Fehlerbehebung bei Prime Collaboration Assurance (PCA) bei unvollständiger Netzwerkstatusübersicht

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Aktualisiert:8. April 2018
Dokument-ID:213176

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie ein Problem im PCA beheben können, wenn die Netzwerkstatusübersicht leer ist oder der globale Admin-Benutzer gesperrt ist.

    Mitarbeiter von Joseph Koglin, Cisco TAC Engineer.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, dass Sie über die Kenntnisse von PCA und dem Stammkonto verfügen, um sich bei PCA anzumelden.

      

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich nicht auf eine bestimmte PCA-Version.

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Problem

    Wenn Sie sich bei tp PCA anmelden, ist die Netzwerkstatusübersicht leer, wie im Bild gezeigt.

    213176-troubleshoot-prime-collaboration-assuran-00.jpeg

    Lösung 

    Schritt 1: Melden Sie sich als Root-Benutzer bei der PCA-Befehlszeilenschnittstelle (CLI) an, und verwenden Sie Port 26.

    Schritt 2: Geben Sie cd /opt/emms/emsam/conf/wapcontext/wap/datastore/emsam/xml/prefs/ ein.

    Schritt 3: Führen Sie den Befehl ls -l aus.

    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie den globalen Admin-Benutzer sehen, wenn Sie dies tun, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

    Schritt 4: Führen Sie das Kommando mkdir /localdisk/tmp aus.

    Schritt 5: Führen Sie den Befehl mv globaladmin /localdisk/tmp aus.

    Schritt 6: Führen Sie den Befehl ls -l aus.

    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass der globale Administrator-Benutzer nicht vorhanden ist.

    Schritt 7: Melden Sie sich erneut als globaler Administrator-Benutzer an, und Ihr Problem wurde behoben.

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Joseph Koglin
      Cisco TAC-Techniker

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