تجميع سجلات الموصل - الاتصال عبر Webex

المقدمة

يصف هذا المستند عملية تجميع سجلات موصل العبارة المدارة من Cisco IOS في وضع تصحيح الأخطاء.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

الوصول إلى Control Hub بأذونات Admin الكاملة.

الوصول إلى CLI (واجهة سطر الأوامر) للعبارة المحلية.

الوصول إلى GuestShell الموصل.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• تطبيق الموصل (GuestShell)
• إصدار برنامج IOS XE من Cisco: 17٫15٫01 أمبير
• إصدار البرنامج النصي: 3.1.1

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

موصلات العبارة هي تطبيقات صغيرة مثبتة وقيد التشغيل على حاوية Cisco IOS XE GuestShell وتساعد في الحفاظ على اتصال آمن بلوحة التحكم، وتنسيق الأحداث، وتجميع معلومات الحالة.

ملاحظة: للحصول على مزيد من المعلومات حول موصلات البوابة، راجع المستند: تسجيل البوابات المدارة عبر Cisco IOS إلى سحابة Webex

عندما تكون لديك مشكلة في الموصل، يلزم وجود سجلات الموصل في مستوى تصحيح الأخطاء لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

خطوات تجميع سجلات موصل البوابة في مستوى تصحيح الأخطاء

الخطوة 1. سجل الدخول إلى البوابة باستخدام وحدة تحكم أو اتصال SSH، وانسخ الأمر التالي ولصقه إلى موجه أمر EXEC للموجه:

tclsh https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl  

ملاحظة: يمكنك تشغيل (أو إعادة تشغيل) برنامج TCL النصي مباشرة باستخدام tclsh bootflash:gateway_connector/gateway_onboarding.tcl أو tclsh https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl في أي نقطة معينة.

الخطوة 2. تظهر القائمة الرئيسية للموصل:

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================
             Options
               s :  Display Status Page
               v :  View and Modify Cloud Connector Settings
               e :  Enable Guestshell
               d :  Disable Guestshell
               l :  Collect Logs
               r :  Clear Logs
               u :  Uninstall Connector
               p :  Apply Patch
               q :  Quit

        ===============================================================
                        Select an option from the menu:

اضغط على v لتحديد عرض الخيار وتعديل إعدادات موصل السحابة.

الخطوة 3. من القائمة التالية، اضغط على L لتعديل مستوى سجل موصل السحابة.

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================
                Script Version         : 3.1.1
                Hostname/IP Addr       : X.X.X.X
                DNS Server(s)          : X.X.X.X 8.8.8.8
                                         X.X.X.X
                Gateway Username       : doctorx
                External Interface     : GigabitEthernet2
        ===============================================================
             Options
               c :  Update Gateway Credentials
               e :  Update External Interface
               p :  Update Proxy Details
               n :  Update DNS Server
               k :  Update Connector Package Verification Key
               l :  Modify log level for Cloud Connector
               h :  Go to home menu
               q :  Quit

        ===============================================================
                        Select an option from the menu:

الخطوة 4. من القائمة التالية، أختر مستوى السجل لموصل السحابة.

         ===============================================
                  Number      Log Level
         ===============================================
                    1           DEBUG
                    2           INFO
                    3           WARNING
                    4           ERROR
                    5           CRITICAL
         ===============================================

الخطوة 5. اضغط 1 لتعيين مستوى السجل على تصحيح الأخطاء.

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================


                    Cloud Connector log level is set to : 1

                ===============================================
                            Number        Log Level
                ===============================================
                                1           DEBUG
                ===============================================
        ===============================================================
                  Select option h for home menu or q to quit:

الخطوة 6. اضغط H للانتقال إلى قائمة المنزل.

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================
             Options
               s :  Display Status Page
               v :  View and Modify Cloud Connector Settings
               e :  Enable Guestshell
               d :  Disable Guestshell
               l :  Collect Logs
               r :  Clear Logs
               u :  Uninstall Connector
               p :  Apply Patch
               q :  Quit

        ===============================================================
                        Select an option from the menu:

الخطوة 7. كرر المشكلة ثم حدد L للحصول على سجلات الموصل. وبمجرد اكتمالها، يظهر سطر الأوامر:

        ===============================================================
                        Webex Managed Gateway Connector
        ===============================================================

                Log files are collected and stored at location

            bootflash:/guest-share/gateway_webex_cloud_logs_2025025014034.tar.gz
        ===============================================================
                  Select option h for home menu or q to quit:

الخطوة 8. انسخ عنوان URL الخاص بالتمهيد واضغط Q للخروج من GuestShell.

ملاحظة: يمكنك إعادة تشغيل برنامج TCL النصي مباشرة من ذاكرة bootflash باستخدام tclsh bootflash:gateway_connector/gateway_onboarding.tcl مما يمنع البوابة من تنزيل البرنامج النصي عند تشغيل الأمر.

تصدير سجلات الموصلات

يتم حفظ سجلات الموصلات في دليل bootflash. يمكنك إستخدام بروتوكول شبكة FTP و SCP و TFTP و SFTP وبروتوكول شبكة نقل الملفات الآخر، يعتمد ذلك على تفضيلاتك.

يفترض هذا المثال إستخدام خادم TFTP لنقل سجل الموصل، وتعديله حسب الحاجة.

الخطوة 1. أضف الأمر التالي في CLI للعبارة.

Router#copy bootflash:/guest-share/gateway_webex_cloud_logs_2025025014034.tar.gz tftp:///.tar.gz

الخطوة 2. أدخل عنوان خادم TFTP.

Address or name of remote host []? 

الخطوة 3. تأكد من اسم الملف، ثم اضغط على Enter.

Destination filename [gateway_webex_cloud_logs_2025025014034.tar.gz]?
!!
32137 bytes copied in 4.714 secs (6817 bytes/sec)
Router#

الخطوة 4. تحميل ملف .tar إلى حالة Cisco TAC.