Problem/Lösung: Fehler im sicheren Endpoint-Portal

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Aktualisiert:12. Februar 2022
Dokument-ID:217687

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einleitung

    In diesem Dokument werden Portalfehler im Cisco Secure Endpoint-Produkt sowie die Konvertierung des Fehlercodes und die Definition des entsprechenden Werts beschrieben.

    Problem

    Im Cisco Secure Endpoint Portal können Fehler auftreten, die auf einige Fehler hinweisen. Der Fehlerbeschreibung wird ein Fehlercode beigefügt, wie im Bild gezeigt.

    Error Details

    Navigieren Sie zu Events >Filter> Product Update Failed. Der Fehlercode lautet "3240165382".

    Lösung

    Wenn Sie sich auf einem Windows-System befinden, suchen Sie nach Run, Calc oder dem entsprechenden Eintrag unter Linux oder Mac. Navigieren Sie zu Calc Settings>Programmer Mode und fügen Sie den vollständigen Fehlercode (im Dezimalformat) ein.

    Calculator Programmer Mode Decimal

    Sie möchten dieses DECIMAL in HEX umwandeln, das im Programmiermodus C121 0006 ist.

    HEX Conversion

    Bei diesen Fehlercodes handelt es sich um Microsoft SMB-Klassenfehler, die sich in HEX befinden. Sie suchen in diesem Hex nach Microsoft SMB Classes and Codes: https://docs.microsoft.com/en-us/openspecs/windows_protocols/ms-cifs/8f11e0f3-d545-46cc-97e6-f00569e3e1bc.

    Aber fügen Sie 0x zu den letzten Ziffern, sodass die Suche ist 0x0006, wegen des Formats, wie im Bild gezeigt.

    SMB Code Class 0x01

    Jeder NTSTATUS-Wert im Diagramm ist ein Class ERRDOS Class 0x01.0x0006 Error Bad FID, Invalid Handle, Mismatch, Disconnect.

    Dies ist auch eine Klasse ERRSRV-Klasse 0x02. 

    0 x 0006 

    STATUS_BAD_NETWORK_NAME

    SMB Code Class 0x02

    Das bedeutet, dass der Endpunkt nicht vorhanden ist und der Hostname nicht mit Active Directory, DNS usw. übereinstimmt.

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    13-Feb-2022
    Erstveröffentlichung
    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Mustafa Shukur
      Cisco TAC-Techniker

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