Wie kann ich eine Smart Account-Zugriffsanfrage genehmigen oder ablehnen?

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anweisungen helfen Kunden/Partnern dabei, die folgenden Schritte selbst durchzuführen, um das Problem zu beheben. Wenn der Kunde/Partner gemäß den Anweisungen Probleme hat, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support erstellen (https://www.cisco.com/go/scm). Führen Sie diese Aktionen NICHT selbst aus, wenn Sie eine interne Cisco-Ressource außerhalb des Lizenzierungs-Support-Teams sind.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über die folgenden Daten verfügen:

• Aktives Cisco.com
• Benutzerrolle des Smart Account Administrators

Führen Sie die folgenden Schritte aus:

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Schritt 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Klicken Sie auf Konto verwalten im Abschnitt Smart Account verwalten.

Schritt 4: Klicken Sie auf der Seite Smart Account verwalten auf die Registerkarte Anfragen und dann auf Zugriffsanfragen.

Schritt 5: Klicken Sie in der Spalte "Status" auf Ausstehend.

Schritt 6: Um eine Zugriffsanfrage abzulehnen, klicken Sie unter Verfügbare Aktionen auf das Optionsfeld Ablehnen. Sie können optional einen Grund für die Ablehnung einer Zugriffsanfrage hinzufügen. Klicken Sie auf Senden.
Schrittergebnis: Das System zeigt eine Benachrichtigungsmeldung an, die bestätigt, dass die Zugriffsanfrage abgelehnt wurde. Daraufhin wird eine E-Mail an die anfordernde Partei gesendet.

Schritt 7: Um einen Zugriffsantrag zu genehmigen, klicken Sie im Abschnitt "Verfügbare Aktionen" auf das Optionsfeld Genehmigen.

a) Wählen Sie unter Scope of Access eine der folgenden Optionen aus:

• Gesamter Smart Account
• Ausgewählte virtuelle Konten            

Achtung: Das System zeigt die verfügbaren virtuellen Konten an, die Sie dem Benutzer erst zuweisen können, nachdem Sie die Benutzerrolle zuerst ausgewählt haben.

b) Wählen Sie in der Dropdown-Liste User Role (Benutzerrolle) Folgendes aus:

- Für Smart Account

• Smart Account-Genehmiger
• Smart Account-Administrator
• Smart Account-Benutzer
• Smart Account-Anzeige

- Für virtuelles Konto

• Administrator für virtuelles Konto
• Virtueller Kontobenutzer
• Virtual Account Viewer

Schrittergebnis: Das System zeigt eine Benachrichtigungsmeldung an, die bestätigt, dass die Zugriffsanfrage genehmigt wurde, und sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die anfordernde Partei.

Fehlerbehebung:

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie mithilfe der Softwarelizenzierungsoption ein Lizenzierungsverfahren im Support Case Manager (SCM).

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