Häufig gestellte Fragen zu CRES: Wie korrigiere ich den Fehler "Dieser Umschlag ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden"?

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Aktualisiert:27. Februar 2015

Dokument-ID:118801

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einführung

Wie korrigiere ich den Fehler "Dieser Umschlag ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden"?

Einführung

In diesem Dokument werden weitere Einzelheiten zur Fehlermeldung "This Envelope is beschädigt and cannot be open" (Dieser Umschlag ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden) beschrieben, die Sie erhalten haben, wenn Sie den Cisco Registered Envelope Service (CRES) über eine Cisco E-Mail Security Appliance (ESA) verwenden.

Wie korrigiere ich den Fehler "Dieser Umschlag ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden"?

Wenn Sie CRES-verschlüsselte Nachrichten öffnen, die Anhänge in Microsoft Internet Explorer enthalten, und Sie Oracle Java verwenden, erhalten Sie möglicherweise folgende Fehlermeldung:

This envelope is damaged and cannot be opened (the Java
 console may provide more information). Please contact
 the sender for a replacement envelope.

Dieses Problem kann bei früheren Versionen von Java-basierten Umschlagtools auftreten, die zum Öffnen verschlüsselter Nachrichten mit Anhängen verwendet werden. Dies wurde in der Cisco Bug-ID CSCuj26423 identifiziert. Endbenutzer können das Problem mithilfe des Links "Online öffnen" umgehen, wie in der ursprünglichen Nachricht dargestellt, oder der ESA-Administrator kann das Java-Applet im erweiterten Abschnitt ihres Verschlüsselungsprofils unterdrücken.

Wählen Sie Security Services > Cisco IronPort Email Encryption > Wählen Sie das Verschlüsselungsprofil > Advanced aus.