Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrund

Fehler im Steuerungs-Hub

Detaillierte Informationen zum Debuggen

Problem - Assistent zur Ersteinrichtung konnte nicht abgeschlossen werden

Verwenden der ausführlichen Informationen zum Debuggen

Lösung: Ausführen des Setup-Assistenten als lokaler Administrator

Weitere häufige Fehler

Status des beeinträchtigten Diensts

Fehler beim Löschen des Tenants

Ungültige Lizenz gefunden

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie den Fehler Forbidden in der Konfiguration von Cisco Video Integration for Microsoft Teams beheben.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

- Eine WebEx Organisation

- WebEx CVI-Lizenzen (eine für jedes Video-Gerät, das einer Sitzung beitritt)

- Ein Microsoft 365-Tenant mit aktiven Konten für die Nutzung von Microsoft Teams.

Die vollständigen Anforderungen sind hier aufgeführt.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

- Control Hub-Build: 20240112-4fcf8f1

- Office 365 E3-Lizenzierung

- Google Chrome 120.0.6099.216 x64

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrund

Für den Setup-Prozess ist ein Konto erforderlich, das sich als globaler Administrator anmelden kann, damit der Tenant Anwendungsberechtigungen erteilen kann, sowie ein Microsoft Teams-Administratorkonto für den Tenant, der PowerShell-Befehle ausführen kann.

Fehler im Steuerungs-Hub

Verwenden Sie beim Setup ein Administratorkonto, und navigieren Sie zu admin.webex.com > Services > Hybrid (1). Klicken Sie auf der Karte Video Integration Microsoft Teams auf Setup (2).

Control Hub-Einrichtung

Klicken Sie im Einrichtungsassistenten für die Videointegration auf Autorisieren (3).

Control Hub-Einrichtung 2

Setup-Assistent mit Fehlermeldung unterbrochen (4):

An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_16

Fehler

Detaillierte Informationen zum Debuggen

Um detaillierte Informationen abzurufen, klicken Sie in Debuginformationen kopieren und fügen Sie diese in eine Textdatei ein, um den Ausschnitt Debuginformationen anzuzeigen.

Referrer: Control Hub notification toaster-links

Browser URL: https://admin.webex.com/hybrid-services

Control Hub Build: 20240112-4fcf8f1

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Logged-in User Clock UTC: Wed, 17 Jan 2024 18:43:48 GMT

Customer Type: Enterprise

Status: 403

Status Text: OK

URL: https://interop-mapper-a.wbx2.com/api/v1/msteams/requestAdminConsent?ciOrgID=2fdb923e-

1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744&successUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/

setup_success&failUrl=https://admin.webex.com/hybrid-services/msteams/setup_retry

Error: "<!doctype html><html lang=\"en\"><head><title>HTTP Status 403 – Forbidden</title><style type=\"text/css\">body {font-family:Tahoma,

Arial,sans-serif;} h1, h2, h3, b {color:white;background-color:#525D76;} h1 {font-size:22px;} h2 {font-size:16px;} h3 {font-size:14px;}

p {font-size:12px;} a {color:black;} .line {height:1px; background-color:#525D76;border:none;}</style></head><body><h1>

HTTP Status 403 – Forbidden</h1></body></html>"

Message: An error occurred. Please try again. TrackingID: ATLAS_df8e99fd-129a-4e1e-89ac-1ddf92af140a_18

Die Anforderung ist nicht zulässig:

HTTP Status 403 – Forbidden

Problem - Assistent zur Ersteinrichtung konnte nicht abgeschlossen werden

Verwenden der ausführlichen Informationen zum Debuggen

Suchen Sie unter Detaillierte Informationen zum Debuggen nach Org ID, Logged-in User ID und Logged-in User Org ID.

Betroffene WebEx Organisation:

View Org ID: 2fdb923e-1d23-4e1b-a30f-e9cd88845744

Vom Benutzer authentifiziert:

Logged-in User ID: e3c71b26-ccbb-4b56-8eff-2d677dceb2e6

WebEx Organisation des Benutzers authentifiziert:

Logged-in User Org ID: 84e1adea-ee13-4325-a455-cb82c8939b9d

Lösung: Ausführen des Setup-Assistenten als lokaler Administrator

Der Benutzer, der den Setup-Assistenten aufruft, ist kein lokaler Administrator der WebEx Organisation. Der Benutzer ist ein Cisco Partner, d. h., er ist als externer Administrator bedroht und kann keinen Zugriff für die Integration gewähren. Die Lösung besteht darin, dass sie von einem beliebigen lokalen Administrator der WebEx Organisation ausgeführt werden muss.

Weitere häufige Fehler

Status des beeinträchtigten Diensts

Eingeschränkter Service

Entweder wurde die Enterprise-App aus der Entra-ID gelöscht, oder für Benutzer wurde die Option zum Anmelden aktiviert? ist in Entra-ID > Enterprise-App > Cisco WebEx Video Integration für MS-Teams auf "Nein" festgelegt.

Enterprise-Anwendung

MS Teams Global Admin muss die Integration über Control Hub > Hybrid > Videointegration > Einstellungen bearbeiten > Aktionen neu autorisieren. PowerShell-Befehle müssen nicht erneut ausgeführt werden.

Autorisieren

Fehler beim Löschen des Tenants

Tenant löschen

Um den Cisco Video Integration for Microsoft Teams-Service zu entfernen, muss er von einem lokalen Administrator der WebEx Organisation ausgeführt werden. Die Verwendung eines externen Administrator- oder Partnerkontos ist nicht zulässig.

Ungültige Lizenz gefunden

Ungültige Lizenz gefunden

Die Lizenzen für A-MST-WX-CVI-ROOMS oder das WebEx Video Integration für Microsoft Teams-Abonnement sind abgelaufen.

Zugehörige Informationen

- Bereitstellung der WebEx Videointegration für Microsoft Teams

- Cloud Video Interop für Microsoft Teams

- Cisco WebEx Video Integration für Microsoft Teams - Integrationsreferenz

- Entfernen Sie die Cisco WebEx Video Integration (CVI) für Microsoft-Teams.