Fehlerbehebung bei der Integration von Videofunktionen für die Bereitstellung von Microsoft Teams
Inhalt
Einleitung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie den Fehler Forbidden in der Konfiguration von Cisco Video Integration for Microsoft Teams beheben.
Voraussetzungen
Anforderungen
Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:
- Eine WebEx Organisation
- WebEx CVI-Lizenzen (eine für jedes Video-Gerät, das einer Sitzung beitritt)
- Ein Microsoft 365-Tenant mit aktiven Konten für die Nutzung von Microsoft Teams.
Die vollständigen Anforderungen sind hier aufgeführt.
Verwendete Komponenten
Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:
- Control Hub-Build: 20240112-4fcf8f1
- Office 365 E3-Lizenzierung
- Google Chrome 120.0.6099.216 x64
Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.
Hintergrund
Für den Setup-Prozess ist ein Konto erforderlich, das sich als globaler Administrator anmelden kann, damit der Tenant Anwendungsberechtigungen erteilen kann, sowie ein Microsoft Teams-Administratorkonto für den Tenant, der PowerShell-Befehle ausführen kann.
Fehler im Steuerungs-Hub
Verwenden Sie beim Setup ein Administratorkonto, und navigieren Sie zu admin.webex.com > Services > Hybrid (1). Klicken Sie auf der Karte Video Integration Microsoft Teams auf Setup (2).
Control Hub-Einrichtung
Klicken Sie im Einrichtungsassistenten für die Videointegration auf Autorisieren (3).
Control Hub-Einrichtung 2
Setup-Assistent mit Fehlermeldung unterbrochen (4):
An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16
Fehler
Detaillierte Informationen zum Debuggen
Um detaillierte Informationen abzurufen, klicken Sie in Debuginformationen kopieren und fügen Sie diese in eine Textdatei ein, um den Ausschnitt Debuginformationen anzuzeigen.
Referrer: Control Hub notification toaster-links
Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services
Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6
Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d
Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT
Customer Type: Enterprise
Status: 403
Status Text: OK
URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-
1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/
setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry
Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,
Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}
p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>
HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"
Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18
Die Anforderung ist nicht zulässig:
HTTP Status 403 – Forbidden
Problem - Assistent zur Ersteinrichtung konnte nicht abgeschlossen werden
Verwenden der ausführlichen Informationen zum Debuggen
Suchen Sie unter Detaillierte Informationen zum Debuggen nach Org ID, Logged-in User ID und Logged-in User Org ID.
Betroffene WebEx Organisation:
View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744
Vom Benutzer authentifiziert:
Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6
WebEx Organisation des Benutzers authentifiziert:
Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d
Lösung: Ausführen des Setup-Assistenten als lokaler Administrator
Der Benutzer, der den Setup-Assistenten aufruft, ist kein lokaler Administrator der WebEx Organisation. Der Benutzer ist ein Cisco Partner, d. h., er ist als externer Administrator bedroht und kann keinen Zugriff für die Integration gewähren. Die Lösung besteht darin, dass sie von einem beliebigen lokalen Administrator der WebEx Organisation ausgeführt werden muss.
Weitere häufige Fehler
Status des beeinträchtigten Diensts
Eingeschränkter Service
Entweder wurde die Enterprise-App aus der Entra-ID gelöscht, oder für Benutzer wurde die Option zum Anmelden aktiviert? ist in Entra-ID > Enterprise-App > Cisco WebEx Video Integration für MS-Teams auf "Nein" festgelegt.
Enterprise-Anwendung
MS Teams Global Admin muss die Integration über Control Hub > Hybrid > Videointegration > Einstellungen bearbeiten > Aktionen neu autorisieren. PowerShell-Befehle müssen nicht erneut ausgeführt werden.
Autorisieren
Fehler beim Löschen des Tenants
Tenant löschen
Um den Cisco Video Integration for Microsoft Teams-Service zu entfernen, muss er von einem lokalen Administrator der WebEx Organisation ausgeführt werden. Die Verwendung eines externen Administrator- oder Partnerkontos ist nicht zulässig.
Ungültige Lizenz gefunden
Ungültige Lizenz gefunden
Die Lizenzen für A-MST-WX-CVI-ROOMS oder das WebEx Video Integration für Microsoft Teams-Abonnement sind abgelaufen.
Zugehörige Informationen
Revisionsverlauf
| Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
|---|---|---|
2.0 |
18-Jan-2024 |
Erstveröffentlichung |
1.0 |
18-Jan-2024 |
Erstveröffentlichung |
FeedbackCisco kontaktieren
- Eine Supportanfrage öffnen
- (Erfordert einen Cisco Servicevertrag)