Wie kann ich die Registrierung für mein Gerät aufheben und es erneut für Smart Account registrieren?

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anleitungen sollen Kunden/Partnern dabei helfen, die folgenden Schritte selbst durchzuführen, um das Problem zu beheben. Wenn der Kunde/Partner gemäß den Anweisungen Probleme hat, lassen Sie ihn ein Ticket beim Lizenzierungs-Support eröffnen (https://www.cisco.com/go/scm) Zur Lösung.

Video

Der Zweck dieses Inhalts besteht darin, Informationen für den Unterricht und/oder zur Information weiterzugeben. Sie können sich das Video ansehen oder die folgenden Inhalte lesen - beide bieten das gleiche Material, können sich also frei entscheiden, welches Format Sie bevorzugen.

Voraussetzungen

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Folgendes vorhanden ist: 

• Aktives Cisco.com-Konto 

• Smart Account-Benutzer, Smart Account-Administrator, Virtual Account-Benutzer oder Virtual Account-Administratorrolle

• Zugriff auf die CLI (Command Line Interface, Befehlszeilenschnittstelle) oder GUI des Geräts 
  

Anmerkung:

• Bitte führen Sie diese Aktionen NICHT selbst durch, wenn Sie ein/e interne/r MitarbeiterIn von Cisco sind, die/der nicht zum Lizenzierungssupport-Team gehört.

• Wenn Sie Hilfe beim Erstellen eines Tokens benötigen, können Sie die Transaktion über die "Ask Licensing" (Lizenzierung anfordern) durchführen. Weitere Informationen finden Sie unter Ask Licensing (Lizenzierung anfordern).

Schritte

Entfernen der Registrierung eines Geräts

1. Die Benutzer müssen die Registrierung gemäß den Schritten im Produktkonfigurationsleitfaden aufheben.

Gerät neu registrieren

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Phase 2: Wählen Sie den Smart Account aus dem Smart Account Selector oben rechts aus.

Schritt 3: Klicken Sie im Abschnitt "Smart Software Manager" auf Lizenzen verwalten.

Schritt 4: Klicken Sie auf die Registerkarte "Inventar".

Schritt 5: Wählen Sie das virtuelle Konto aus.

Schritt 6: Klicken Sie auf die Schaltfläche Neues Token unter der Registerkarte Allgemein.

Schritt 7: Klicken Sie auf Fortfahren.

Schritt 8: Geben Sie die Details ein.

Anmerkung:

• Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktivieren, können Sie für Produkte, die mit diesem Registrierungs-Token registriert sind, eine höhere Stufe der Produktverschlüsselungsfunktionen aktivieren:
• Bei Klasse C und D ist das Kontrollkästchen nicht sichtbar.

Schritt 9: Klicken Sie auf Token erstellen.

Anmerkung:

• Die Tokenerstellung für lokale Konten kann nur über den lokalen Server erfolgen Hinweis:
• Die Tokenerstellung ist auf ein virtuelles Konto beschränkt, das mit einem lokalen Konto verknüpft ist. Die Tokenerstellung kann auf dem lokalen Server erfolgen. Lizenzierungsarbeitsbereich > Bestand > Registerkarte "Allgemein" > Neues Token

Phase 10: Nachdem das Token erstellt wurde, wird es auf der Registerkarte Allgemein angezeigt. Klicken Sie neben dem neu erstellten Token auf den blauen Pfeil, und kopieren Sie das neu erstellte Token.

Phase 11: Registrieren Sie das neue Gerät jetzt mithilfe des Befehls bzw. der Schritte im Produktkonfigurationsleitfaden.

Fehlerbehebung

Ich habe den Befehl ausgeführt, aber das Gerät wird immer noch in Smart Account angezeigt.

1. Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihrem Cisco.com an.
2. Klicken Sie unter Smart Software Manager auf Lizenzen verwalten.
3. Wählen Sie die Registerkarte "Inventory" (Bestand) und das virtuelle Konto aus, von dem das Gerät abgemeldet werden soll.
4. Wählen Sie die Registerkarte Produktinstanz.
5. Wählen Sie für jedes Gerät, das Sie entfernen möchten, den Dropdown-Filter aus, und klicken Sie in der Spalte "Aktionen" auf Entfernen.

Fehlerszenarien:

1. Token wird von Geräten nicht akzeptiert
2. Gerät wird nicht mit dem bereitgestellten Token aktiviert

Die einzelnen Schritte werden im jeweiligen, mit dem Gerät gelieferten Produktkonfigurationsleitfaden erläutert.

Wenn bei diesem Prozess ein Problem auftritt, das nicht behoben werden kann, öffnen Sie ein Ticket im Support-Ticketmanager unter Softwarelizenzierung für Smart Account.

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