Sammeln von AnyConnect DART-Logs auf iOS-App

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Aktualisiert:28. Juni 2021
Dokument-ID:217216

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    Dieses Dokument beschreibt den Prozess zum Abrufen von Protokollen von der AnyConnect-Anwendung (App) für iOS-Geräte, für die das Diagnose- und Reporting-Tool (DART) nicht verfügbar ist.

    Unterstützt von Hugo Olguin, Cisco Engineer.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

    • AnyConnect-Client
    • Apple iOS

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Softwareversionen:

    • iOS 14.6
    • AnyConnect 4.10.01084

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

    Hintergrundinformationen

    In diesem Dokument wird keine VPN-Konfiguration (Virtual Private Networks) für AnyConnect beschrieben, sondern nur die erforderlichen Schritte zum Erfassen von Protokollen von der mobilen Anwendung.

    Wenn Sie nach dem Beispieldokument für die AnyConnect-Konfiguration suchen, finden Sie weitere Informationen unter "Configure AnyConnect VPN Client on FTD: Dokument "Hairpining and NAT Exemption".

    Konfiguration

    Konfigurieren der AnyConnect-Debug-Auflistung

    1. Öffnen Sie die AnyConnect-App, und suchen Sie im Hauptmenü den Abschnitt "Diagnostics".

    2. Stellen Sie sicher, dass die Option VPN-Debug-Protokolle aktiviert ist (umgeschaltet).

    2.1. Um benutzerdefinierte Debuggen zu aktivieren, wählen Sie Debugprotokolle anpassen aus Schritt 2 aus.

    Mit dieser Option können Sie zusätzliche Debuggen aktivieren, wie in der Abbildung unten gezeigt.

    2.2. Wählen Sie in Schritt 2 die Option Logs aus, um zu überprüfen, ob die App Protokollereignisse abruft. Protokolle müssen angezeigt werden, wie in der Abbildung unten gezeigt.

    4. Um die Protokolle abzurufen. Navigieren Sie zum vorherigen Bildschirm (Schritt 2), und wählen Sie die Option Share Logs (Protokolle gemeinsam nutzen) aus.

    5. Weisen Sie im Problemabschnitt einen Namen zu, und beschreiben Sie die Schritte zur Reproduktion. Klicken Sie auf Senden, sobald Sie die Problembeschreibung abgeschlossen haben.

    6. Wählen Sie die gewünschte Option aus, um die Protokolle zu senden.

    Hinweis: Falls Sie Ihre E-Mail auf dem Gerät konfiguriert haben, können Sie im angezeigten Menü entweder die Administrator- oder die Cisco-Option auswählen. Andernfalls wählen Sie die Option Gemeinsam nutzen mit aus, um eine externe E-Mail-App, eine Instant Messaging-App (IM) oder per AirDrop auszuwählen.

    Überprüfung

    In diesem Abschnitt überprüfen Sie, ob Ihre Protokolle erfolgreich gesammelt wurden.

    •  Nachdem die Protokolle empfangen wurden, extrahieren Sie den ZIP-Ordner, und suchen Sie die extrahierten Dateien, wie in der Abbildung unten gezeigt:

    Revisionsverlauf

    Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
    1.0
    28-Jun-2021
    Erstveröffentlichung

    Beigetragen von

    • Hugo Olguin
      SBG

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