أستكشاف أخطاء فشل إنشاء الدردشة عبر WebEx وإصلاحها عند إنشاء عقدة مهمة

المقدمة

يصف هذا المستند أحد الأسباب المحتملة لفشل إنشاء الدردشة الأولية في عقدة إنشاء المهمة.

حدث خطأ: 

تمت المساهمة بواسطة بوشان سوريش مهندس TAC من Cisco

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• مركز اتصال Webex (WxCC) 2.0
• Webex ConnectPortal مع تكوين تدفقات البريد الإلكتروني  
  
  
  

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

• WxCC 2.0

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة

عندما تفتح التدفق وتمكن سجلات تصحيح الأخطاء التي تم فك تشفيرها، فإن الخطأ value is mandatory , name : origin في Create Task العقدة: 

وصف الخطأ:

status : 4002 , desc : value is mandatory , name : origin [ id : 3f5a23f9-6770-84c5-c9ea-8baa649950ce]

سبب الفشل

تكمن المشكلة في حقل الأصل. انقر نقرا مزدوجا فوق Create Task تحقق من هذه الحقول الثلاثة:

الوصول إلى المتغيرات التي تم تمريرها على Create Task عقدة عبر Input Variables > Receive وتحقق من Name و Email الحقول. يجب أن يطابق هذا المتغيرات في الصورة السابقة.

يتم تعيين هذين الحقلين من خلال قالب الدردشة حيث Name و Email الحقول إلزامية.

الحل

تأكد من Name و Email تم تعيين الاسم للمعلمات إلى Name و Email:

إذا كنت ترغب في تسمية حقلي اسم الحقل والبريد الإلكتروني باسم مختلف، (يتم تسمية معلمة البريد الإلكتروني باسم eMail ولا Email) 

 .

الرجاء التأكد من تحديث الحقول بنفس الطريقة على العقدة إنشاء مهمة أو فشل إنشاء مهمة للدردشة.