Verfahren zur Aktivierung der TLS 1.2-Unterstützung für CVP Call Studio Web Services

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Aktualisiert:23. Januar 2018
Dokument-ID:212322

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie die Unterstützung von TLS 1.2 für Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Studio Web Services aktiviert wird.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

    • CVP Call Studio
    • Transport Layer Security (TLS)
    • Java Runtinme Environment (JRE)

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Softwareversionen:

    • CVP-Server 11.5
    • CVP Call Studio 11.5

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Problemübersicht

    In Call Studio-Webdienstelement wird TLS 1.0 ausgehandelt, selbst wenn der Webdienstserver TLS1.2 unterstützt.

    Mögliche Ursachen

    JRE 7 verwendet standardmäßig TLS1.0.

    Empfohlene Maßnahmen

    Installieren Sie Patch CVP 10.5 - ES24 (veraltet) und ES26, CVP 11.0 - ES23, CVP 11.5 - ES7 für Unified CVP Release 10.5, 11.0 bzw. 11.5.

    Dieser Patch zwingt Java, den Kontext für TLS 1.2 festzulegen, sodass alle ausgehenden HTTPS-Anfragen von CVP TLS 1.2 verwenden.

    Hinweis: Dieser Fehler CSCvc39129 wurde wegen des Problems geöffnet.

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC-Techniker
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco Developer Engineer

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