Sichere Client-VPN-Verbindungsprobleme mit Statuserkennungsfehlern

Problem

Benutzer können keine Cisco Secure Client VPN-Verbindung in einer Windows 365 VDI-Umgebung oder auf lokalen PCs herstellen. Die VPN-Verbindung schlägt durchweg mit zustandsbezogenen Fehlern fehl, insbesondere mit der Fehlermeldung "hostscan csd pre-login verify failed" (Host-CSD-Überprüfung vor Anmeldung fehlgeschlagen).

Es wurde festgestellt, dass das Problem mit einer fehlgeschlagenen Statuserkennung zusammenhängt, wenn Benutzernamen keine ASCII-Zeichen (2 Byte) enthalten und die betroffenen VDI-Benutzer daran gehindert werden, erfolgreich eine Verbindung zum VPN herzustellen.

Wenn Benutzer die Verbindungstaste in der Cisco Secure Client-Schnittstelle drücken, schlägt die VPN-Verbindung fehl. Der Fehler tritt während der Statusüberprüfung des Verbindungsprozesses auf und verhindert, dass Benutzer einen sicheren Remote-Zugriff auf Unternehmensressourcen über den VPN-Tunnel einrichten.

Umwelt

• Windows 365 VDI-Umgebung oder lokaler PC

• Installation von Cisco Secure Client

• Implementierung von Secure Access: RAVPN

Auflösung

Dieses Problem wird derzeit von Cisco Engineering untersucht und unter der Cisco Bug-ID CSCwt59834 nachverfolgt. Das Problem rührt von Fehlern bei der Statuserkennung her, wenn Benutzernamen in der Windows 365 VDI-Umgebung Zeichen enthalten, die nicht ASCII (2 Byte) sind.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:09|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9312|Initializing CSD

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:09|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9490|Performing CSD prelogin verification.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Information|Source : csc_vpnapishim|Description : [TID=10348 PID=13204]|Function: ConnectMgr::doCsdApiLaunch|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\vpn\Api\ConnectMgr.cpp|Line: 9494|CSD prelogin verification finished with return code -1

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : Function: open_logfile|Thread Id: 0x286C|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\common\libcommon\hs_log.c|Line: 1088|Level: error|Fail to open log file: (C:\Users\????\AppData\Local\Cisco\Cisco HostScan\log\csc_libcsd.log)|OSErrorStr(The filename, directory name, or volume label syntax is incorrect.|)|.

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : [Tue Mar 03 02:19:10.313 2026][csc_libcsd]Function: verify_scanner Thread Id: 0x286C File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\asa\libcsd\csd_api.c Line: 483 Level: error :unable to verify scanner binary..

Date : 03/03/2026|Time : 02:19:10|Type : Error|Source : csc_libcsd|Description : Function: csd_prelogin|Thread Id: 0x286C|File: E:\dev\workspace\cure-client-windows_Raccoon_MR13\posture\asa\libcsd\csd_api.c|Line: 1003|Level: error|unable to locate scanner..

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

Folgende Schritte zur Fehlerbehebung wurden versucht:

• Neuinstallation des Cisco Secure Client-Moduls auf der VDI

• Neustarten der VDI-Umgebung

Derzeitiger Status und laufende Abwicklung

Der Fall wird derzeit mit Cisco Engineering erarbeitet, um eine geschätzte Ankunftszeit (ETA) für eine Korrektur oder Verbesserung im Zusammenhang mit Cisco Bug-ID CSCwt59834 zu ermitteln. Updates werden bereitgestellt, sobald neue Informationen vom Technikerteam verfügbar sind.

Sammlung von Diagnoseinformationen

Erfassen Sie die folgenden Diagnoseinformationen, um das Problem richtig zu diagnostizieren:

• Cisco Secure Client - Screenshots mit den spezifischen Fehlermeldungen

• DART-Dateien (Diagnostic and Reporting Tool) aus der betroffenen VDI-Umgebung oder dem betroffenen System.

• Überprüfung der Zeichensatzkodierung für Benutzernamen, insbesondere für Benutzer mit nicht-ASCII-Zeichen

Beobachten Sie diese Fehler in den SFP-Protokollen unter dem DART-Paket:

Ursache

Die Ursache dieses Problems liegt in Fehlern bei der Statuserkennung im Cisco Secure Client, wenn dieser in Windows 365 VDI-Umgebungen oder lokalen PCs ausgeführt wird, insbesondere dann, wenn Benutzernamen keine ASCII-Zeichen (2 Byte) enthalten. Die Statusbewertungskomponente kann diese Zeichencodierungen während der Phase "hostscan csd prelogin verify" nicht ordnungsgemäß verarbeiten, was zu Verbindungsfehlern führt.

Dieses Problem wird unter der Cisco Bug-ID CSCwt59834 dokumentiert und verfolgt.

Verwandte Inhalte

• Cisco Bug-Suche - Cisco Bug-ID CSCwt59834

• Technischer Support und Downloads von Cisco

Revisionsverlauf

Überarbeitung	Veröffentlichungsdatum	Kommentare
1.0	12-May-2026	Erstveröffentlichung