Fehlerbehebung: Option zur automatischen Wiederherstellung des Administrators mit einmaliger Anmeldung

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Aktualisiert:14. April 2023

Dokument-ID:220390

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrund

Fehler bei der Anmeldung

Umgehung der einmaligen Anmeldung

Option 1

Option 2

Zugehörige Informationen

Einleitung

In diesem Dokument wird die automatische Admin-Wiederherstellung für den Control Hub beschrieben, wenn die einmalige Anmeldung nicht funktioniert.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

WebEx Control Hub
Single Sign-On.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

Azure AD ldP.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrund

Früher, als ein Administrator sich mit einmaliger Anmeldung nicht anmelden konnte, wenn das altP- oder SP-Zertifikat abläuft, oder wenn es zu einem Ausfall aufgrund einer fehlerhaften Konfiguration kommt, musste sich ein Benutzer an Cisco TAC wenden, um Single Sign-On vom Backend aus zu deaktivieren und die Konfiguration zu reparieren.

Die Self-Recovery-Option ermöglicht es Benutzern, Single Sign-On mit einer sicheren Backdoor-API zu aktualisieren oder zu deaktivieren.

Fehler bei der Anmeldung

Single Sign-On kompromittiert: kein Zugriff auf admin.webex.com oder WebEx App möglich.

Error Fehler

Umgehung der einmaligen Anmeldung

Gehen Sie vorzugsweise auf einer Registerkarte des Inkognito-Browsers zu admin.webex.com/manage-sso, und geben Sie die Admin-E-Mail ein.

Wählen Sie Einmaliges Kennwort senden aus.

Eine einmalige Passwort-PIN, die von webex_comm@webex.com gesendet wurde

Geben Sie die erhaltene einmalige PIN ein, und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.

Wählen Sie in der SSO-Wiederherstellungsoption Option 1: Deaktivieren von SSO oder Option 2: Aktualisieren des Zertifikats und Herunterladen von Metadaten nach Bedarf.