Voraussetzung und Empfehlung

• Konfiguration von DNS/PROXY und Adminshell ist in Betrieb
• Melden Sie sich bei der Collector-Appliance als Collectorlogin an.
• Wechseln Sie zum Root mit su - Befehl
• Befehl als root "service adminshell status" ausführen
• Bestätigen Sie hier, dass Ihre CCO-ID für das Herunterladen verschlüsselter Software aktiviert wurde.

Offene Probleme.

Befolgen Sie die Empfehlungen für ein erfolgreiches Upgrade.

• Installieren Sie nicht denselben Patch mehrmals, da dies die Collector-Software beschädigen und die Appliance in einen Inkonsistenzzustand versetzen kann.
• Installieren Sie die untere Version des Patches nicht manuell. Das Zurücksetzen auf frühere Versionen wird nicht unterstützt.
  
• Starten Sie nicht die Installation mehrerer Patches gleichzeitig.
• Vergewissern Sie sich, dass keine Paketinstallation stattfindet, bevor das Upgrade ausgelöst wird. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um anzuzeigen, ob ein Paket installiert wird oder nicht.
  Beispiel:- su admin from root and run
Anwendung zeigen
admin# show apply
Versionsnummer: sp-x.x.x-x-x-lnx64
Status: Angewendete Startzeit: xxxxxxxx
Endzeit: xxxxxxxxx
Versionsnummer: sp-x.x.x-x-x-lnx64
Status: Angewendete Startzeit: xxxxxxxx
Endzeit: xxxxxxxxx
Wenn der Status "Apply-in-progress" lautet, installieren Sie keinen Patch .
• Installieren Sie keinen Patch, wenn adminshell heruntergefahren ist.

Problemumgehung bei bekannten Problemen

Download fehlgeschlagen

Der Download schlägt möglicherweise aus vielen Gründen fehl, um den Fehler zu vermeiden. Stellen Sie vor dem Upgrade sicher, dass die unten aufgeführten Einstellungen konfiguriert sind:

• DNS/PROXY muss konfiguriert werden, wenn Sie ein Upgrade über LCM durchführen möchten. Stellen Sie vor dem Upgrade sicher, dass einer davon konfiguriert werden sollte.
• Bestätigen Sie hier, dass Ihre CCO-ID für das Herunterladen verschlüsselter Software aktiviert wurde.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige CCO-ID und das richtige Kennwort verwenden.
• Aktualisieren Sie das Kennwort in LCM, nachdem das CCO-ID-Kennwort geändert wurde.

Anwendung fehlgeschlagen

Die Anwendung kann aus vielen Gründen fehlschlagen. Nach der Anmeldung beim Admin führen Sie den Befehl show apply aus, um zu überprüfen, warum das Anwenden fehlgeschlagen ist.

Beispiel:- Anwenden zeigen:
Versionsnummer: sp-x.x.x-x-x-lnx64
Status: Anwendung fehlgeschlagen
Startzeit: xxxxxxx
Endzeit: xxxxxxx
Grund: Die Paketdatei "xxx-x.x.x-x-lnx64.zip" weist nicht das erwartete Format auf.

Fehler beim Anwenden, da die Paketdatei nicht das erwartete Format aufweist.

In einem solchen Szenario aufgrund von Netzwerk-Problem manchmal heruntergeladene Paket ist beschädigt.

• Führen Sie die folgenden Befehle mithilfe von Root-Anmeldeinformationen aus.
  
  1. Melden Sie sich bei der Collector-Appliance als Collectorlogin an.
  2. Wechseln Sie zum Root mit su - Befehl
     Laden Sie die clearImcorrectPatch.sh von hier
  3. Führen Sie das Skript wie folgt aus:
        ./clearImproperPatch.sh <Paketname>
     Beispiel: ./clearImproperPatch.sh sp-30.0.3-0-0-lnx64
  4. Führen Sie den Befehl su admin aus, und lösen Sie das Upgrade erneut aus.

Anwendung aus einem anderen Grund fehlgeschlagen

Sammeln Sie unten Informationen, und teilen Sie diese mit dem Collector Support Team .

1. Melden Sie sich bei der Collector-Appliance als Collectorlogin an.
2. Wechseln Sie zum Root mit su - Befehl
3. Sammeln/opt/LCM/log/install und/opt/LCM/log/apply-Protokolle
4. Bereitstellung von Informationen zur DNS- und Proxy-Konfiguration

Fehler bei der Aktualisierung der Webbenutzeroberfläche

Einige Zeit hat es beobachtet, dass aufgrund von Cache-Problem werden Sie dieses Problem konfrontiert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Es wird empfohlen, den Cache vor der Anmeldung bei der CSPC-Webbenutzeroberfläche zu löschen.
2. Melden Sie sich bei der Collector-Appliance als Collectorlogin an.
3. Wechseln Sie zum Root mit su - Befehl
4. Führen Sie den Befehl service adminshell restart aus, um adminshell neu zu starten.
5. Anmeldung an der CSPC-GUI versuchen

Herunterladen hängt

Aufgrund von Netzwerkproblemen kann es beim Herunterladen von Paketen zu zeitaufwendigen Änderungen kommen. Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich bei der Collector-Appliance als Collectorlogin an.
2. Wechseln Sie zum Root mit su - Befehl
3. Führen Sie den Befehl vi /opt/LCM/log/install aus.
4. Überprüfen Sie die aktuelle Download-Geschwindigkeit, wenn es 0 kbps Geschwindigkeit dann nur unter den Befehlen ausführen.
   ex :- 62 551M 62 342M 0 0 544k 0 0:17:18 0:10:44 0:06:34 0k
      62 551M 62 342M 0 0 544k 0 0:17:18 0:10:45 0:06:33 0,00

 

1. Melden Sie sich bei der Collector-Appliance als Collectorlogin an.
2. Wechseln Sie zum Root mit su - Befehl
3. Führen Sie den folgenden Kommentar aus, um zu überprüfen, ob der Download-Prozess ausgeführt wird.
   Beispiel:- #ps -aef | Grep-Download
4. Wenn der obige Befehl eine Ausgabe ausgibt, wird der Download-Prozess andernfalls ausgeführt und beendet.
5. Wenn ein Download-Prozess ausgeführt wird, beenden Sie diesen Prozess mit dem folgenden Befehl.
   Kill -9 <PID> aus der obigen Ausgabe
6. Befehl cd /opt/LCM/tmp/ ausführen
7. Führen Sie den Befehl rm -rf <Patch-Datei aus, um den Patch zu löschen.
8. Laden Sie hier das Formular updateDBScript.sh herunter.
9. Führen Sie das Skript wie folgt aus:
   ./updateDBScript.sh
10. Melden Sie sich bei der CSPC-Benutzeroberfläche an, und gehen Sie zu Software Updates, und lösen Sie das Upgrade aus.

Anwendung wird ausgeführt - Hängt ab

Hinweis: Manchmal kann das LCM-Upgrade 1 Tag lang fortgesetzt werden. Während des LCM-Upgrades wird "Apply-in-progress" angezeigt. Es wird streng empfohlen, den folgenden Befehl auszuführen, wenn der Prozess für mehr als einen Tag unterbrochen wurde.

1. Melden Sie sich bei der Collector-Appliance als Collectorlogin an.
2. Wechseln Sie zum Root mit su - Befehl
3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um zu überprüfen, ob der Anwenden-Prozess ausgeführt wird.
   Beispiel:- #ps -aef | Gruppenanwendung
4. Wenn ein Apply-Prozess ausgeführt wird, beenden Sie diesen Prozess mit dem folgenden Befehl.
   Kill -9 <PID> von der obigen Ausgabe
5. Rufen Sie hier die Datei updateDBScript.sh ab, und führen Sie sie als root aus.
6. Melden Sie sich bei der CSPC-Benutzeroberfläche an, und gehen Sie zu Software Updates, und lösen Sie das Upgrade aus.

Software-Updates-Seite dreht sich nur Nachricht

Software Updates UI-Seite dreht sich mit Lade Nachricht auf 2.8/2.8.0.1 nach dem Initiieren des Upgrades von UI. Der von CSPC Version 2.8/2.8.01 ausgelöste Upgrade-Job kann als Casuser-Prozess ausgelöst werden. Wenn der Download aus irgendeinem Grund in diesem Szenario fehlschlägt, das mit unten identifiziert werden kann, meldet sich in /opt/LCM/logs/install Datei und zusammen mit diesem sh download Befehl zeigt den Status als Download.

"jeos-30.1.0-1-lnx64.zip ==========
[Fr Nov 16 09:30:36 EST 2018] Download wird gestartet
jeos-30.1.0-1-lnx64.zip ++++++++++++
~~~~~~~~

ASD-DOWNLOAD: Dateidetails vom Server abrufen

/opt/LCM/tmp/downloads/jeos-30.1.0-1-lnx64.zip~~~~~~~~~~~~~~~~~~
% Gesamt % Erhalten % Xferd Durchschnittliche Geschwindigkeitszeit Zeit Aktuell
Gesamtgeschwindigkeit der ausgebliebenen Uploads herunterladen
104 839 104 839 0 0 2064 0 —:—:—:—:—:—:—:—:— 18644
RetVal:0

ASD-DOWNLOAD: Prüfsummenfehler. Die heruntergeladene Datei ist beschädigt.
(5cbfed16c7e93db9a6c829cd7a825723, 6f7907d0fbaa6f860aa32a1642155d50)"

Die Datenbank wird nicht mit dem Fehlerstatus aktualisiert, und die Benutzeroberfläche der Software-Updates dreht sich schließlich mit der Nachricht "Laden".

So beheben Sie das Problem mit der sich drehenden Nachricht:

1. Melden Sie sich bei der Collector-Appliance als Collectorlogin an.
2. Wechseln Sie mit dem Befehl su - in den Root-Modus.
3. Rufen Sie hier casuserDownload_Failed.zip ab.
4. Entpacken Sie casuserDownload_Failed.zip und führen Sie cd zum casuserDownload_Failed-Ordner aus.
5. Führen Sie install.sh als root aus.
6. Melden Sie sich bei der CSPC-Benutzeroberfläche an, wechseln Sie zu Software Updates, und lösen Sie das Upgrade erneut aus.

Referenzen

Weitere Informationen und Installationsdetails für Collector finden Sie in den folgenden Dokumenten.

• Installations- und Upgradeleitfäden
• Versionshinweise

Revisionsverlauf

Überarbeitung	Veröffentlichungsdatum	Kommentare
1.0	14-Mar-2019	Erstveröffentlichung