Fehlerbehebung und Debugging der Nachrichtenverarbeitung auf der ESA

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie mit dem Trace-Tool debuggen, wie eine Nachricht über die E-Mail Security Appliance (ESA) verarbeitet wird.

Fehlerbehebung und Debugging der Nachrichtenverarbeitung auf der ESA

Administratoren müssen wissen, wie eine bestimmte E-Mail-Nachricht von der Cisco E-Mail Security Appliance (ESA) verarbeitet wurde. Wenn eine Nachricht unerwartet zugestellt, blockiert, geändert, in Quarantäne gestellt oder abgelehnt wird, kann es schwierig sein zu bestimmen, welche ESA-Richtlinie, -Regel oder -Mail-Fluss-Entscheidung sich auf die Nachricht ausgewirkt hat. In diesem Artikel wird erläutert, wie die Nachrichtenverarbeitung auf der ESA gedebuggt wird, damit Administratoren die Handhabung von Nachrichten verfolgen und feststellen können, warum die Appliance eine bestimmte Aktion durchgeführt hat. Trace emuliert eine Nachricht als von einem Listener akzeptiert und gibt eine Zusammenfassung der Features aus, die durch die aktuelle Konfiguration des Systems ausgelöst oder beeinflusst worden wären (einschließlich nicht bestätigter Änderungen).

Hinweis: Die Testnachricht wird nicht tatsächlich gesendet.

1. Wählen Sie in der GUI Systemverwaltung > Nachverfolgung. Führen Sie alternativ in der CLI den Befehl trace aus.

2. Geben Sie die Ablaufverfolgungswerte ein, die erforderlich sind, um das Senden einer Testnachricht durch das System zu emulieren.

3. Klicken Sie auf Trace starten.

4. Überprüfen Sie die gedruckte Zusammenfassung aller konfigurierten Systemfunktionen, die sich auf die Nachricht auswirken.

5. Um mit einem Nachrichtentext aus dem lokalen Dateisystem zu testen, klicken Sie auf Nachrichtentext hochladen.

6. Führen Sie in der CLI einen Test mit Nachrichtenhauptteilen durch, die in das Verzeichnis "/configuration" hochgeladen wurden.

Im folgenden Video wird veranschaulicht, wie Trace verwendet wird:

Hinweis: Die mit dem Befehl trace getesteten Konfigurationsabschnitte werden der Reihe nach ausgeführt. Dies kann sehr hilfreich sein, um zu verstehen, wie sich die Konfiguration einer Funktion auf eine andere Funktion auswirkt. Beispielsweise wirkt sich eine Empfängeradresse, die durch die Domänenzuordnungsfunktion umgewandelt wurde, auf die Adresse aus, die von der Empfängerzugriffstabelle (RAT) ausgewertet wird. Ein Empfänger, der von der Recipient Access Table (RAT) betroffen ist, beeinflusst weiterhin, wie die Adresse von der Alias-Tabelle und den nachfolgenden Verarbeitungsschritten ausgewertet wird.

Tipp: Vollständige und detaillierte Informationen finden Sie in der Online-Hilfe Ihrer Appliance-GUI.  Klicken Sie zunächst auf System Administration > Trace (Systemverwaltung > Ablaufverfolgung), um das Ablaufverfolgungs-Tool aufzurufen, und wählen Sie dann Help and Support > Online Help (Hilfe und Support > Online-Hilfe) in der rechten oberen Ecke der GUI aus.

Zugehörige Informationen

• Cisco Email Security Appliance – Endbenutzerhandbücher
• Technischer Support und Dokumentation für Cisco Systeme