FirePOWER 4100-Chassis DIMM-Speicherfehler, Sicherheitsmodul funktionsuntüchtig

Problem

Ein unerwarteter Neustart des Cisco Firepower 4115-Chassis ist fehlgeschlagen, und es konnte kein Betriebsstatus wiederhergestellt werden. Diese Symptome wurden beobachtet:

• Die FMC-Benutzeroberfläche zeigt den FTD-Status als "Deaktiviert" an.

• Die Chassis-Manager-Benutzeroberfläche zeigt die logische Instanz mit dem Status: Fehler des Sicherheitsmoduls.

  

• Die Benutzeroberfläche des Chassis-Managers zeigt die Sicherheits-Engine als heruntergestuft an.

  

• Mehrere zusammenhängende Fehler für DDR4/DIMM-Speicher, Sicherheitsmodul und Speicher werden in der FXOS-CLI angezeigt.

  fxos# show fault
  Severity  Code     Last Transition Time     ID       Description
  --------- -------- ------------------------ -------- -----------
  Critical  F1236    2026-06-26T05:50:35.387   2443029 Health LED of server 1/1 shows error. Reason: DDR4_P1_A1_ECC:Sensor Threshold Crossed;
  Major     F1546    2026-06-26T22:11:30.870   2443026 Security Module 1 is in failed state. Error: Security module is downgraded (or) not acknowledged. Reason: DIMM or CPU degraded
  Major     F0317    2026-06-26T22:05:08.375   2443211 Server 1/1 (service profile: org-root/ls-ssp-sprof-1) health: inoperable
  Major     F1761    2026-06-26T05:52:40.467   2443450 Physical memory size 180224 on server 1/1 is smaller than expected.
  Major     F0185    2026-06-26T05:31:08.858   2442844 DIMM DIMM_A1 on server 1/1 operability: inoperable
  Info      F0461    2025-08-26T04:24:40.271   1895361 Log capacity on Management Controller on server 1/1 is very-low

• Der Chassis-Server und die Speicherstatusdetails zeigen eine nicht funktionsfähige DIMM-Komponente.

  fxos# show server status detail
  Server 1/1:
      Slot Status: Equipped
      Equipped Conn Path: A
      Equipped Conn Status: A
      Equipped Managing Instance: A
      Availability: Unavailable
      Admin State: In Service
      Overall Status: Degraded
      Oper Qualifier: Memory Inoperable
      Discovery: Complete
      Current Task:
      Check Point: Discovered
  
  fxos# show server memory detail
  Server 1/1:
      Array 1:
          CPU ID: 1
          Current Capacity (MB): 180224
          Error Correction: Undisc
          Max Capacity (MB): 9437184
          Max Devices: 24
          Populated: 12
          DIMMS:
          ID 1:
              Location: DIMM_A1
              Presence: Equipped
              Overall Status: Inoperable
              Visibility: No
              Vendor: NO DIMM
              Vendor Part Number: NO DIMM
              Vendor Serial (SN): NO DIMM
              HW Revision: 0
              Form Factor: Unknown
              Type: Unknown
              Capacity (MB): Unknown
              Clock: Unknown
              Latency: 2917376161116564280513419804672.000000
              Width: 14400

Umwelt

• Cisco Firepower 4100 Security Appliance (FPR-4115-K9)

• Zuerst bei FXOS-Version: 1,167

• FTD-Version: 7.4.7.50 (ausgeführt), 6.4.0.102 (Start)

• Konfiguration für hohe Verfügbarkeit mit FMC-Management

• Speicherkonfiguration: 12 x 16 GB DDR4-Module mit 2666 MHz

• Betroffenes DIMM: DIMM_A1 in Speichersteckplatz 1

Auflösung

1. Führen Sie einen Neustart des Gehäuses durch, um eine Wiederherstellung nach Speicherfehlern zu versuchen:

fxos# scope chassis
fxos /chassis # reboot
fxos /chassis* # commit-buffer

2. Nachdem Sie die Zeit für einen vollständigen Systemstart zugewiesen haben, überprüfen Sie erneut den Fehlerstatus der Komponente in der FXOS-CLI und in der Chassis Manager-Benutzeroberfläche.

3. Wenn der DIMM-Fehler nach dem vollständigen Neustart weiterhin besteht, muss die Hardware über die Cisco RMA ausgetauscht werden.

Ursache

Die Diagnose bestätigte einen kritischen Fehler im Speichersubsystem, bei dem der DDR4_P1_A1_ECC-Sensorschwellenwert überschritten wurde. Dies weist auf einen vollständigen Modulausfall nach einem unerwarteten Neustart des Gehäuses hin. Das DIMM A1 meldete einen Status "Inaktiv", bei dem alle SPD-Daten (Serial Presence Detect) nicht gelesen werden konnten. Dies bestätigt einen irreversiblen Hardwarefehler, anstatt einen vorübergehenden Fehler zu beheben, der durch einen ordnungsgemäßen Neustart nicht behoben werden kann. Der Speicherfehler verhinderte, dass das Sicherheitsmodul und die logische FTD-Instanz ordnungsgemäß initialisiert wurden, was zu dem Chassis-Status "Inaktiv" führte, der nach dem Neustart des Chassis anhielt.

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