In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung und Behebung der ESA- und CES-Sicherheitsfunktionen beschrieben, die in E-Mail-Richtlinien die Meldung "Not Available" (Nicht verfügbar) enthalten.
Beiträge von Alan Macorra und Mathew Huynh Cisco CX Engineers.
Das ESA- (E-Mail-Security-Appliance)/CES- (Cloud E-Mail-Security) Gerät kann keine Sicherheitsscans von Services wie den folgenden ausführen:
Feature-Schlüssel sind verfügbar und können über die GUI oder CLI überprüft werden.
GUI: Systemverwaltung > Feature-Schlüssel
CLI: Feature-Schlüssel
Die Sicherheitsfunktionen in den Richtlinien für eingehende und ausgehende E-Mails zeigen "Nicht verfügbar" an, obwohl der Dienst aktiviert ist.



Dieses Problem tritt auf, wenn Feature-Schlüssel vor der Verlängerung und Neuinstallation der Lizenz ablaufen. In diesem Fall muss die Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) erneut akzeptiert werden. Da die Geräte vor dem Ablauf aktiviert wurden, wurden die anfänglichen Feature-Schlüssel neu installiert/erneuert, die EULA wurde nicht erneut angezeigt, und die Geräte wurden auf Cluster-Ebene eingestellt.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Einstellungen auf ESA/CES auf Computerebene überschreiben, damit die EULA zur Annahme präsentiert werden kann. Dabei registriert das Gerät die Schlüssel zur Verlängerung und reaktiviert die Funktionen wieder.
Gehen Sie bei jedem Sicherheitsdienst, der "Nicht verfügbar" anzeigt, folgendermaßen vor:
Beispiel für das Ergebnis:
Ändern Sie den Computer, an dem Sie angemeldet sind, mithilfe des Dropdown-Menüs auf der rechten Seite in:

Kopieren der Einstellungen vom Cluster in die Computerübersteuerung:
Überschreibungseinstellungsausgabe:

Wenn Sie auf "Globale Einstellungen bearbeiten..." klicken, wird die EULA angezeigt:

Akzeptieren Sie die EULA und Ihre Übernahmeänderungen.
Die Einstellungen für Sophos spiegeln sich in der Mail-Richtlinie wider und zeigen nicht mehr "Nicht verfügbar" an.
So entfernen Sie die Einstellungen zum Überschreiben des Computers:
Beispiel für das Ergebnis:

| Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
|---|---|---|
2.0 |
03-Jun-2026
|
Aktualisierte Rechtschreibung, Grammatik, neu geschriebene Einführung und andere Sätze. |
1.0 |
31-May-2019
|
Erstveröffentlichung |