller (CIMC) Version 4.0 oder höher für Server der C-Serie und der S-Serie, von Intersight verwaltete Geräte sowie für UCS Central und Intersight. Appliance.

    UCSM

    Laden Sie die folgenden Tech-Support-Protokolle von UCSM herunter:

    • UCSM erstellt eine Datei, die Daten des technischen Supports für die gesamte Cisco UCS-Domäne enthält. Diese Datei enthält nicht die Daten des technischen Supports für Chassis, Fabric-Extender, Rack-Server und Serverspeicher.

    • UCSM-MGMT erstellt eine Datei, die Daten des technischen Supports für die Cisco UCS-Managementservices enthält, mit Ausnahme der Fabric Interconnects.

    • Chassis erstellt eine Datei, die Daten des technischen Supports für die CIMCs oder E/A-Module in einem bestimmten Chassis enthält.

    • Fabric-Extender erstellen eine Datei, die Daten des technischen Supports für einen Fabric-Extender enthält.

    • Rack-Server erstellt eine Datei, die Daten des technischen Supports für einen Server der C-Serie enthält.

    • Server-Memory speichert eine Datei, die Daten des technischen Supports für den Serverspeicher von Servern der B- und C-Serie enthält, im angegebenen Verzeichnis.

    • Core-Files - Diese Dateien resultieren aus einem Absturz des UCSM- oder NXOS-Prozesses. Diese Dateien werden benötigt, um zu dekodieren und zu verstehen, was zum Prozessabsturz geführt hat.

    Options

    Schritt 1: Navigieren Sie zu Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

    UCSM Generate and TS

    Schritt 2: Wählen Sie unter Optionen die Daten des technischen Supports aus, die Sie herunterladen möchten.

    Select and Download Log

    Schritt 3: Laden Sie die Datei herunter, sobald die Datei für den technischen Support erstellt wurde.

    Click to Download

    Schritt 4. Laden Sie bei Bedarf Kerndateien herunter.

    Download Core Files

    UCSM Managed Server/Chassis/HyperFlex Server (umfasst die Serien B, C, S, HX und X)

    Schritt 1: Navigieren Sie zu Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

    Create Techsupport File

    Schritt 2. Um technischen Support herunterzuladen:

    • Technischer Support für Chassis (einschließlich Server der B-Serie):

      Wählen Sie unter Optionen die Option Chassis aus. Geben Sie die Chassis-ID zum Herunterladen des technischen Supports ein, und klicken Sie auf OK.

      Generate Chassis Logs

    • Für UCSM Managed Server (einschließlich C-, S- und Hyperflex-Serie):

      Options,Unterauswahl für Rack-Server. Geben Sie die Rack-Server-ID ein, um den technischen Support herunterzuladen, und klicken Sie auf OK.

    Generate Rack Sever Logs

    Anmerkung: Wählen Sie Option rack-server für die C-Serie und HyperFlex-Server.

    Schritt 3: Nachdem eine Datei für den technischen Support erstellt wurde, laden Sie die Datei herunter.

    Download Tech Support File

    UCS C-Serie

    Schritt 1: Melden Sie sich beim CIMC an, und navigieren Sie unter "Admin" zu den Dienstprogrammen.

    Log CIMC and go to Utilities

    Schritt 2. Unter Dienstprogramme gibt es zwei Optionen: Exportieren von Daten des technischen Supports auf die Remote-Website und Herunterladen von Daten des technischen Supports für lokalen Download.

    Außerdem wird der Status des letzten Datenexports des technischen Supports angezeigt.

    Utilities

    Schritt 3: Klicken Sie auf Download Technical Support Data for Local Download, wählen Sie Generate and Download Technical Support Data aus, und klicken Sie auf Generate and Download.

    Download Technical Support Data and Generate and Download

    Neue Schnittstelle

    Laden Sie die Protokolle herunter, wie in der neuen Version der Firmware für die UCS C-Serie gezeigt.

    Schritt 1: Melden Sie sich beim CIMC an, und navigieren Sie zu Administration (Verwaltung).  

    NewInterface-Administration

    Schritt 2: Navigieren Sie unter Dienstprogramme zu Aktionen > Admin-Dienstprogramme > Daten des technischen Supports in lokale Datei herunterladen.

    NewInterface-GenerateTechnicalSupportData

    Schritt 3: Wählen Sie Daten des technischen Supports generieren. Klicken Sie auf Generate and Download.

    NewInterface-GenerateandDownload

    UCS S-Serie

    Schritt 1: Navigieren Sie zu Admin > Dienstprogramme.

    Schritt 2: Klicken Sie auf Daten des technischen Supports für lokalen Download herunterladen, wählen Sie Alle im Abschnitt Daten des technischen Supports generieren und herunterladen aus, und klicken Sie auf Generieren und Herunterladen.

    S-Series

    UCS Central

    Schritt 1: Navigieren Sie zu System Tools > Tech Support.

    TechSupport - Central

    Schritt 2:Under UCS Central and Domains, select UCS Central. Then navigate to the right and click Generate Tech Support.

    GenerateTechSupport - Central

    Schritt 3: Ein Popup-Fenster wird angezeigt. Wählen Sie Ja aus.

    Yes - Central

    Schritt 4: Laden Sie das Paket herunter, sobald verfügbar: Wählen Sie es und drücken Download Taste. 

    Download button - Central

    Intersight

    Das Verfahren zum Generieren des technischen Support-Pakets für Fabric Interconnect, Chassis oder Server ist ähnlich. In diesem Abschnitt geht es um die Server-Paketsammlung.

    Weitere Einzelheiten zu den einzelnen Komponenten finden Sie unter Manuelles Sammeln von Intersight Managed UCS Tech Support-Paketen - Cisco

    Tipp: Wenn Sie keinen Zugriff auf die grafische Benutzeroberfläche von Intersight haben, lesen Sie dieses Dokument, um die Protokolle von der Gerätekonsole abzurufen: Collect Intersight Managed Mode Device Log-Paket in Device Console - Cisco

    Schritt 1. Navigieren Sie zu Betrieb > Server. Klicken Sie auf den Server, von dem Sie Protokolle sammeln möchten.

    Schritt 2: Aktionen starten und Technologiesupport-Paket sammeln auswählen

    Collect Tech Support Bundle Intersight

    Schritt 3: Navigieren Sie zu System > Diagnosedaten.
    Hier sehen Sie eine Liste mit allen generierten und den laufenden Tech Support-Paketen. Klicken Sie nach Abschluss des Pakets auf das Download-Symbol.

    Download Logs

    Intersight-Appliance (Connected oder Private Virtual Appliance)

    Schritt 1: Navigieren Sie zu System > Diagnosedaten > Collect Appliance Tech Support Bundle.

    Wählen Sie es aus, und warten Sie auf die Protokollsammlung.

    Collect Appliance Tech Support Bundle

    Schritt 2: Klicken Sie auf das Download-Symbol, sobald Ihr Paket fertig ist.

    Download button

    Zugehörige Informationen

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    7.0
    20-Mar-2025
    Aktualisierter Alternativer Text, Bilder, Artikelbeschreibung und Formatierung.
    6.0
    26-Jun-2024
    Aktualisierter Alternativtext, Artikelbeschreibung und Formatierung.
    5.0
    09-Jun-2023
    Aktualisiert, um Stilvorgaben zu erfüllen. Aus Gründen der Übersichtlichkeit wurden geringfügige Änderungen vorgenommen.
    4.0
    20-Jul-2022
    Titel bearbeitet. Abschnitt "Verwandte Informationen" neu formatiert. Schritt 2 des UCSM Managed Server-Verfahrens neu strukturiert. Aus Gründen der Übersichtlichkeit wurden geringfügige Änderungen vorgenommen.
    1.0
    15-Aug-2017
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Avinash Shukla
      Technical Consulting Engineer
    • Anupam Asthana
      Technical Consulting Engineer
    • David Hernandez Sanchez
      Technical Consulting Engineer

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