Fehlerbehebung: HA-Option für ausgehenden Datenverkehr, wenn Fehler bei Protokollierung B aktiviert ist

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie das Problem beheben, wenn die HA-Funktion (High Availability) des Dialers für ausgehende Anrufe aktiviert ist.

Ab Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Version 11.6 wird die Funktion für die hohe Verfügbarkeit der Outbound-Option unterstützt, mit der die Kampagnen-Manager und der Import der Outbound-Optionen beider Protokollierungslösungen im Aktiv/Standby-Modus betrieben werden können.

Voraussetzungen

Anforderungen

Es gibt keine spezifischen Anforderungen für dieses Dokument.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf UCCE 11.6.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Problem: Hochverfügbarkeit auf Seite B-Protokollierung nicht aktiviert

Wenn Sie eine Seite B-Protokollierung einrichten, geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort für die SQL ein und erhalten den Fehler, wie im Bild ( Protokollierung A Seite kein Fehler ) dargestellt:

"Fehler beim Aktivieren/Deaktivieren der SQL-Replikation für die BA-Datenbank. Weitere Informationen zu möglichen Gründen finden Sie im Leitfaden für ausgehende Optionen. SQL-Fehlercode:18483, SQL-Fehlermeldung: Fehler 18483:master ..sp_adddistributor Fehler. Es konnte keine Verbindung mit dem Server COL115ROGGERB hergestellt werden, da distributor_admin nicht als Remote-Anmeldung auf dem Server definiert ist. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Anmeldenamen angegeben haben."

Lösung

Schritt 1: Herstellen einer Verbindung mit SQL Server und Überprüfen der SQL-Protokolle

SQL Server-Protokolle  

 Datum 27.10.2017 09:41:50

 SQL Server protokollieren (Archiv #1 - 27.10.2017 15:23:00)

 Quellanmeldung

 Nachricht:

"Es konnte keine Verbindung zum Server 'COL115ROGGERB' hergestellt werden, da 'distributor_admin' nicht als Remote-Anmeldung auf dem Server definiert ist. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Anmeldenamen angegeben haben.  [KUNDE: <Lokaler Computer>]."

Schritt 2: Überprüfen Sie den Namen des Datenbankservers.

Master-DB auswählen.

@SERVERNAME auswählen

Diese Abfrage gibt den Datenbankservernamen zurück, der mit dem Computernamen übereinstimmen sollte.

In diesem Fall wird beim Ausführen der Abfrage, wie im Bild dargestellt, der Datenbankservername als COL115ROGGERA angezeigt, der Computername ist jedoch COL115ROGGERB.

Schritt 3: Korrigieren Sie den Namen des Datenbankservers.

Sp_addserver ‘COL115ROGGERB’, LOCAL

Wie im Bild gezeigt, erhalten Sie die Fehlermeldung "Der Server existiert bereits ".

Schritt 4: Notieren Sie alle Datenbankservernamen.

sp_helpserver

   Beachten Sie id=0 , wobei es sich um den lokalen Server handelt.

   Wie im Bild gezeigt, ist id=0 der Name COL115ROGGERA , was der falsche Name ist.

 Schritt 5: Löschen des lokalen Servers

sp_dropserver 'COL115ROGGERA'

   

Schritt 6: Fügen Sie den richtigen Servernamen hinzu.

sp_addserver 'COL115ROGGERB', LOCAL

Wenn der Name des vorherigen Datenbankservers geändert wurde, müssen Sie den SQL-Dienst neu starten, um die effektiven Änderungen im Abbild anzuzeigen.

Überprüfung

Führen Sie den folgenden Befehl aus: auswählen @@SERVERNAME

Wie in der Abbildung dargestellt, wird der korrekte Servername zurückgegeben.

select @@SERVERNAME

Nachdem Sie den Datenbankservernamen korrigiert haben, führen Sie das Web-Setup erneut aus, und aktivieren Sie erfolgreich die Seite B HA.