Fehlerbehebung bei zeitgesteuerten Backups in der ISE

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Problem

Die Cisco Identity Services Engine (ISE) beendet die Erstellung geplanter Backups. Automatische Sicherungen können nicht erstellt oder beibehalten werden, was sich auf die Möglichkeit auswirkt, Konfigurations-Backups zu erstellen und zu speichern, die für die Systemwiederherstellung benötigt werden. Sowohl geplante automatische Backups als auch manuelle GUI-initiierte Backups schlagen fehl, was sich auf die Zuverlässigkeit von Backups und die Vorbereitung auf die Systemwiederherstellung auswirkt.

Umwelt

• Cisco Identity Services Engine (ISE) 3.3, 3.4 und 3.5 vor Patch 3

• Konfigurierte geplante Konfigurations- und/oder Betriebssicherungen

• Telemetrie aktiviert

Auflösung

1. Rufen Sie die Cisco ISE-CLI auf, und führen Sie den Befehl app configure ise aus.

2. Wählen Sie Option 23, um einen Thread Dump für Diagnosezwecke zu generieren.

3. Holen Sie ein Support-Paket vom primären Admin-Knoten ein, um sicherzustellen, dass die Protokolle die letzten 10 Tage abdecken.

4. Überprüfen Sie ise-psc.log über einen Zeitraum von 10 Tagen auf Einträge mit DefaultQuartzScheduler_Worker - gefolgt von den Zahlen 1 bis 10.

Anmerkung: Einer dieser Arbeitsthreads wird täglich ausgeblendet, bis kein Thread mehr vorhanden ist. Dies weist darauf hin, dass geplante Jobs nicht mehr ausgeführt werden.

5. Suchen Sie in catalina.out nach der Zeile, die com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute enthält.

6. Geben Sie die Cisco Bug-ID CSCwr39748 an, wenn die Telemetrie-Auftragsausführungszeile vorhanden ist.

7. Navigieren Sie in der ISE-GUI zu Administration > System > Settings > Network Service Diagnostics > Telemetry, und deaktivieren Sie die Telemetrie-Funktion.

8. Laden Sie den primären Admin-Knoten neu, um die aktuell blockierten Threads zu löschen.

Ursache

Die Ursache ist Cisco Bug-ID CSCwr39748. Dieser Fehler bewirkt, dass die DefaultQuartzScheduler_Worker-Threads vom täglichen Telemetrieservice blockiert werden. Diese Threads werden nie freigegeben, und alle 10 Threads werden verbraucht, sodass geplante Aktionen nicht ausgeführt werden können. Das Vorhandensein der Zeile com.cisco.cpm.infrastructure.telemetry.api.TelemetryJob.execute im catalina.out-Protokoll bestätigt, dass das System betroffen ist.

Verwandte Inhalte

• Cisco Bug-ID CSCwr39748

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