Fehlerbehebung: UCCE Tomcat Upgrade-Fehler

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Aktualisiert:1. Februar 2021

Dokument-ID:216490

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird die Fehlerbehebung für das Unified Contact Center Enterprise (UCCE) Tomcat-Upgrade beschrieben, wenn das Dienstprogramm "Tomcat Upgrade" die Meldung "Die zu installierende Version ist nicht höher als die aktuelle installierte Tomcat-Version" meldet.

Anforderungen

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

UCCE 12.5

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Problem

Während der Tomcat-Upgrade-Phase auf UCCE führt das Upgrade Tomcat Utility kein Upgrade auf Tomcat durch und meldet die Fehlermeldung "Die Version, die Sie installieren möchten, ist nicht höher als die aktuelle installierte Tomcat-Version", obwohl die aktuelle Tomcat-Version niedriger ist, wie im Bild gezeigt.

Auflösung

1. Auf UCCE-Knoten tomcat Versionsdetails können von der Version.bat im tomcat bin-Verzeichnis (<Installationsverzeichnis>\icm\tomcat\bin) überprüft werden, wie im Bild gezeigt.

Anmerkung: Die Serverversion ist die Version von Apace Tomcat, die im UCCE-Knoten installiert ist. 9.0.21 ist die für diesen Knoten gemeldete Version.

2. Die Versionsinformationen und der Installationsort für das Tomcat Upgrade Utility werden aus der Registrierung unter gelesen.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Apache Software Foundation\Tomcat\9.0\Tomcat9]

Anmerkung: Hinweis Der Versionsschlüssel wird im Bild als Version 9.0.38 angezeigt. Dies ist falsch und entspricht nicht dem Wert (9.0.21) in der Datei version.bat im Verzeichnis (<Installationsverzeichnis>\icm\tomcat\bin).

Vor dem Bearbeiten für den Versionsschlüssel

3. Aktualisieren Sie diesen Wert manuell auf die in der Datei version.bat angegebene Version aus dem Verzeichnis (<Installationsverzeichnis>\icm\tomcat\bin) .

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Version >Wählen Sie Ändern> Geben Sie den Wert 9.0.21 ein, wie im Bild gezeigt.