مشكلات التسجيل عبر الهاتف مع خدمة Redsky E911 بسبب تكوين الشبكة الفرعية الداخلي المفقود
المحتويات
مسألة
فشل العديد من هواتف Cisco في التسجيل كأجهزة HELD (قاعدة بيانات مواقع الطوارئ المستضافة) مع خدمة Redsky E911 بعد ترحيل موقع. كانت الأجهزة المتأثرة تعلن عن عناوين IPv6 و IPv4، وعلى الرغم من إضافة نطاقات IPv6 إلى إعدادات ثقة IP وإجراء عمليات إعادة تمهيد الأجهزة، إستمرت عدة هواتف في تسجيل الفشل. وبالإضافة إلى ذلك، فإن محاولات حذف طلب "الجهاز المحتجز" من Redsky وإعادة تشغيل الهواتف في الاتصال عبر Webex لم تحل حالات فشل التسجيل لجميع الأجهزة.
الأجهزة المحددة التي تواجه مشاكل في التسجيل تتضمن:
bc:ab:F5:da:44:A5 (IPv6: 2620:107:9098:4403:beab:f5ff:feda:44a5)
bc:ab:F5:DA:40:9D (IPv6: 2620:107:9098:4403:beab:f5ff:feda:409d)
BC:AB:F5:DA:20:CD (IPv6: 2620:107:9098:4403:beab:f5ff:feda:20cd)
bc:ab:F5:da:4d:E4 (IPv6: 2620:107:9098:4403:beab:f5ff:feda:4de4
التيار المتردد:7e:8a:B7:D0:35 (IPv6: 2620:107:9098:4404:ae7e:8aff:feb7:d035)
bc:ab:F5:DA:47:90 (IPv6: 2620:107:9098:4405:beab:f5ff:feda:4790)
7C:62:E7:CF:A1:3C (IPv6: 2620:107:9098:4405:7e62:e7ff:fecf:a13c)
bc:ab:F5:da:44:cc (IPv6: 2620:107:9098:4405:beab:f5ff:feda:44cc
البيئة
نشر الاتصال عبر Cisco Webex مع دمج خدمة E911
النظام الأساسي لخدمة Redsky E911 لخدمات مواقع الطوارئ
هواتف Cisco IP المتعددة في تكوين شبكة (IPv4/IPv6) مزدوجة المكدس
يتطلب ترحيل المواقع مؤخرا وظيفة خدمة E911 لكافة الأجهزة
الهواتف التي تم تكوينها باستخدام عنونة IPv4 و IPv6 على حد سواء
قرار
تضمن الحل تحديد نطاقات الشبكة الفرعية الداخلية المفقودة وتكوينها في تكوين بوابة Redsky لتمكين اكتشاف الأجهزة وتسجيلها بشكل صحيح.
الخطوة 1: التحقيق في فشل التسجيل
أكد المستخدم أسلوب الاكتشاف المراد إستخدامه في الموقع الجديد. طريقة اكتشاف نطاق IP هي الطريقة المحددة، لذلك تحتاج إلى التحقق من تكوين نطاقات IP العامة والمحلية التي تستخدمها الأجهزة في مدخل RedSky.
كشف التحقيق عن أن الشبكات الفرعية الداخلية المحددة التي تستخدمها الأجهزة (تم التحقق من صحتها على عناوين IP العامة والمحلية في لوحة التحكم) لم يتم تضمينها في تكوين Redsky، مما يمنع اكتشاف الهواتف وتسجيلها بشكل صحيح كأجهزة محمولة.
الخطوة 2: تحديد الشبكات الفرعية الداخلية المفقودة
تم تحديد نطاقات IP الداخلية هذه على أنها مفقودة من تكوين بوابة Redsky:
10.46.253.103
10.46.254.10
الخطوة 3: إضافة نطاقات IP الخاصة المفقودة
تمت إضافة الشبكات الفرعية الداخلية المفقودة ونطاقات IP الخاصة إلى تكوين Redsky لتمكين اكتشاف الجهاز وتسجيله بشكل صحيح.
الخطوة 4: إعادة تشغيل الأجهزة المتأثرة
بعد إضافة نطاقات IP الخاصة المفقودة إلى تكوين Redsky، تمت إعادة تمهيد جميع الأجهزة المتأثرة لبدء محاولة تسجيل جديدة باستخدام خدمة E911.
الخطوة 5: التحقق من نجاح التسجيل
بعد تحديث التكوين وإعادة تمهيد الجهاز، تم تسجيل جميع الأجهزة التي تعرضت للفشل سابقا كأجهزة قيد الانتظار في بوابة Redsky بنجاح، مما يعمل على إستعادة وظائف E911 للموقع.
السبب
نتجت حالات فشل التسجيل عن تكوين شبكة فرعية داخلية غير مكتملة في مدخل خدمة Redsky E911. يتطلب نظام Redsky تكوين جميع الشبكات الفرعية الداخلية ونطاقات IP الخاصة التي تستخدمها الهواتف بشكل صريح في البوابة لاكتشاف الجهاز وتسجيله بشكل صحيح. عند محاولة تسجيل الهواتف من نطاقات IP غير المضمنة في تكوين Redsky، فشلت عملية التسجيل حتى على الرغم من تكوين الأجهزة بشكل صحيح لشبكات المكدس المزدوج وكانت تحتوي على عناوين IPv6 صالحة. كان تكوين المكدس المزدوج للأجهزة عاملا مساهما، حيث كانت الهواتف تعلن عن عناوين IPv4 و IPv6 على حد سواء، ولكن تكوين الشبكة الفرعية الداخلية المفقود حال دون التسجيل الناجح بغض النظر عن إصدار IP المستخدم.
المحتوى ذي الصلة
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
1.0 |
10-Nov-2026
|
الإصدار الأولي |
التعليقات