Konfiguration und Fehlerbehebung für Live-Streaming und Video-on-Demand von TCS mit VBrick DME und VBrick Rev

Einführung

In diesem Dokument werden die Schritte zur Konfiguration und Fehlerbehebung für Live-Streaming und Video-on-Demand (VoD) von Cisco TelePresence Content Server (TCS) mit VBrick Distributed Media Engine (DME)-Server und VBrick Rev-Server beschrieben. Die VBrick-Integration mit TCS wurde ab Version 6.2.1 hinzugefügt. 

Unterstützt von Christian Ruiz und Cesar Coria, Cisco TAC Engineers.

Voraussetzungen

Anforderungen

• Cisco TCS 6.2.1 und höher
• VBrick DME
• VBrick Rev (für VoD-Integration erforderlich)

Vorsicht: Für die VoD-Konfiguration von FTP over SSL (FTPS) ist Cisco TCS 7.2 und höher erforderlich.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den folgenden Software- und Hardwareversionen:

1. TCS 7.2
2. VBrick DME 3.15.0 Rhel7
3. VBrick Rev 7.14 (für VoD-Integration)

Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle hier verwendeten Geräte begannen mit gelöschten (Standard-)Konfigurationen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

Hintergrundinformationen

Es gibt zwei Arten von Integration, die konfiguriert werden können:

1. Live-Streaming (Webcast) und

2. VoD 

Die Live-Streaming-Integration mit VBrick DME ermöglicht Benutzern die Wiedergabe von Live-Streaming-TCS-Konferenzen von verschiedenen Geräten innerhalb des Netzwerks. Wenn VBrick Rev zusammen mit VBrick DME verwendet wird, erweitert dies diese Funktion für die Anzeige von außerhalb des Netzwerks für jeden autorisierten VBrick Rev-Benutzer. 

Durch die VoD-Integration mit VBrick DME und VBrick Rev können autorisierte VBrick Rev-Benutzer alle von TCS erstellten übermittelten Aufzeichnungen von verschiedenen Geräten aus innerhalb und außerhalb des Netzwerks ansehen.

Konfigurieren

Netzwerkdiagramm

Konfigurationen

1. Integration von Live-Streaming (Webcast)

1a Fügen Sie die Live-Serverkonfiguration von VBrick hinzu.

 Gehen Sie in der TCS-Webschnittstelle zu Management > Recording Setup > Media Server Configurations und klicken Sie auf den Link "+ Add VBrick Live Server Configuration" (Live-Serverkonfiguration hinzufügen):

Füllen Sie die Felder für die Medienserver-Konfiguration aus:

Name	Name zur Identifizierung des Medienservers
Serveradresse	IP- oder FQDN Vbrick DME
RTSP-Port	In Vbrick konfigurierte RTSP-Portnummer für Multi-Protocol-Server. Der Standardwert ist 5544.
Benutzername	In Vbrick konfigurierter Benutzername für Stream Input Authentication. Der Standard-Benutzername lautet "Senden".
Kennwort	Stream Input Authentication Password (Authentifizierungskennwort für Stream-Eingabe) konfiguriert in Vbrick. Das Standardkennwort lautet "Senden".
Kennwortbestätigung	Kennwort bestätigen
Name des statischen Streams	Der Name, mit dem Sie den Stream im Netzwerk identifizieren. Wenn dies nicht der Fall ist, fügt TCS bei der Erstellung einen zufälligen Namen für den Stream an. Auch wenn die Webschnittstelle dies als optional andeutet, wird dringend empfohlen, sie zu konfigurieren. Wenn Vbrick Rev zusammen mit VBrick DME verwendet wird, ist die Konfiguration dieses Felds obligatorisch.

 Wenn die Verbindung mit VBrick DME erfolgreich hergestellt wurde, erhalten Sie die folgende Bestätigungsmeldung: " RTSP-Test erfolgreich auf Server 'Your DME IP address or hostname'. Der Server ist ein VBrick-Server.":

1b Vorlage für das VBrick Live-Streaming hinzufügen:

Gehen Sie in der TCS-Webschnittstelle zu Management > Recording Setup > Templates, und klicken Sie auf den Link '+ Add template':

Füllen Sie die Felder für die VBrick Live-Vorlagenkonfiguration aus, und wählen Sie sie aus:

Name	Name zur Identifizierung der Vbrick Live Template.
Wählen Sie aus, wie Sie mit dieser Vorlage erstellte Aufnahmen machen möchten, und bearbeiten Sie die folgenden Optionen:	Aktivieren Sie nur die Option 'Viewable in the Content Server Web Interface' (Einsehbar in der Webschnittstelle des Inhaltsservers).
Ausgaben, die in der Webschnittstelle des Inhaltsservers angezeigt werden sollen > Ausgaben, die in der Webschnittstelle des Inhaltsservers angezeigt werden sollen	Wählen Sie je nach Ihren Aufzeichnungs- und Streaming-Anforderungen eine Ihrer Optionen aus.
Ausgaben in der Webschnittstelle des Content Servers > On Demand	Formate: Wählen Sie das Format "MPEG-4 für Flash" (erforderlich, da Vbrick nur mit diesem Format arbeitet) Optional, um zusätzliche Formattypen auszuwählen, solange auch das Format "MPEG-4 für Flash" ausgewählt ist. Größe: Wählen Sie je nach Ihren Aufzeichnungs- und Streaming-Anforderungen eine Ihrer Optionen aus.
Ausgaben, die in der Webschnittstelle des Content-Servers > Konfigurationseinstellungen für On-Demand-Medienserver angezeigt werden sollen	MPEG-4 für Flash wird automatisch ausgewählt, und Windows Media und MPEG-4 für QuickTime werden deaktiviert, wenn Sie oben das Format 'MPEG-4 für Flash' auswählen. Das Kontrollkästchen "Optimieren für Bewegung" ist optional.
Ausgaben, die in der Webschnittstelle des Content-Servers angezeigt werden sollen > Live-Stream	Aktivieren Sie Live-Stream. Format: MPEG-4 für Flash bestätigen ausgewählt. Größe: Wählen Sie eine Ihrer Optionen aus. Echtzeit-Filme erneut transkodieren: Optional. Medienserver-Konfiguration: Bestätigen Sie, dass Ihre Medienserver-Konfiguration für Vbrick Live ausgewählt ist.

 Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um die Konfiguration zu speichern.

1c Hinzufügen von AufnahmeAlias für VBrick Live-Streaming:

Füllen Sie die Felder für die Alias-Konfiguration für die VBrick Live-Aufzeichnung aus, und wählen Sie sie aus:

Aufzeichnungsalias	Name": Name zur Identifizierung des Vbrick Recording-Alias. 'Eigentümer des persönlichen Aufzeichnungs-Alias': Wählen Sie den Benutzer aus, der die Berechtigung zum Bearbeiten dieser Aufzeichnungen hat.
Wähleigenschaften	Gemäß dem Wählplan in Ihrem Videonetzwerk. Geben Sie die H.323- und/oder SIP-Wählinformationen ein.
Aufzeichnungseinstellungen	Wählen Sie in der Vorlage die in 1b erstellte Vbrick Live Template aus. Alle anderen Einstellungen in diesem Abschnitt können standardmäßig beibehalten oder an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Standardaufzeichnungsinformationen	Kann leer gelassen oder an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Standardmäßige Aufzeichnungsberechtigungen	Lassen Sie die Standardeinstellungen unverändert, oder passen Sie sie nach Bedarf an.

 Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um die Konfiguration zu speichern.

Wenn Sie nur Live-Streaming (Webcast)-Integration konfigurieren, sind Sie fertig. Sie können die folgenden Schritte bis zum Abschnitt "Überprüfen" überspringen, um mit dem Testen dieser Integration zu beginnen. Wenn Sie auch VoD (Video on Demand) konfigurieren, folgen Sie den nächsten Schritten.

2. VBrick VoD (Video on Demand)-Integration.

2a) VBrick-VoD-Serverkonfiguration hinzufügen

Gehen Sie in der TCS-Webschnittstelle zu Management > Recording Setup > Media Server Configurations und klicken Sie auf den Link '+ Add VBrick VoD server configuration' (VoD-Serverkonfiguration hinzufügen):

Es gibt zwei Optionen zum Konfigurieren des VoD-Medienservers: Sie können die Verbindung über FTP oder FTPS (Secure FTP mit SSL) konfigurieren.

FTP-Konfiguration.

• Um FTP zu konfigurieren, füllen Sie die Felder für die Medienserver-Konfiguration wie folgt aus:

Name	Name zur Identifizierung des Vblock-VoD-Medienservers
Serveradresse	IP- oder FQDN Vbrick DME
Dateiübertragungsprotokoll	FTP auswählen
Befehlsport	Feld deaktiviert, wenn FTP ausgewählt wird
Benutzername	Admin-Benutzer für Vbrick DME-Server. Der Standardwert ist "admin".
Kennwort	Kennwort für den Admin-Benutzer im Vbrick DME-Server. Der Standardwert ist "admin".
Kennwortbestätigung	Das Kennwort bestätigen, das im vorherigen Feld festgelegt wurde.

Bevor Sie die Konfiguration speichern, können Sie mithilfe der Schaltfläche "Test FTP" bestätigen, dass Sie zum Server gelangt sind und dass die Administratoranmeldeinformationen korrekt sind, wenn Sie ein grünes Häkchen mit der Meldung erhalten: 'FTP-Test erfolgreich zum Server YourDMEServer:21', dann können Sie die Medienserver-Konfiguration speichern: 

FTPS-Konfiguration:

• Um die Konfiguration für die Verwendung von FTPS (Secure FTP mit SSL) zu konfigurieren, füllen Sie die Felder für die Medienserver-Konfiguration wie unten beschrieben aus. Bitte beachten Sie, dass diese Option nur in TCS7.2 und höher verfügbar ist:

Name	Name zur Identifizierung des Vblock-VoD-Medienservers
Serveradresse	IP- oder FQDN Vbrick DME
Dateiübertragungsprotokoll	FTPS auswählen
Befehlsport	Dies muss mit dem in der Vbrick DME-Webschnittstelle konfigurierten "FTP Command Port" übereinstimmen: Systemkonfiguration > Ports.
Benutzername	Admin-Benutzer für Vbrick DME-Server. Der Standardwert ist "admin".
Kennwort	Kennwort für den Admin-Benutzer im Vbrick DME-Server. Der Standardwert ist "admin".
Kennwortbestätigung	Das Kennwort bestätigen, das im vorherigen Feld festgelegt wurde.

Vor dem Speichern der Konfiguration können Sie mithilfe der Schaltfläche "Test FTPS" überprüfen, ob Sie den Server erreicht haben und ob die Administratoranmeldeinformationen korrekt sind, wenn Sie ein grünes Häkchen mit der Nachricht erhalten: 'FTPS-Test erfolgreich zum Server YourDMEServer:YourCommandPortNumber', speichern Sie die Medienserver-Konfiguration:

Hinweis: Damit FTPS auf dem VBrick DME-Server funktioniert, muss FTPS aktiviert sein. Der Befehlsport ist anders konfiguriert als der Standard-21 und das SSL-Zertifikat muss hochgeladen werden.

 Aktivieren Sie FTPS in VBrick DME mithilfe der Webschnittstelle unter Systemkonfiguration > Sicherheit:

Geben Sie einen anderen FTPS-Port an, der unter Systemkonfiguration > Ports funktioniert:

Laden Sie unter Systemkonfiguration > SSL-Zertifikate ein SSL-Zertifikat auf den VBrick-Server hoch. Ausführliche Informationen zum Hochladen und Signieren Ihres Zertifikats finden Sie in der VBrick-Dokumentation: VBrick Admin Guide.

2b) Vorlage zur Verwendung mit VBrick VoD hinzufügen:

Gehen Sie in der TCS-Webschnittstelle zu Management > Recording Setup > Templates, und klicken Sie auf den Link '+ Add template':

Füllen Sie die Felder für die VBrick Live-Vorlagenkonfiguration aus, und wählen Sie sie aus:

Name	Name zur Identifizierung der Vblock-VoD-Vorlage.
Wählen Sie aus, wie Sie mit dieser Vorlage erstellte Aufnahmen machen möchten, und bearbeiten Sie die folgenden Optionen:	Aktivieren Sie nur die Option "Distributed to Media Experience Engine 3500, VBrick, Show and Share, Podcast Producer oder iTunes U".
Ausgaben für die Verteilung an Media Experience Engine 3500, Show and Share, VBrick, Podcast Producer oder iTunes U	Wählen Sie für die Ausgaben je nach Ihren Aufzeichnungs- und Streaming-Anforderungen eine von Ihnen aus, wählen Sie dann das Kontrollkästchen Vbrick, wählen Sie die 'Medienserver-Konfiguration' aus, die im vorherigen Schritt für Vbrick VoD erstellt wurde. Wählen Sie eine Größe für das Streaming aus.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um die Konfiguration zu speichern.

2c) Hinzufügen von AufnahmeAlias für VBrick VoD:

Füllen Sie die Felder für die VBrick VoD Recording Alias-Konfiguration aus, und wählen Sie sie aus:

Aufzeichnungsalias	Name": Name zur Identifizierung des Vbrick VoD Recording-Alias. 'Eigentümer des persönlichen Aufzeichnungs-Alias': Der hier ausgewählte Benutzer muss genau mit einem Benutzer übereinstimmen, der im VBrick Rev-Server vorhanden ist.
Wähleigenschaften	Gemäß dem Wählplan in Ihrem Videonetzwerk. Geben Sie die H.323- und/oder SIP-Wählinformationen ein.
Aufzeichnungseinstellungen	Wählen Sie in der Vorlage die Vblock-VoD-Vorlage aus, die in 2b erstellt wurde. Alle anderen Einstellungen in diesem Abschnitt können standardmäßig beibehalten oder an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Standardaufzeichnungsinformationen	Kann leer gelassen oder an Ihre Bedürfnisse angepasst werden.
Standardmäßige Aufzeichnungsberechtigungen	Lassen Sie die Standardeinstellungen unverändert, oder passen Sie sie nach Bedarf an.

Hinweis: Wenn der Benutzer, der als Eigentümer des persönlichen Aufzeichnungs-Alias ausgewählt wurde, nicht genau mit einem Benutzer übereinstimmt, dem alle 'Media' zugewiesenen Rollen zugewiesen sind, die im VBrick Rev Server vorhanden sind, funktioniert die VoD-Integration nicht. Dieser Benutzer ist der Uploader des zu rev gemachten Videos und muss von ihm erkannt werden. 

Detaillierte Informationen zu folgenden Themen finden Sie im Abschnitt "Problembehebung" dieses Dokuments: Erstellen Sie in TCS einen Benutzer, der einem vorhandenen Benutzer in Rev entspricht, und/oder wie Sie einen Benutzer in Rev erstellen, der genau mit dem von uns in TCS ausgewählten Benutzer übereinstimmt. 

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", um die Konfiguration zu speichern.

Wenn alle diese Einstellungen konfiguriert wurden, fahren Sie mit dem Abschnitt "Überprüfen" dieses Dokuments fort.

Überprüfen

In diesem Abschnitt überprüfen Sie, ob Ihre Konfiguration ordnungsgemäß funktioniert.

VBrick Live-Streaming:Um sicherzustellen, dass das Programm ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie Folgendes:

Wenn Sie einen Anruf mit dem Live Streaming Recording SIP- oder H.323-Alias in TCS verbinden, sollte die Aufzeichnung in der TCS-Webschnittstelle auf der Registerkarte "View Recordings" (Aufzeichnungen anzeigen) angezeigt werden:

Gehen Sie in der Webschnittstelle des VBrick DME-Servers zu Monitor and Logs >Multi-Protocol Connections. Wenn das Streaming erfolgreich von TCS zu DME verläuft, sollten Sie alle Details des Streams dort sehen:

Verwenden Sie einen Streamer-Player wie den VLC Player, um den Stream abzufangen und die Audio- und Videoübertragung ordnungsgemäß zu testen. Verwenden Sie dazu die RTP- oder RTP-Links, die in VBrick Web Interface Monitor and Logs > Multi-Protocol Connections gesehen werden.

Wenn bei einem dieser Schritte das richtige Verhalten nicht angezeigt wird, sehen Sie im Abschnitt "Problembehebung" dieses Dokuments nach, welche Ursachen und Maßnahmen Sie haben, diese zu beheben.

VBrick VoD: Um sicherzustellen, dass das Programm ordnungsgemäß funktioniert, überprüfen Sie Folgendes:

Wenn die Aufzeichnung abgeschlossen ist, rufen Sie die TCS-Webschnittstelle auf, gehen Sie zur Registerkarte "Management" (Verwaltung), und überprüfen Sie, ob die Aufzeichnung die Transkodierung abgeschlossen hat. Erst nachdem die Aufzeichnung vollständig transkodiert wurde, wird sie auf den VBrick Rev-Server hochgeladen:

Wenn der Transcode-Auftrag in TCS abgeschlossen ist, gehen Sie zur VBrick DME Server-Webschnittstelle und gehen Sie zu Monitor und Logs > Upload Log. Wenn der Upload reibungslos verläuft, sehen Sie Meldungen, die bestätigen, dass die Videoaufnahme und der Upload erfolgreich auf den Rev-Server abgeschlossen wurden:

Anschließend können Sie die Webschnittstelle des VBrick Rev-Servers aufrufen, um zu überprüfen, ob Ihr Video korrekt hochgeladen wurde und wiedergegeben wird. Denken Sie daran, dass das Video als inaktiv angezeigt wird, bis es zur Wiedergabe aktiviert ist. 

Wenn bei einem dieser Schritte das richtige Verhalten nicht angezeigt wird, sehen Sie im Abschnitt "Problembehebung" dieses Dokuments, welche Ursachen und Maßnahmen zu ihrer Behebung ergriffen werden können.

Fehlerbehebung

Paketerfassungen von TCS und DME helfen Ihnen bei den meisten Kommunikationsproblemen.

TCS: Verwenden Sie Wireshark oder Ähnliches in dem Windows-Server, auf dem TCS installiert ist, um Paketerfassungen abzurufen.

DME: Verwenden Sie die Webschnittstelle in Diagnostics > Trace Capture (Diagnose > Trace Capture), und drücken Sie die Schaltfläche "Start capture" (Erfassung starten). Drücken Sie die Schaltfläche 'Stopp Capture', um die Ablaufverfolgung zu beenden. Drücken Sie die Trace-Datei "Download", um die Paketerfassung herunterzuladen.

Überprüfen der korrekten Konfiguration der Ports

Für Streaming verwendete VBrick-DME-Ports und FTP(S) können in der DME-Server-Webschnittstelle unter Systemkonfiguration > Ports überprüft und konfiguriert werden:

Live-Streaming von TCS zu VBrick - die häufigsten Probleme:

Probleme bei der Medienserver-Konfiguration: 

Fehlermeldung: "Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden".

Ursache: Falscher RTSP-Port.

Lösung: Überprüfen Sie, ob der 'Multi-Protocol Server RTSP port', der unter Systemkonfiguration > Ports in der VBrick DME-Webschnittstelle konfiguriert wurde, identisch ist.

Fehlermeldung: 'Die Authentifizierung ist bei der RTSP-Ankündigung an den Server fehlgeschlagen.'

Ursache: falscher Benutzername und/oder Passwort.

Lösung: Aktivieren Sie in User Configuration (Benutzerkonfiguration) die Option Stream Input Authentication User Name (Benutzername für Stream-Input-Authentifizierung). In der VBrick DME-Webschnittstelle ist die Authentifizierung dieselbe.

Das Streaming von TCS wird in der DME-Webschnittstellenprotokolle > Multi-Protocol-Verbindungen nicht angezeigt:

Ursache:Kommunikationsprobleme zwischen TCS und DME.

Lösung:

In TCS: Überprüfen Sie, ob die Aufzeichnung auf der Registerkarte "Aufnahmen" als aktiv angezeigt wird (roter Kreis zeigt, dass die Aufzeichnung angezeigt wird) Überprüfen Sie, ob alle TCS-Dienste ordnungsgemäß ausgeführt werden.

In DME: Überprüfen Sie in der Webschnittstelle, dass die RTSP- und RTMP-Dienste True anzeigen.

Wenn die vorherigen Schritte in Ordnung sind, liegt ein Kommunikationsproblem zwischen TCS und DME vor, und es kann sich um ein Netzwerkproblem oder einen Ausfall in einem der Server handeln. Nehmen Sie die Paketerfassung von TCS und DME, um das Problem einzugrenzen und nach den entsprechenden IP-Adressen zu filtern. Überprüfen der Kommunikation D. h. die TCS-Paketerfassung zeigt, dass TCS Pakete an DME sendet, und die DME-Paketerfassung zeigt, dass keine Pakete von TCS empfangen werden. In diesem Beispiel möchten Sie überprüfen, ob eine Netzwerkverbindung blockiert oder verhindert wird oder ob ein größerer Fehler des DME-Servers vorliegt. Wenn Sie mit der Paketerfassung nicht sehr vertraut sind, öffnen Sie ein TAC-Ticket, und stellen Sie beide Paketerfassungen bereit, damit Ihnen ein Techniker bei der Identifizierung des Kommunikationsproblems zwischen TCS und DME behilflich sein kann.

Live-Streaming kann von einem Streaming-Player nicht abgefangen werden:

Stellen Sie sicher, dass der rtsp-Link in der VBrick-Webschnittstelle unter Monitor and Logs > Multi-Protocol Connections (Überwachung und Protokolle > Multiprotokollverbindungen) und nicht nur im rtmp angezeigt wird. Wenn das Video nicht angezeigt wird, führen Sie die Schritte aus, die unter "Can the Streaming from TCS in the DME web interface Logs > Multi-Protocol Connections" (Protokolle der DME-Webschnittstelle > Multi-Protocol-Verbindungen) beschrieben sind.

Wenn in der VBrick DME-Webschnittstelle unter Überwachung und Protokolle > Multi-Protocol-Verbindungen Details und Links für das TCS-Live-Streaming angezeigt werden, müssen das Netzwerk und der VBrick DME-Server genauer untersucht werden. Öffnen Sie ein Ticket mit Unterstützung von VBrick.

TCS-VoD mit VBrick häufige Probleme:

Probleme bei der Medienserver-Konfiguration:

Fehlermeldung: "Verbindung zum FTP(S)-Server konnte nicht hergestellt werden".

Ursache: Falscher FTP(S)-Port.

Lösung: Überprüfen Sie, ob die Nummer für den FTP-Befehlsanschluss unter "Systemkonfiguration > Ports" in der VBrick DME-Webschnittstelle die gleiche ist.

Fehlermeldung: "Der Benutzer 'Ihr Benutzer' konnte sich nicht beim FTP(S)-Server anmelden..."

Ursache: Falscher Benutzername und/oder falsches Kennwort.

Lösung: Überprüfen Sie, ob Ihr DME-Administrator-Benutzer und/oder Ihr Kennwort korrekt sind. Wenn diese Anmeldeinformationen verloren gegangen sind, wenden Sie sich an den VBrick-Support.

VoD kann nicht von TCS auf Rev-Server hochgeladen werden.

Fehlermeldung: "UploaderUserDoesNotExist UploaderUserDoesNotExist = { UserDoesNotExist = Uploader für Video nicht möglich. Stellen Sie sicher, dass die Videoübertragung mit einem gültigen Benutzer verknüpft ist.." 

04/20/17 14:21:04, .tcs_ingest/O149271454700-30674761fl.mp4, Starting Rev upload
04/20/17 14:21:05, .tcs_ingest/O149263473800-58284370fl.mp4, UploaderUserDoesNotExist UploaderUserDoesNotExist = { UserDoesNotExist = Unable to upload video. Please ensure that video is associated to a valid user., Uploader = Administrator, accountId = 30dcd82e-ae13-4aae-b0a6-fd8d0ed3b805 }
04/20/17 14:21:05, .tcs_ingest/O149263452400-34534979fl.mp4, UploaderUserDoesNotExist UploaderUserDoesNotExist = { UserDoesNotExist = Unable to upload video. Please ensure that video is associated to a valid user., Uploader = Administrator, accountId = 30dcd82e-ae13-4aae-b0a6-fd8d0ed3b805 }

Ursache: Der Benutzer, der im VBrick VoD Recording Alias in TCS als 'Personal Recording Alias Ownership' konfiguriert wurde, stimmt nicht mit einem Benutzer überein, der im VBrick Rev-Server vorhanden ist.

Lösung: Erstellen Sie in TCS einen Benutzer, der mit 'Media'-Rechten auf dem Rev-Server übereinstimmt, oder erstellen Sie einen Benutzer in Rev mit 'Media'-Rechten, der dem TCS-Benutzer entspricht, der als 'Personal Recording Alias Ownership' im Aufzeichnungs-Alias für VBrick VoD konfiguriert wurde.

So erstellen Sie einen Benutzer in der TCS-Webschnittstelle:

Gehen Sie zu Konfiguration > Gruppen und Benutzer, notieren Sie im Abschnitt "Benutzer hinzufügen" den Benutzernamen im Fenster "Rolle des Erstellers". Denken Sie daran, dass dieser Benutzername dem Benutzernamen im Rev-Server entsprechen muss. Klicken Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche "Hinzufügen". Der Benutzer wird erstellt und kann aus der Dropdown-Liste in der Konfiguration des Besitzers der persönlichen Aufzeichnungsalias ausgewählt werden.

Erstellen eines Benutzers in VBrick Rev:

Erstellen eines Benutzers in der Rev-Server-Webschnittstelle: Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer > Benutzer, und klicken Sie auf die Schaltfläche '+ Benutzer hinzufügen'. Überprüfen Sie, ob der Benutzername mit dem Benutzernamen in TCS übereinstimmt (es wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden). Überprüfen Sie außerdem, ob dem Benutzer alle 'Media'-Rollen zugewiesen sind. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Benutzer erstellen", um den Benutzer zu erstellen. Denken Sie daran, dass der Benutzer erst aktiv ist, wenn er nach der Erstellung auf den Aktivierungslink trifft.

Probleme beim Abspielen des Videos auf VBrick Rev:

Fehlermeldung: Bei der Wiedergabe der TCS VoD-Aufzeichnung kann die VBrick Rev Server-Webschnittstelle keine Videoaufzeichnung verarbeiten.

Lösung: Wenden Sie sich für weitere Fehlerbehebungen an den VBrick-Support, da dies möglicherweise mit den in der Cloud gehosteten Rev-Services zusammenhängt.