حل مشكلات تسجيل أجهزة Yealink T54W باستخدام الاتصال عبر Webex

مسألة

يعرض هاتف Yalink T54W "الحالة غير متوفرة" في Control Hub ضمن الأجهزة ويفشل في التسجيل للاتصال عبر Webex. الجهاز قابل للوصول إلى الشبكة عبر DHCP ولكنه يعرض جميع حسابات SIP معطلة، مما يشير إلى أنه لم يتم تزويده. لم يتم تكوين عنوان URL للتوفير التلقائي على الهاتف، مما يمنع الجهاز من التسجيل تلقائيا إلى خدمات الاتصال عبر Webex.

البيئة

• في المثال التالي: هاتف بروتوكول الإنترنت Yalink T54W

• إصدار البرنامج الثابت للجهاز: 96.86.0.75

• الاتصال بالشبكة: يمكن الوصول إلى الجهاز عبر DHCP على عنوان IP.

• يعرض Webex Control Hub حالة الجهاز على أنها "حالة غير متوفرة".

• تم تعطيل جميع حسابات SIP على الجهاز.

• لم يتم تكوين عنوان URL للتوفير التلقائي على الجهاز.

• التقنية: الاتصال عبر Webex

• مجموعة المنتج: المنتجات الهجينة والسحابية

قرار

يتطلب Yalink T54W التسجيل اليدوي كجهاز خارجي مدار من قبل Cisco على الاتصال عبر Webex. اتبع العملية اليدوية للضم إلى فريق العمل لتوفير الجهاز:

الخطوة 1: الوصول إلى وثائق التسجيل اليدوي

انتقل إلى وثائق دعم الأجهزة التي تديرها Cisco من إنتاج جهة خارجية للاتصال عبر Webex:

https://help.webex.com/en-us/article/njwkamr/Cisco-managed-third-party-device-support-on-Webex-Calling#task-template_38ae094c-1f90-4ce6-8d79-682e189f7e8e

ملخص النشر اليدوي ل Yealink

1. إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع:

• من الشاشة الرئيسية، اضغط باستمرار على زر موافق لمدة 10 ثوان.

• قم بتأكيد إعادة ضبط المصنع عند طلبها.

2. الحصول على عنوان IP للهاتف:

• على الهاتف، انتقل إلى القائمة > الحالة.

3. الوصول إلى واجهة الويب:

• أدخل عنوان IP للهاتف في مستعرض ويب.

• تسجيل الدخول باستخدام:

  • Username: مسؤول

  • كلمة المرور: مسؤول

4. تكوين الإمداد:

• انتقل إلى الإعدادات > التوفير التلقائي.

• أدخل عنوان URL الصحيح لخادم الإمداد استنادا إلى المنطقة:

  • الولايات المتحدة: https://yealink.sipflash.com

  • المملكة المتحدة: https://yealink-uk.bcld.webex.com/

  • EU : https://yealink.broadcloud.eu

  • جون: https://yealink-eun.bcld.webex.com

  • الاتحاد الإفريقي: https://yealink.broadcloud.com.au

  • كريس أندرسون: https://yealink-ca.bcld.webex.com

  • ج.ب: https://yealink-jp.bcld.webex.com

  • السعودية: https://yealink-ksa.bcld.webex.com

  • الهند: https://yealink-in.bcld.webex.com

5. تطبيق التوفير:

• انقر فوق تأكيد.

• حدد التوفير التلقائي الآن.

6. إعادة تشغيل الجهاز:

• يقوم الهاتف بتنزيل ملفات التكوين وإعادة التمهيد.

• في حالة اكتمال تعيين المحطة، يصبح الهاتف جاهزا للعمل.

• وإذا لم يكن الأمر كذلك، فإنه يبقى غير معين حتى يكمل مسؤول الموقع التعيين.

الخطوة 2: إكمال تسجيل الجهاز اليدوي

اتبع عملية التسجيل اليدوي الموضحة في الوثائق على متن جهاز Yealink T54W إلى الاتصال عبر Webex. تقوم هذه العملية بتكوين حسابات SIP الضرورية وإعدادات الإمداد اللازمة للجهاز للتسجيل بنجاح.

الخطوة 3: التحقق من حالة الجهاز

بعد إكمال عملية التسجيل اليدوي، تحقق من تغير حالة الجهاز من "الحالة غير متوفرة" إلى الحالة النشطة في "لوحة التحكم" ضمن الأجهزة.

السبب

لا يتم توفير أجهزة Yealink T54W تلقائيا مع الاتصال عبر Webex من خلال آليات الإمداد التلقائي القياسية. يتطلب الجهاز التسجيل اليدوي كجهاز خارجي تديره Cisco لإنشاء تكوين حساب SIP مناسب وتمكين التسجيل إلى خدمات الاتصال عبر Webex. بدون هذا التكوين اليدوي، يظل الجهاز غير مزود بحسابات SIP معطلة ولا يوجد عنوان URL للتوفير، مما يؤدي إلى حالة "غير متوفر" في Control Hub.

المحتوى ذي الصلة

• دعم الأجهزة التي تديرها Cisco من إنتاج جهات خارجية على الاتصال عبر Webex
• الدعم الفني والتنزيلات من Cisco

محفوظات المراجعة

المراجعة	تاريخ النشر	التعليقات
1.0	10-Nov-2026	الإصدار الأولي