Verwenden des aktivierten Dienstkontos für den Zugriff auf das sichere E-Mail-Gateway

Einleitung

In diesem Dokument wird die Verwendung des aktivierten Tag-Dienstkontos für den Zugriff auf ein sicheres E-Mail-Gateway (SEG), eine sichere Web-Appliance oder einen Webmanager beschrieben.

Hintergrundinformationen

Die SEG, SWA und Secure Email und Web Manager verfügen über ein Dienstkonto mit dem Namen enableTag. Auf dieses Konto wird in der Regel auf der Appliance über die serielle Konsole zugegriffen, es kann jedoch auch über den Standard-SSH-Zugriff auf die Appliance zugegriffen werden. Verwenden Sie dieses Konto, wenn auf eine Appliance nicht per Fernzugriff zugegriffen werden kann. Der Zugriff auf die Appliance über enableTag erfolgt in der Regel in Verbindung mit dem Cisco Support und einem offenen Support-Ticket.

Zugriff auf das Dienstkonto

Um das Konto zu verwenden, geben Sie enableag an der Eingabeaufforderung der Konsolenanmeldung ein, und verwenden Sie das Admin-Kennwort der Appliance.

Dem aktivierten Tag-Benutzer stehen mehrere Optionen zur Verfügung, die ebenfalls zur Problembehebung verwendet werden können. Dazu gehört die Möglichkeit, den Dienstzugriff zu aktivieren oder die Verwaltungsschnittstelle neu zu konfigurieren.

Dieses Beispiel zeigt, was angezeigt wird, wenn Sie sich mit enableTag anmelden:

login: enablediag
Password:
Last login: Wed Jul 01 13:59:23 2026 from 192.0.2.43
AsyncOS 16.0.0 for Cisco C100V build 050

Welcome to the Cisco Secure Email Gateway

Available Commands:
help      -- View this text.
quit      -- Log out.
service   -- Enable or disable access to the service system.
network   -- Perform emergency configuration of the diagnostic network interface.
clearnet  -- Resets configuration of the diagnostic network interface.
ssh       -- Configure emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.
clearssh  -- Stop emergency SSH daemon on the diagnostic network interface.
tunnel    -- Start up tech support tunnel to Cisco.
print     -- Print status of the diagnostic network interface.
reboot    -- Reboot the appliance.

S/N 
Service Access currently ENABLED (0 current service logins)

Anmerkung: Wenn Sie über diese Methode einen Support-Tunnel zur Appliance öffnen, stellen Sie sicher, dass der Cisco Support-Techniker die vollständige Seriennummer in der Konsole erhält.

Zugehörige Informationen

• Cisco Email Security Appliance - Kurzanleitungen
• Cisco Web Security Appliance - Schnellstartanleitungen
• Cisco Security Management Appliance - Schnellstartanleitungen