تكوين كلمة مرور مستخدم قاعدة بيانات خادم التقارير الخاص ب Customer Voice Portal (CVP)
المحتويات
المقدمة
يصف هذا المستند إجراء تغيير كلمة مرور مستخدم قاعدة بيانات خادم تقارير Customer Voice Portal (CVP) في نشر UCCE أو PCCE.
المتطلبات الأساسية
المتطلبات
توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:
-
حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco (UCCE)
-
حلول مؤسسات مراكز الاتصال المجمعة (PCCE) من Cisco
-
بوابة الاتصالات الصوتية الموحدة للعملاء (CVP) من Cisco
-
خادم التقارير Cisco Unified Customer Voice Portal
-
وحدة التحكم في عمليات بوابة الصوت الموحدة للعملاء (OAMP) من Cisco
المكونات المستخدمة
تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:
-
خادم التقارير Cisco Unified Customer Voice Portal (CVP)، الإصدار 12.6
-
وحدة تحكم عمليات CVP (OAMP)، الإصدار 12.6
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
نظرة عامة
يتكون CVP Reporting Server من خدمة التقارير وقاعدة بيانات التقارير. تتلقى خدمة إعداد التقارير بيانات إعداد التقارير من خدمة الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وخدمة بروتوكول بدء جلسة العمل (SIP) (في حالة إستخدامها) وخادم VoiceXML (VXML) وتقوم بتحويل هذه البيانات وكتابتها إلى قاعدة بيانات تقارير Informix لتوفير إعداد تقارير قديمة في بيئة مركز اتصال. تساعد وحدة تحكم عمليات CVP على تشغيل خادم التقارير وإدارته وصيانته وتوفيره.
التكوين
UCCE
يجب عليك تنفيذ هذه الإجراءات لتغيير كلمة مرور مسؤول قاعدة بيانات التقارير (cvp_dbadmin) في نشر UCCE.
الخطوة 1 سجل الدخول إلى خادم تقارير CVP وانقر فوق Start لبدء الأداة الإضافية للخدمات، في Start Search مربع، إدخال services.msc ، وبعدين اضغط Enter.
الخطوة 2 أوقف Cisco CVP CallServer، وإدارة Cisco CVP SNMP، وInformix IDS خدمات CVP. لا تقم بإيقاف Cisco CVP WebServicesManager.
الخطوة 3 انقر فوق Start القائمة، افتح ويندوز Administrative Tools، وانقر فوق Computer Management.
الخطوة 4 انتقل إلى Local Users و Group > Users.
الخطوة 5 انقر بزر الماوس الأيمن cvp_dbadmin user، حدد Set Password، وانقر فوق Proceed في نافذة التحذير.
الخطوة 6 في New Password دخلت مجال، الكلمة جديد إلى مؤقت كلمة.
الخطوة 7 في Confirm Password أعد كتابة كلمة المرور الجديدة وانقر OK.
ملاحظة: يجب أن تستوفي كلمة المرور متطلبات كلمة مرور خادم التقارير والآلة المحلية.
الخطوة 8 سجل الدخول إلى خادم وحدة تحكم عمليات CVP https://ServerIP:9443/OAMP حيث يكون ServerIP هو اسم المضيف أو عنوان IP الخاص بالخادم.
الخطوة 9 تحديد Device Management > Unified CVP Reporting Server.
يعرض الأمر Find, Add, Delete, Edit تفتح النافذة.
الخطوة 10 انقر فوق الارتباط في Hostname حقل أو زر انتقاء يسبقه لتحديد خادم تقارير، ثم انقر Edit.
يعرض الأمر Edit Reporting Server Configuration تفتح النافذة مع عرض الإعدادات الحالية.
الخطوة 11 حدد Database Administration في شريط الأدوات، ثم حدد Change User Passwords.
يعرض الأمر Reporting Server: Change User Passwords تفتح الصفحة، وتعرض عنوان IP واسم المضيف لخادم التقارير المحدد حاليا.
الخطوة 12 في User أستخدم القائمة المنسدلة لتحديد الحقل User Database Administrator.
الخطوة 13 في Old Password دخلت مجال، الكلمة يخلق لذلك مستعمل في خطوة 6.
الخطوة 14 في New Password دخلت مجال، الكلمة جديد.
ملاحظة: يجب أن تستوفي كلمة المرور متطلبات كلمة مرور خادم التقارير والآلة المحلية.
الخطوة 15 في Reconfirm Password أعد كتابة كلمة المرور الجديدة.
الخطوة 16 انقر فوق Save & Deploy لحفظ التغييرات في قاعدة بيانات وحدة تحكم العمليات ونشرها إلى خادم التقارير.
ملاحظة: في النهاية الخلفية، يتم تنفيذ ملف cvp4dbBackend.bat، الموجود في C:\Cisco\CVP\bin التي تنفذ داخليا changeuserpassword.exe من C:\Cisco\CVP\bin مجلد. هذا Changeuserpassword.exe تحديث كلمة مرور المستخدم المحلي ل Windows للمستخدم المتوفر في صفحة OAMP. بمجرد تحديث هذا الأمر على مستوى Windows، يستحضر رمز CVP وظائف التشفير التي تقوم بتشفير كلمة المرور للمستخدم وتخزينها في ملف reporting.properties (RPT.DBPassword أو RPT.DBAdminPassword يعتمد على اسم المستخدم المحدد).
الخطوة 17 قم بإعادة تشغيل خادم تقارير CVP.
PCCE
يجب عليك تنفيذ هذه الإجراءات لتغيير كلمة مرور مسؤول قاعدة بيانات التقارير (cvp_dbadmin) ومستخدم قاعدة البيانات (cvp_dbuser) في نشر PCCE.
الخطوة 1 سجل الدخول إلى خادم تقارير CVP وانقر Start لبدء الأداة الإضافية للخدمات في Start Search مربع، نوع services.msc، وبعدين اضغط Enter.
الخطوة 2 أوقف Cisco CVP CallServer، وإدارة Cisco CVP SNMP، وخدمات Informix IDS CVP. لا تقم بإيقاف Cisco CVP WebServicesManager.
الخطوة 3 انقر فوق Start القائمة، افتح Windows Administrative Tools وانقر فوق Computer Management.
الخطوة 4 انتقل إلى Local Users و Group > Users.
الخطوة 5 انقر بزر الماوس الأيمن cvp_dbadmin user، حدد Set Password، وانقر فوق Proceed في نافذة التحذير.
الخطوة 6 في New Password دخلت مجال، الكلمة جديد إلى مؤقت كلمة.
الخطوة 7 في Confirm Password أعد كتابة كلمة المرور الجديدة وانقر OK.
ملاحظة: يجب أن تستوفي كلمة المرور متطلبات كلمة مرور خادم التقارير والآلة المحلية.
الخطوة 8 كرر الخطوات من 4 إلى 7 لتغيير cvp_dbuser كلمة المرور.
ملاحظة: تأكد cvp_dbadmin و cvp_dbuser كلمات المرور هي نفسها.
الخطوة 9 افتح موجه أوامر Windows وانتقل إلى C:\Cisco\CVP\bin دليل.
الخطوة 10 قم بتشغيل الأمر report-init.bat -reporthashpw YourPassword (كلمة المرور الخاصة بك هي كلمة المرور التي تم تعيينها في الخطوة 6).
ملاحظة: report-init.bat تشفير cvp_dbuser و cvp_dbadmin كلمة المرور وتخزينها في ملف reporting.properties الموجود في C:\Cisco\CVP\conf المجلد الموجود على خادم تقارير CVP. يتم تحديث كل من RPT.DBPassword و RPT.DBAdminPassword في هذه العملية.
الخطوة 11 تجاهل خطأ log4J الذي يظهر عندما تقوم بتشغيل الأمر.
الخطوة 12 قم بإعادة تشغيل خادم تقارير CVP.
التحقق من الصحة
UCCE
الخطوة 1 قم بالوصول إلى قاعدة بيانات معلومات CVP من خلال حساب cvp_dbadmin للتحقق من عمل سجل دخول مسؤول قاعدة البيانات.
الخطوة 2 قم بإجراء مكالمة إختبار وتحقق من تعبئة البيانات.
PCCE
الخطوة 1 تأكد من تحديث ملف reporting.properties.
الخطوة 2 أدخل إلى قاعدة بيانات معلومات CVP من خلال حساب CVP_DBADMIN وCVP_DBUSER وتحقق من عمل مسؤول قاعدة البيانات وسجل دخول المستخدم.
الخطوة 3 قم بإجراء مكالمة إختبار وتحقق من تعبئة البيانات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الإصدار 1: CVP Reporting Server موجود في مجموعة العمل وتغيير كلمة مرور قاعدة البيانات من CVP Operations Console الذي فشل مع error message: password does not meet system security requirement.
الحل::تأكيد ما إذا كانت كلمة المرور تفي بمتطلبات كلمة مرور خادم تقارير CVP والآلة المحلية.ثانيا، تحقق من القيمة المعينة لنهج الأمان الحد الأدنى لعمر كلمة المرور أسفل Control Panel > Administrative Tools > Local Security Policy > Account Policy > Password Policy في الجهاز المحلي. إذا كان لنهج الأمان قيمة أكبر من 0 وكان تغيير كلمة المرور هو المرة الثانية في اليوم، عندئذ يمكنك رؤية الخطأ:password does not meet system security requirement.To fix the error, change the Minimum Password Age value to 0. في حالة تعذر تغيير هذا النهج، انتظر حتى تنتهي صلاحية الإطار قبل المحاولة التالية.
ملاحظة: تتطلب كلمة مرور خادم تقارير CVP أن Minimum Password Age يتم تعيين المعلمة إلى 0 أيام لكل من نهج أمان المجال المحلي و/أو نهج أمان المجال وتخضع لكل من نهج كلمة مرور CVP ونهج كلمة المرور الذي يتم فرضه بواسطة نظام التشغيل الذي يتواجد عليه خادم التقارير.
الإصدار 2: يوجد CVP Reporting Server في المجال، بينما يفشل تغيير كلمة مرور قاعدة البيانات من وحدة تحكم عملية CVP مع رسالة الخطأ: password does not meet system security requirement.
الحل: تأكيد كلمة المرور تفي بمتطلبات كلمة مرور خادم تقارير CVP والجهاز المحلي. إذا كانت كلمة المرور تطابق الإرشادات، تحقق من القيمة المعينة لنهج الأمان Minimum Password Age في الجهاز المحلي. إذا كان لنهج الأمان قيمة أكبر من 0 وكان تغيير كلمة المرور هو المرة الثانية في اليوم، عندئذ يمكنك رؤية الخطأ:password does not meet system security requirement.لإصلاح الخطأ، قم بتغيير Minimum Password Age القيمة إلى 0. في حالة تعذر تغيير هذا النهج، انتظر حتى تنتهي صلاحية الإطار قبل المحاولة التالية. ومع ذلك، إذا رأيت الخطأ نفسه، فهذا يعني أن نهج أمان المجال هو الذي يقوم بحظره. لحل هذه المشكلة، يمكنك نقل خادم تقارير CVP إلى خارج المجال وتغيير كلمة المرور.
معلومات ذات صلة
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
1.0 |
30-Jan-2023 |
الإصدار الأولي |
التعليقات