Einleitung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie bei Verwendung der Schaltfläche Beitreten eine Fehlerbehebung für "Cloud-Geräte konnten einem WebEx Meeting nicht beitreten" durchführen.
Problem
Wenn Sie versuchen, einem WebEx Meeting über die Schaltfläche Beitreten beizutreten, wird folgende Meldung angezeigt:
"Teilnahme am Meeting nicht möglich. Die Meeting-Nummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie die Nummer oder den Link und versuchen Sie es erneut."
Fehlerbehebung
Suche nach Fehlerversuch in Geräteprotokollen
Suchen Sie callhistory.txt im Protokollpaket.
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CorrelationId: "45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 RemoteNumber: ""
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallbackNumber: ""
*r CallHistoryGetResult Entry 1 DisplayName: ""
*r CallHistoryGetResult Entry 1 Direction: Outgoing
*r CallHistoryGetResult Entry 1 Protocol: Spark
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallRate: 20000
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CallType: Video
*r CallHistoryGetResult Entry 1 VideoUsed: False
*r CallHistoryGetResult Entry 1 EncryptionType: "None"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 BookingId: "webex-1"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 Duration: 0
*r CallHistoryGetResult Entry 1 StartTime: "2026-03-16T18:10:55"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 StartTimeUTC: "2026-03-16T17:10:55Z"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 EndTime: "2026-03-16T18:10:55"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 EndTimeUTC: "2026-03-16T17:10:55Z"
*r CallHistoryGetResult Entry 1 DaysAgo: 2
*r CallHistoryGetResult Entry 1 DisconnectCause: "CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)"
Verwenden Sie die CorrelationID-Nummer in der Datei all.log.
*r CallHistoryGetResult Entry 1 CorrelationId: "45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c"
2026-03-16T18:10:55.824+01:00 main[2441]: Wx2[3]: CallServiceImpl: Removing Call with correlationId='45549518-9d36-482c-99bf-39e19085608c'
2026-03-16T18:10:55.825+01:00 main[2441]: Wx2 I: MeetingContainerServiceImpl::on_call_set_updated: Call updated. Call count: 0, has convergedCall: no, session joined: false
2026-03-16T18:10:55.825+01:00 main[2441]: Wx2 I: MeetingContainerServiceImpl::on_call_set_updated: No active joined call found
2026-03-16T18:10:55.834+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnected(p=7) remoteURI='' causeToLocal=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote'] causeToRemote=[normal('') 'LocalDisconnect']
Beachten Sie den Grund für "MeetingNotFound":
2026-03-16T18:10:55.834+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnected(p=7) remoteURI='<removed for privacy>' causeToLocal=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote'] causeToRemote=[normal('') 'LocalDisconnect']Verwenden Sie MeetingNotFound und den zuvor in der Datei application.log korrigierten Zeitstempel:
2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2Http[1]: HTTP(243) <= 404
2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2[1]: Response: {"code":404006,"message":"Cannot find the data"}
2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2 ERROR: CallImpl::verror: 'startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006'
2026-03-16T18:10:55.810+01:00 main[2441]: Wx2[3]: CallServiceImpl::onCallError: locusId='', lastActive=''
2026-03-16T18:10:55.815+01:00 main[2441]: MainEvents I: CallDisconnectIndicated(p=7) remoteURI='' cause=[error('CallError (startOutgoingForWebexMeeting, unexpected, MeetingNotFound, response 404/404006)') 'OtherRemote']
2026-03-16T18:10:55.815+01:00 main[2441]: MainEvents I: ParticipantLeftConference(c=6,p=7)
Ursache
Der eigentliche Grund für das Problem "Beitreten zu Meeting" besteht darin, dass die Meeting-Serie vom Gastgeber gelöscht oder abgebrochen wurde. Die Buchungsinformationen wurden erfolgreich analysiert und auf dem Gerät angezeigt, aber das Backend gab einen 404-Fehler zurück, als die Schaltfläche Join verwendet wurde.
Lösung
Setzen Sie ein neues Meeting an, und stellen Sie sicher, dass die dem Gerät zugewiesene Mailbox die neuen Meeting-Details akzeptiert und korrekt aktualisiert.
Feedback