Der Cisco FirePOWER User Agent Database Service wird nach Anhalten nicht neu gestartet.

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Aktualisiert:12. April 2017

Dokument-ID:210582

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einführung

Symptome

Lösung

Referenzen

Einführung

Ein Cisco User Agent kann den Microsoft Active Directory (AD)-Server überwachen und Anmelde- und Abmeldeaktivitäten melden, die von einem LDAP-Server authentifiziert werden. Ein FirePOWER Management Center (FMC) integriert diese Aktivitäten mit den von einem FirePOWER verwalteten Gerät gesammelten Sicherheitsereignissen. Dieses Dokument bietet eine Lösung für ein Problem, wenn der Benutzer-Agent nach dem Beenden des Dienstes nicht startet.

Symptome

Sie können die Lösung für dieses Dokument verwenden, wenn Sie die folgenden Symptome bei Ihrem Benutzer-Agent-Dienst bemerken:

Die Benutzeroberfläche des Benutzeragenten zeigt an, dass der Dienst nicht ausgeführt wird.
In der Windows-Dienstkonsole, services.msc, wird der Cisco Benutzer-Agent-Status als leer angezeigt, und der Dienst kann nicht gestartet werden.
Das Windows-Ereignisprotokoll zeigt einen Fehler an, der dem Beispiel "Die Vertrauensbeziehung zwischen der primären Domäne und der vertrauenswürdigen Domäne ist fehlgeschlagen" ähnelt.
Eine Datei UserEncryptionBytes.bin wird unter C:\ mit 0 Byte Größe erstellt.
Der Debug-Modus eines User Agent-Clients zeigt die folgenden Fehlermeldungen auf der Registerkarte Log (Protokoll) des User Agent an:


       
       ,"debug","[0102] - An error occured while fetching encryption bytes from 'C:\UserAgentEncryptionBytes.bin':
The trust relationship between the primary domain and the trusted domain failed.."


       
       ,"error","[0102] - An error occured while fetching encryption bytes from 'C:\UserAgentEncryptionBytes.bin':
Specified key is not a valid size for this algorithm.."


       
       ,"error","[0002] - Error connecting to 10.85.3.122: System.UnauthorizedAccessException:
Access is denied. (Exception from HRESULT: 0x80070005 (E_ACCESSDENIED))

Lösung

Schritt 1: Führen Sie die Microsoft Windows Services Console, services.msc, aus. Sie können einen Windows-Dienst deaktivieren oder aktivieren.

Schritt 2: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Cisco User Agent-Dienst, und wählen Sie Stopp aus, um den Dienst zu beenden.

Schritt 3: Navigieren Sie zu C: Laufwerk.

Schritt 4: Löschen Sie diese UserAgentEncryptionBytes.bin-Datei.

Schritt 5: Löschen Sie die CiscoUserAgent-Datei, die eine SQL Server Compact Edition-Datenbankdatei ist.

Schritt 6: Wechseln Sie zurück zu services.msc. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Cisco User Agent-Dienst, wählen Sie Eigenschaften aus, wählen Sie dann die Registerkarte Anmelden aus, und konfigurieren Sie einen Benutzer als AD-Benutzeranmeldung. Klicken Sie abschließend auf Übernehmen.

Schritt 7: Klicken Sie in services.msc auf Start für den Cisco Firepower User Agent für den Active Directory-Dienst.

Schritt 8: Überprüfen Sie die Größe der Datei UserAgentEncryptionBytes.bin. Der Wert darf nicht 0 KB sein.

Schritt 9: Fügen Sie die Domänencontroller und das FirePOWER Management Center dem Benutzer Agent Client hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie die Domänencontroller/den lokalen Host hinzufügen, bevor Sie das Firepower Management Center dem Benutzer-Agent hinzufügen.