تكوين رموز التفويض المفروضة (FAC)

المقدمة

يقدّم هذا المستند نموذج تكوين حول الكيفية التي يمكنك بها استخدام رموز التفويض المفروضة (FAC) بالاقتران مع أنماط المسار لتقييد الوصول إلى المكالمات الخارجية لمجموعات معينة من المستخدمين.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• تكوين Cisco CallManager

• تكوين نمط المسار

• تكوين هاتف Cisco IP

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى Cisco CallManager 11.0 والإصدارات الأحدث.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

تسمح لك رموز التفويض المفروضة (FAC) ورموز حالة العميل (CMC) بإدارة الوصول إلى المكالمات والمحاسبة. يساعد رمز حالة العميل (CMC) في حساب المكالمات والفوترة للعملاء القابلين لإصدار فواتير لهم، بينما تنظم رموز التفويض المفروضة (FAC) الأنواع المعينة من المكالمات التي يمكنك إجراؤها. تفرض عليك ميزة FAC إدخال رمز تفويض صالح قبل إجراء الاتصال. وتُعرَّف عملية FAC هنا:

1. يمكنك طلب رقم ينتقل إلى نمط مسار ممكّن عليه رمز التفويض المفروض (FAC).

2. يخبر Cisco CallManager الهاتف بتشغيل نغمة خاصة.

3. ثم تدخل رمز التفويض. بعد ذلك، ينتظر النظام إما أن تنتهي مدة صلاحية مؤقِّت FAC (T302/ أو مؤقِّت ما بين الأرقام) (الإعداد الافتراضي 15 ثانية) أو أن يضغط المستخدم على المفتاح #.

   ملاحظة: بما أن مؤقِّت FAC يؤثر على مؤقِّت T302، تذكر أنه في حال ضبطك لهذا المؤقِّت للسماح بمزيد من الوقت لإدخال FAC، فسيعمل على تمديد الوقت للمكالمات العادية أيضًا.

4. إذا كان الرمز صحيحًا، يتم تمديد المكالمة إلى عبّارة الخروج وسيقوم Cisco CallManager بإنشاء تسجيل تفاصيل مكالمة (CDR) يحمل علامة رقم FAC.

يوضح هذا المستند كيف يمكن أن تقيد الشركة توجيه المكالمات لمجموعة معينة من المستخدمين باستخدام FAC. بالنسبة لأغراض التوضيح، ضع في الاعتبار أن المؤسسة تحتوي على هذين النوعين من مستخدمي هاتف IP:

• الموظفون

• المديرون

هذا هو المطلوب:

• يجب منح هواتف IP للموظفين الوصول إلى المكالمات الخارجية فقط إذا قام المتصل بإدخال FAC بمستوى الوصول الكافي.

• يجب أن يكون مديرو المؤسسة قادرين على إجراء مكالمات خارجية من هواتف IP الخاصة بهم دون الحاجة إلى إدخال رمز.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

التكوين

نفّذ إجراءات التكوين في هذا القسم لتلبية المتطلبات المذكورة ضمن قسم المعلومات الأساسية.

الرسم التخطيطي للشبكة

يستخدم هذا المستند إعداد الشبكة هذا، كما هو موضح في الصورة:

تكوين رمز التفويض المفروض

قبل تمكين FAC من خلال أنماط المسار، تحتاج إلى تعريف FAC في إدارة Cisco CallManager. أكمل هذه الخطوات لإنجاز هذا:

1. في إدارة Cisco CallManager، انتقل إلى توجيه مكالمة > رموز التفويض المفروضة.

2. في النافذة التي تفتح، انقر فوق إضافة جديد.

3. قم بتكوين هذه المعلمات في نافذة تكوين FAC وانقر فوق حفظ.
   
   

   • اسم رمز التفويض—أدخل اسمًا فريدًا لا يزيد عن 50 حرفًا. يربط هذا الاسم رمز التفويض بمستخدم معين أو مجموعة معينة من المستخدمين.
     
     

   • رمز التفويض—أدخل رمز تفويض فريدًا لا يزيد عن 16 رقمًا. في مثالنا، يتم تكوين هذا الرمز على 12345. يدخل المستخدم هذا الرمز عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة من خلال نمط مسار ممكن من قبل FAC.
     
     

   • مستوى التخويل—أدخل مستوى تخويل من ثلاث خانات موجود في النطاق من 0 إلى 255، ويساوي الافتراضي 0. يحدد المستوى الذي تقوم بتعيينه لكود التخويل ما إذا كان يمكن للمستخدم توجيه المكالمات عبر أنماط المسارات التي تم تمكين FAC لها. لتوجيه مكالمة بنجاح، يجب أن يكون مستوى تفويض المستخدم مساويًا لمستوى التفويض المحدد لنمط المسار الخاص بالمكالمة أو أكبر منه.
     
     

   

تكوين نمط المسار

أكمل هذه الخطوات لتمكين FAC لنمط المسار الخارجي:

1. في نافذة إدارة Cisco CallManager، أنشئ تقسيمَين مختلفين. على سبيل المثال، LongDistanceEmployees وLongDistanceManager.
   
   

   ملاحظة: ارجع إلى فهم الأقسام واستعمالها واستدعاء مساحات البحث باستخدام Cisco CallManager للحصول على معلومات حول كيفية إنشاء الأقسام.

2. أنشئ مساحتَين من مساحات البحث عن الاتصال (CSS) المختلفة باسم الموظفين والمديرين.

   قم بتضمين التقسيم LongDistanceEmployees في مساحة البحث عن الاتصال للموظفين وLongDistanceManager في مساحة البحث عن الاتصال للمديرين.

   ملاحظة: راجع إستدعاء تكوين مساحة البحث للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تكوين CSS.

   

   

3. تحتاج إلى إنشاء نمطين منفصلين للمسار الخارجي، أحدهما يستخدم التقسيم LongDistanceEmployees والآخر يستخدم التقسيم LongDistanceManager. ثم قم بتكوين نمط المسار الذي يستخدم تقسيم LongDistanceEmployees لاستخدام FAC. أكمل الخطوات التالية:
   
   

   1. في نافذة إدارة CallManager، انتقل إلى توجيه مكالمة> مسار/توجيه مكالمات > نمط المسار وانقر فوق إضافة جديد.

   2. في نافذة تكوين نمط المسار، أدخل نمط المسار الخارجي وحدد تقسيم LongDistanceEmployees لنمط المسار هذا.
      
      

      وحدد أيضًا العبّارة أو قائمة المسارات الصحيحة مع أي تكوين آخر مطلوب. تحقق من طلب رمز التفويض المفروض وأدخل مستوى التفويض. يحدد الرقم الذي تحدده في هذا الحقل الحد الأدنى لمستوى التفويض المطلوب لتوجيه مكالمة بنجاح من خلال نمط المسار هذا. الآن انقر فوق حفظ
      
      
      
      
      

   3. انقر فوق إضافة جديد لإضافة نمط المسار الخارجي الذي يستخدم تقسيم LongDistanceManager.
      
      في نافذة تكوين نمط المسار، أدخل نمط المسار الخارجي (كما في الخطوة 2) وحدد تقسيم LongDistanceManager لنمط المسار هذا، كما هو موضح في الصورة. تأكد من تحديد العبّارة أو قائمة المسارات الصحيحة لهذا التكوين. وبالإضافة إلى ذلك، يجب ألا يتم تكوين نمط المسار هذا لاستخدام FAC.
      
      

      

4. ضمن نافذة تكوين هاتف IP، قم بتضمين رقم دليل هاتف IP للموظفين في تقسيم LongDistanceEmployees وفي مساحة البحث عن اتصال (CSS) للموظفين. وقم أيضًا بتضمين رقم دليل هاتف IP للمديرين في تقسيم LongDistanceManager وفي مساحة البحث عن اتصال (CSS) للمديرين.

   ملاحظة: يجب ألا يتضمن CSS المستخدم من قبل هواتف IP للموظف قسم LongDistanceManager ويجب ألا يتضمن CSS المستخدم من قبل هاتف IP الخاص بالمدير قسم LongDistanceEmployees.

تقييد هاتف واحد فقط لاستخدام رمز التفويض المفروض (FAC)

أكمل هذه الخطوات لتقييد هاتف واحد فقط من استخدام FAC لإجراء مكالمات خارجية.

1. انسخ تكوين نمط المسار لهذا النمط الخارجي وضَعه في تقسيم جديد لا يمكن الوصول إليه إلا بواسطة هذا الهاتف.

2. أنشئ مساحة بحث عن اتصال منفصلة لهذا الهاتف، وتتضمن هذه أيضًا تقسيم LD.

3. قم بتمكين FAC لنمط المسار هذا بحيث يلزم إدخال الرمز للهاتف المعني فقط.

التحقق من الصحة

أكمل هذه الخطوات للتحقق مما إذا كانت التكوينات الخاصة بك تعمل بشكل صحيح:

1. من امتداد الموظف 1000، اتصل بالرقم الخارجي 4085551234.

   يجب أن يشغّل النظام نغمة تطالب برمز التفويض. بمجرد إدخال رمز التفويض، يتم توصيل المكالمة.

   ملاحظة: من أجل توجيه المكالمة على الفور بعد دخول المستخدم الرمز، يمكن للمستخدمين الضغط على # على الهاتف. وإلا تحدث المكالمة بعد انتهاء مدة صلاحية المؤقت الرقمي البيني، وهو يساوي 15 ثانية بشكل افتراضي.

2. من امتداد المدير 1001، اتصل بالرقم الخارجي 4085551234.

   يجب أن تكون المكالمة متصلة دون المطالبة بأي رمز تفويض.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك استخدامها لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها.

توقف رموز التفويض المفروضة عن العمل بشكل عشوائي

عند طلب الرقم الذي يطابق نمط مسار مع تكوين رمز التفويض المفروض (FAC)، ستسمع نغمة إدخال رمز التفويض المفروض (FAC). ومع ذلك، عندما تُدخل رمز التفويض المفروض (FAC)، ستتلقى نغمة إعادة الطلب ويتم تحرير المكالمة.

كحل مؤقت لهذه المشكلة، انتقل إلى صفحة تكوين رمز التفويض المفروض (FAC) وانقر فوق حفظ.