Generieren einer HAR-Datei zum Erfassen der Browser-Netzwerkaktivität

Einleitung

In diesem Dokument wird das Generieren einer HTTP Archive (HAR)-Datei zur Erfassung der Netzwerkaktivität des Browsers beschrieben.

Problem

Wenn Sie unerwartetes Verhalten der Benutzeroberfläche, Leistungsprobleme oder Fehler im Cisco Umbrella Dashboard beheben, benötigt der Support ein detailliertes Protokoll der Netzwerkinteraktionen zwischen Ihrem Browser und dem Server.

Umwelt

• Produkt: Cisco Umbrella
• Tools: Webbrowser (Chrome, Edge, Firefox, Safari)
• Format: HAR-Datei (HTTP Archive)

Warnung: HAR-Dateien enthalten vertrauliche Informationen, einschließlich Seiteninhalt und Cookies. Jeder, der Zugriff auf eine HAR-Datei hat, kann sich als Ihr Konto ausgeben und auf alle während der Aufzeichnung übermittelten Informationen zugreifen, z. B. persönliche Daten, Kennwörter oder Kreditkartennummern.

Voraussetzungen

• Identifizieren Sie die spezifischen Schritte, die erforderlich sind, um das Problem zu reproduzieren.
• Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte für den Zugriff auf Browser-Entwicklungstools verfügen.

Erstellen einer HAR-Datei in Chrome

1. Öffnen Sie Chrome.
2. Navigieren Sie zu Menü > Weitere Tools > Entwicklertools.
3. Wählen Sie im Fenster Entwicklertools die Registerkarte Netzwerk aus.
4. Bestätigen Sie, dass die Schaltfläche "Datensatz" aktiviert ist und alle Typen angezeigt werden.
5. Wenn das Problem mehrere Webseiten oder Umleitungen betrifft, wählen Sie die Option Protokoll beibehalten, um das Löschen des Protokolls zu verhindern.
6. Reproduzieren des Browserverhaltens, das erfasst werden muss.
7. Klicken Sie auf HAR exportieren, um die HAR-Datei herunterzuladen.
8. Speichern Sie die Datei als HAR mit Inhalt auf Ihrem Computer.
9. Weisen Sie einen Dateinamen zu, und wählen Sie ein Ziel aus.
10. Senden Sie diese Datei an den Support.

chrom_konservieren_log.png

Erstellen einer HAR-Datei im Edge oder Internet Explorer

1. Öffnen Sie Edge oder Internet Explorer.
2. Wählen Sie die ... und dann F12 Developer Tools auswählen.
3. Wählen Sie im Fenster Entwicklertools die Registerkarte Netzwerk aus.
4. Bestätigen Sie, dass die Wiedergabetaste grau ist und anzeigt, dass Daten erfasst werden.
5. Wenn das Problem mehrere Webseiten oder Umleitungen betrifft, deaktivieren Sie die Option Einträge beim Umleiten löschen, um das Protokoll beizubehalten.
6. Reproduzieren des Browserverhaltens, das erfasst werden muss.
7. Klicken Sie auf Als HAR exportieren, um die Datei zu speichern.
8. Senden Sie diese Datei an den Support.

Erstellen einer HAR-Datei in Firefox

1. Öffnen Sie Firefox.
2. Navigieren Sie zu Menü > Web Developer > Network, oder verwenden Sie Strg+Umschalt+E.
   Fullscreen_2019-07-16__4_51_PM.png
3. Reproduzieren des Browserverhaltens, das erfasst werden muss.
4. Wenn das Problem mehrere Webseiten oder Umleitungen betrifft, wählen Sie die Option Protokolle beibehalten, um alle Einträge beizubehalten.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Raster, und wählen Sie Alle als HAR speichern aus.
   Fullscreen_2019-07-16__4_55_PM.png
6. Speichern der Erfassungsdatei
7. Senden Sie diese Datei an den Support.

Erstellen einer HAR-Datei in Safari

1. Öffnen Sie Safari, und navigieren Sie zur entsprechenden Webseite.
2. Aktivieren Sie das Menü Entwickeln:
   • Gehen Sie zu Safari > Einstellungen > Erweitert.
   • Wählen Sie in der Menüleiste Entwicklung anzeigen aus.
     Screen_Shot_2022-04-13_at_8.18.10_AM.png
3. Wählen Sie Entwickeln > Webinspektor anzeigen aus.
4. Wählen Sie im Web Inspector-Fenster die Registerkarte Netzwerk aus.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8.21.41_AM.png
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Netzwerk die Option Protokoll beibehalten aus.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8,23,45_AM.png
6. Laden oder Reproduzieren des zu erfassenden Seitenverhaltens
7. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Registerfensters Netzwerk auf Exportieren.
   Screen_Shot_2022-04-13_at_8.25.27_AM.png
8. Speichern der HAR-Datei
9. Senden Sie diese Datei an den Support.