Fehlerbehebung bei Kommunikationsfehlern beim Cisco Smart License Server

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Aktualisiert:3. November 2023

Dokument-ID:221179

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Kommunikationsfehler mit Cisco Smart License-Server
ICSeverity
Auswirkungen
Beschreibung
SyslogMeldung
MessageSample
Produktfamilie
Regex
Empfehlung
Befehle

Kommunikationsfehler mit Cisco Smart License-Server

Auswirkungen

Gerät versucht erneut, eine Verbindung herzustellen, sobald DNS adressiert ist.

Beschreibung

Dieser Fehler wird angezeigt, wenn auf dem Gerät Smart Licensing konfiguriert ist.

Smart Licensing ist ein Cloud-basiertes, einheitliches Lizenzmanagementsystem für die Verwaltung von Lizenzen für Cisco Produkte.

Je nach Netzwerktyp und Einrichtung stehen Ihnen möglicherweise unterschiedliche Kommunikationsmethoden mit dem CSSM-Portal (Cisco Smart Software Manager) zur Verfügung.

Diese Fehler werden angezeigt, wenn Sie eine CSLU- oder eine On-Prem-Methode verwenden und ein Kommunikationsproblem zwischen Gerät und Server besteht. Es kann sich um ein DNS-Lookup- oder ein Konfigurationsproblem handeln.

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Kommunikationsfehler mit dem Cisco Smart License Utility (CSLU): Der Server-Hostname/Domänenname konnte nicht aufgelöst werden.

Manchmal kann dieser Fehler auch auftreten, wenn das Gerät nach einem Neuladen oder Upgrade hochfährt. Wenn sich das Gerät nach der Buchung korrekt beim Portal registriert, kann dieser Fehler ignoriert werden. Überprüfen Sie die Schritte zur Problembehebung, um dieses Problem zu beheben.

SyslogMeldung

%SMART_LIC-3-COMM_FAILED

MessageSample

Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart License Utility (CSLU) : Unable to resolve server hostname/domain name  THIS IS A SAMPLE MESSAGE

Produktfamilie

Switches der Cisco Catalyst 9200-Serie
Switches der Cisco Catalyst 9300-Serie
Switches der Cisco Catalyst 9400-Serie
Switches der Cisco Catalyst 9500-Serie
Cisco Catalyst Switches der Serie 9500H
Switches der Cisco Catalyst 9600-Serie

Regex

–

Empfehlung

Überprüfen Sie, ob das Gerät die CSLU-IP-Adresse pingen kann Wenn Domänennamen für die Kommunikation verwendet werden, stellen Sie sicher, dass der DNS-Server richtig konfiguriert ist.

Sie müssen die richtige "Quellschnittstelle" angeben, die Sie für die Kommunikation mit dem CSSM-Portal verwenden.

Command: Switch(config)#ip Name-Server Switch(config)#ip Domain-Lookup [Quellschnittstelle]

Wenn es sich um eine VRF-Konfiguration handelt, verwenden Sie die folgenden Befehle (je nach verwendetem VRF):

(config)#ip domain-lookup [Quellschnittstelle] <<— "ip vrf forwarding ", definiert auf Schnittstelle (config)#ip Name-Server vrf

Überprüfen Sie, ob die HTTP-Client-Quellschnittstelle für die richtige Schnittstelle definiert ist.

Command: ip http client source-interface

Wenn VRF verwendet wird, verwenden Sie den folgenden Befehl:

Command: Switch(config)#ip HTTP-Client-Quellschnittstelle

Stellen Sie sicher, dass der Transportmodus für Smart Licensing auf "cslu" gesetzt ist:

Command: Switch(config)# Lizenz Smart Transport CSLU

Vergewissern Sie sich, dass die richtige CSLU-IP-/Hostname-Adresse wie folgt konfiguriert ist:

URL: http://:8182/cslu/v1/pi

Anmerkung: Die Standard-URL wird für "cslu-local" konfiguriert, um die automatische Erkennung zu aktivieren.

Wenn Sie diese Option verwenden möchten, konfigurieren Sie den Nameserver mit einem Eintrag, bei dem der Hostname cslu-local der CSLU-IP-Adresse (dem Windows-Host, auf dem Sie CSLU installiert haben) zugeordnet ist. Es ist keine andere Konfiguration erforderlich.

Die Produktinstanz erkennt automatisch den Hostnamen cslu-local. Wenn alle vorherigen Konfigurationen überprüft und korrekt sind, können Sie eine Lizenz-Synchronisierung mit CSLU manuell über den Befehl "license smart sync all" starten.

Dadurch versucht das Gerät manuell, eine erneute Synchronisierung mit dem CSLU-Dienstprogramm durchzuführen. Mit den Versionen Cisco IOS XE 17.3.2 und 17.4.1 und höher wurde Smart Licensing using Policy eingeführt.

Wenn Sie also nach einem kürzlich erfolgten Upgrade auf diese Codes mit der Anzeige der Fehler begonnen haben, finden Sie im Migrationsdokument eine Erläuterung der verschiedenen Optionen:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/switches/catalyst-9300-series-switches/216520-migrate-catalyst-license-to-smart-licens.html