يتعذر على Jabber الاتصال باتصال Unity بسبب مشكلة في LDAP

خيارات التنزيل

  • PDF     (244.9 KB)
    عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
  • ePub     (83.4 KB)
    العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
  • Mobi (Kindle)     (65.7 KB)
    عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة
تم التحديث:١٧ ديسمبر ٢٠١٣
معرّف المستند:116940

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المقدمة

يصف هذا المستند مشكلة في Cisco Jabber ل Windows، حيث لا يمكنك التحقق من البريد الصوتي أو إعلامات الرسائل الجديدة، ويصف حلا للمشكلة.

المشكلة

يتعذر على Cisco Jabber ل Windows التحقق من البريد الصوتي أو إعلامات الرسائل الجديدة. عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى Jabber والتصفح إلى ملف > خيار > حسابات الهاتف، فإن معلومات المصادقة التي تقوم بإدخالها غير مقبولة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أتمت هذا steps in order to تحريت الإصدار:

  1. تحقق من Cisco Unity Connection لتحديد ما إذا كان البروتوكول الخفيف للوصول إلى الدليل (LDAP) يستخدم للمصادقة. افتح صفحة الويب الخاصة بإدارة اتصال الوحدة، ثم انتقل إلى LDAP > مصادقة LDAP. في حالة تحديد خانة الاختيار إستخدام مصادقة LDAP للمستخدمين النهائيين، يتم إستخدام LDAP لمصادقة المستخدم عند محاولات تسجيل الدخول.

  2. للمساعدة في تحديد سبب المشكلة، حاول تسجيل الدخول إلى علبة الوارد الخاصة ب Unity Connection على ويب. انتقل إلى https://<IP Unity Connection>/علبة الوارد، وحاول تسجيل الدخول. إذا تم رفضك، فإنها تشير إلى أن لديك مشكلة في مصادقة LDAP.

  3. أكمل الخطوات التالية لإعادة ضبط كلمة مرور مصادقة الويب:

    1. افتح صفحة الويب الخاصة بإدارة اتصال الوحدة، ثم انتقل إلى LDAP > مصادقة LDAP.
    2. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار إستخدام مصادقة LDAP للمستخدمين النهائيين.
    3. حدد مستخدما، ثم انتقل إلى تحرير > تغيير كلمة المرور.
    4. أختر مصادقة الويب من القائمة المنسدلة، وقم بتعيين كلمة المرور الجديدة.
    5. انتقل إلى تحرير إعدادات كلمة المرور، واختر تطبيق ويب من القائمة المنسدلة.
    6. إلغاء تحديد يجب أن يتغير المستخدم في خانة الاختيار التالي لتسجيل الدخول، إذا تم تحديده.

  4. قم بتسجيل الدخول إلى Jabber، والانتقال إلى حسابات الهاتف > البريد الصوتي، وأدخل كلمة المرور الجديدة. إذا لم يتم رفضك، فهناك مشكلة في مصادقة LDAP.

الحل

ملاحظة: يصف هذا القسم حلا ممكنا لهذه المشكلة، وقد لا يعمل في جميع الحالات.

في Unity Connection، تجد أن قاعدة بحث مستخدم LDAP غير صحيحة. إذا كان لديك إعداد CallManager لمصادقة LDAP، فيمكنك أحيانا مقارنة الإعدادات باتصال Unity.

في CallManager، انتقل إلى System > LDAP > مصادقة LDAP، وفحص قاعدة بحث مستخدم LDAP، وقارنها بالإعدادات في Unity Connection.

معلومات ذات صلة

محفوظات المراجعة

المراجعة تاريخ النشر التعليقات
1.0
17-Dec-2013
الإصدار الأولي
TAC Authored

تمت المساهمة بواسطة مهندسو Cisco

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

هل كان هذا المستند مفيدًا؟

Feedbackالتعليقات

اتصل بنا

ينطبق هذا المستند على هذه المنتجات