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Was ist VoIP (Voice over IP)?

Was ist Voice over IP? Wie unterscheidet es sich von Unified Communications? Und wie kann Ihr Unternehmen davon profitieren?

Was ist Voice over IP?

Mit Voice over Internet Protocol-Technologie (IP) können Sie über das Internet Anrufe tätigen und empfangen.

Serviceangebot

VoIP stellt in ein breites Spektrum an Services zur Verfügung. Für einige einfache, kostenlose VoIP-Services ist es erforderlich, dass alle Parteien sich an ihren Computern befinden, um Anrufe zu tätigen oder zu empfangen. Mit anderen Services können Sie auch mit einem herkömmlichen Telefon oder sogar von einem Mobiltelefon ein beliebiges anderes Telefon anrufen.

Ausrüstung

Für VoIP benötigen Sie eine Breitband-Internetverbindung und ein IP-Telefon bzw. eine VoIP-Software auf Ihrem Computer. Sie können auch ein herkömmliches Telefon verwenden, brauchen allerdings einen VoIP-Adapter.

Sicherheit und Servicequalität

Die meisten VoIP-Services für Verbraucher nutzen das Internet für Telefonanrufe. Aber viele kleinere Unternehmen nutzen VoIP und Unified Communications in ihren privaten Netzwerken, weil private Netzwerke eine höhere Sicherheit und Servicequalität bieten als das öffentliche Internet.

VoIP im Vgl. zu Unified Communications

Unified Communications-Systeme (UC) bieten mehr Funktionen und Vorteile als einfache VoIP-Technologie, trotzdem sind sie für kleinere Unternehmen noch erschwinglich. UC vereint sämtliche Arten von Kommunikationsmethoden, einschließlich Sprache, Video, Nachrichten und Meetings – und das unabhängig vom Standort, der Zeitzone oder dem Gerät. Mit UC sind Faxe, E-Mails und Voicemail in einem einzigen Posteingang abrufbar. Sie können Ihre Telefonanlage und Ihre CRM-Systeme (Customer Relationship Management) integrieren, um den Kundenservice zu verbessern und vieles mehr.

Vorteile von VoIP

Mit VoIP und Unified Communications können Sie Folgendes:

  • Reise- und Schulungskosten dank Web- und Videokonferenzen reduzieren
  • Ihre Telefonanlage bei Bedarf problemlos erweitern
  • Beim Anruf einer Telefonnummer mehrere Geräte gleichzeitig klingeln lassen, damit Mitarbeiter miteinander und mit Kunden verbunden bleiben
  • Telefonkosten senken
  • Ein einziges Netzwerk für Sprache und Daten nutzen, was das Management vereinfacht und Kosten reduziert
  • Von zu Hause oder dem Kundenbüro, von Flughäfen und Hotels auf die Funktionen der Telefonanlage zugreifen (sofern eine Breitband-Verbindung besteht)

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