Überblick
Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:
- Kontextbezogenes Lernen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über Ask the Expert (ATX)-Webinare, Erfolgstipps, Accelerator-Angebote und Schulungen
- Vertrauenswürdige Unterstützung: Helfen Sie bei der Lösung unmittelbarer technischer Probleme und erhalten Sie proaktive und präskriptive Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene
- Einblicke und Analytik: Tools für digitale Intelligenz, die proaktive und prädiktive Einblicke liefern und Kunden dabei helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und Technologieanpassungen/ -übergänge zu beschleunigen
- Experten-Ressourcen: Zentrales Benutzererlebnis für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugriff auf strategische Experten-Tipps zu detailliertem Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen
Dieses Dokument enthält Informationen zu neuen Funktionen, behobenen Fehlern und bekannten Problemen in der CX Cloud. Verwenden Sie diesen Link, um auf CX Cloud zuzugreifen und sich mit CCO-Anmeldeinformationen anzumelden.
Neuerungen
Die Versionshinweise in diesem Abschnitt enthalten detaillierte Funktionen, die im Rahmen der Version vom August 2025 aktiviert werden.
Verfügbarkeit der CX Cloud-APIs
CX Cloud-APIs sind jetzt für den Kundengebrauch verfügbar. Kunden, die Service-APIs für das Smart Net Total Care (SNTC)-Portal nutzen, können nach der Migration vom SNTC-Portal auf CX Cloud nun auch CX Cloud-APIs verwenden. Bei diesem Übergang sind die folgenden API-Endpunkte veraltet und nicht mehr zugänglich:
Anmerkung: CX Cloud-APIs sind ein direkter Ersatz für Services-APIs, die von Version 1 auf Version 2 aktualisiert werden.
- POST/Sammlungen/Importbestand
- POST/Sammlungen/Import-Inventardatei
- GET/collections/import-inventarstatus
- GET/Kundeninformationen/Bestandsgruppen
- GET/Inventory/Software
Weitere Informationen zu CX Cloud-APIs finden Sie in der CX Cloud API-Dokumentation.
Mängel
Behobene Fehler
Es gibt keine behobenen Mängel, die im Rahmen dieser Version gemeldet werden müssen.
Bekannte Fehler
Es sind keine Fehler bekannt, die im Rahmen dieser Version gemeldet werden müssen.
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