أستكشاف أخطاء مجموعات الصيد وإصلاحها على CUCME

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء مجموعات الصيد وإصلاحها في Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME).

معلومات أساسية

تسمح مجموعات الصيد بتوجيه المكالمات الواردة إلى رقم محدد (رقم تجريبي) إلى مجموعة محددة من أرقام الامتداد.

تتم إعادة توجيه المكالمات الواردة من الرقم التجريبي إلى رقم الملحق الأول كما هو محدد بواسطة التكوين. إذا كان الرقم الأول مشغولا أو لا يجيب، تتم إعادة توجيه المكالمة إلى الهاتف التالي في القائمة. يستمر إعادة توجيه المكالمة في حالة الانشغال أو عدم وجود إجابة من رقم إلى رقم في القائمة حتى يتم الرد عليها أو حتى تصل المكالمة إلى الرقم الذي تم تعريفه على أنه الرقم النهائي.

إضافة ملحق من مجموعة توجيه مكالمات أو إزالته

لإضافة ملحق أو إزالته من مجموعة البحث، أستخدم مجموعة التكوين التالية:

Router#voice hunt-group 35 parallel

Router#final 097

Router#list 885,886, <add new DN/ remove DN >

Router#timeout 30

Router#statistics collect

Router#pilot 035

Router#preference 2 secondary 2

يتعذر على الملحق تسجيل الخروج من مجموعة عمليات البحث

إذا تعذر على الملحق تسجيل الخروج من مجموعة الاستدعاءات، فعليك المتابعة وإعادة تكوين الهاتف الإلكتروني أو تجمع التسجيل الصوتي وإعادة ضبط الهاتف. تأكد من إعادة إنشاء ملفات التكوين أيضا.

تم تسجيل خروج الملحق من مجموعة البحث

1. جمع رقم الملحق المتأثر ومعلومات مجموعة الصيد من المستخدم النهائي.
2. قم بتسجيل الدخول إلى موجه Call Manager Express واحصل على المخرجات التالية:

لهواتف SCCP

الخطوة 1. قم بجمع مخرجات العرض التالية show ephone-hunt أو show ephone-hunt summary أو show ephone-hunt <hunt group tag> لتحديد ephone-dn's التي تعد جزءا من مجموعة الصيد هذه.

Router#show ephone-hunt

Group 1

type: peer

pilot number: 450, peer-tag 20123

list of numbers:

451, aux-number A450A0900, # peers 5, logout 0, down 1

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20122     42     0       login      up  ]

[20121     41     0       login      up  ]

[20120     40     0       login      up  ]

[20119     30     0       login      up  ]

[20118     29     0       login      down]

452, aux-number A450A0901, # peers 4, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20127     45     0       login      up  ]

[20126     44     0       login      up  ]

[20125     43     0       login      up  ]

[20124     31     0       login      up  ]

453, aux-number A450A0902, # peers 4, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20131     48     0       login      up  ]

[20130     47     0       login      up  ]

[20129     46     0       login      up  ]

[20128     32     0       login      up  ]

477, aux-number A450A0903, # peers 1, logout 0, down 0

peer-tag  dn-tag  rna  login/logout  up/down

[20132     499    0       login      up  ]

preference: 0

members initial state: logout

preference (sec): 7

timeout: 3, 3, 3, 3

max timeout : 10

hops: 4

next-to-pick: 1

E.164 register: yes

auto logout: no

stat collect: no

Router# show ephone-hunt summary

Group 1

type: peer

pilot number: 5000

list of numbers:

5001

5002

5003

5004

5005

final number: 5006

preference: 0

members initial state: logout

timeout: 180

hops: 2

E.164 register: yes

اجمع تفاصيل هواتف الأيفون :

Router#show ephone | b <Directory Number/ Extension Number>

ephone-461[460] Mac:203A.0722.54F3 TCP socket:[67] activeLine:1 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/17 max_streams=5
mediaActive:1 whisper_mediaActive:0 startMedia:1 offhook:1 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9
IP:10.128.182.90 * 51189 7965 keepalive 106099 max_line 6 available_line 3 HuntGroupLogout
button 1: cw:1 ccw:(0 0)
dn 203 number 461 CH1 CONNECTED CH2 IDLE huntGroupLogout
button 2: cw:1 ccw:(0 0)
dn 204 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE
button 3: cw:1 ccw:(0 0)
dn 205 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE
speed dial 1:2548876
speed dial 2:6567710
speed dial 3:6528989
Preferred Codec: g711ulaw
Lpcor Type: none Active Call on DN 203 chan 1 :461 10.128.182.90 22082
to 10.121.128.90 2000 via 10.128.182.90
G729 30 bytes no vad
Tx Pkts 10663 bytes 447846 Rx Pkts 10663 bytes 447846 Lost 0
Jitter 0 Latency 0 callingDn -1 calledDn -1 (media path callID 2799007 srcCallID 2799009)

تجميع تفاصيل مجموعة الصيد:

Router#sh ephone-hunt 1

Group 1
type: longest-idle
pilot number: 001, peer-tag 20682
list of numbers:
A482, aux-number A001A0000, # peers 1, logout 0, down 0
on-hook time stamp 3334171983, off-hook agents=1
peer-tag dn-tag rna login/logout up/down
[20681 252 0 login up ]
A454, aux-number A001A0001, # peers 1, logout 1, down 1
on-hook time stamp 3334166112, off-hook agents=0
peer-tag dn-tag rna login/logout up/down
[20683 223 0 logout down]
*, aux-number A001A0002, # peers 1, logout 0, down 1
on-hook time stamp 3327356688, off-hook agents=0
peer-tag dn-tag rna login/logout up/down
[20684 0 0 - down]
only one agent available!
preference: 8
preference (sec): 7
members initial state: logout
timeout: 300, 300, 300
max timeout : 10000
description: (Phone Center)
display-logout: Night Service Active
present-call: onhook-phone
hops: 1
E.164 register: yes
auto logout: no
stat collect: no
number of calls in queue: 0
callqueue display: continuously
debug: no

الخطوة 2. قم بإعادة تكوين مجموعة التعقب، أو إذا كانت هناك شكوى تفيد بتسجيل خروج هاتف واحد فقط من مجموعة المطاردة، فأعد تكوين رقم الدليل (DN) وحاول إعادة ضبط الهاتف.

Router#config)#no ephone-dn XYZ //Remove the ephone-dn configuration//
Router#config)#ephone-dn XYZ//Add the ephone-dn back again//  Router#(config)#no ephone ABC //Remove the ephone configuration//

Router#(config)#ephone ABC //Add the ephone back again, one command at a time//
Router#(config-ephone)# device-security-mode none
Router#(config-ephone)# mac-address AAAA.BBBB.CCCC
Router#(config-ephone)# ephone-template 1
Cannot update the CNF file for phone-ABC with type (0)

The ephone template tag has been changed under this ephone,
please execute create cnf-files under telephony-services
and restart or reset ephone to take effect.
Router#(config-ephone)# speed-dial 1 YYYYYYY
Router#(config-ephone)# speed-dial 2 XXXXXXX
Router#(config-ephone)# speed-dial 3 NNNNNNN
Router#(config-ephone)# no auto-hold newline
Router#(config-ephone)# type 7965
Router#(config-ephone)# button 1:203 2:204 3:205
Router#(config-ephone)#telephony-service
Router#(config-telephony)#create cnf-files
Creating CNF files
Router#(config-telephony)#end
Router##wr

 

Router##show ephone | b -461 //Verify the ephone configuration with the pre-check//
ephone-461[460] Mac:203A.0722.54F3 TCP socket:[67] activeLine:0 whisperLine:0 REGISTERED in SCCP ver 22/17 max_streams=5
mediaActive:0 whisper_mediaActive:0 startMedia:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:9
IP:10.128.182.90 * 50357 7965 keepalive 0 max_line 6 available_line 3
button 1: cw:1 ccw:(0 0)
dn 203 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE
button 2: cw:1 ccw:(0 0)
dn 204 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE
button 3: cw:1 ccw:(0 0)
dn 205 number 461 CH1 IDLE CH2 IDLE
speed dial 1:2548876
speed dial 2:6567710
speed dial 3:6528989
Preferred Codec: g711ulaw
Lpcor Type: none 

لهواتف SIP

1. قم بتجميع مخرجات العرض التالية show voice hunt-group أو show voice hunt-group brief أو show voice hunt-group <hunt group tag> لتحديد ephone-dn الذي يعد جزءا من مجموعة الصيد.

Router# show voice hunt-groupGroup 1    type: longest-idle    preference: 0    preference (sec): 0    timeout: 0    final_number: 1Group 34    type: parallel    pilot number: 3, peer-tag 2147483647    secondary number: 4, peer-tag 2147483646    preference: 0    preference (sec): 0    timeout: 0    final_number: 

 

 

Router##show voice hunt-group 42
Group 42
type: parallel
pilot number: 042, peer-tag 2147483618
secondary number: 642, peer-tag 2147483617
list of numbers:
Member Used-by State Login/Logout====== ======= ===== ============461 461 up logout
462 462 up login
386 386 up login
885 885 up login
886 886 up login
preference: 2
preference (sec): 2
timeout: 30
final_number: 097
stat collect: yes
phone-display: no  

2. إعادة تكوين مجموعة التعقب:
   
   

   Router#(config)#no voice hunt-group 42 parallel //Remove the hunt-group config//
   
   
   Router#(config)#voice hunt-group 42 parallel //Redo the hunt-group config//
   Router#(config-voice-hunt-group)# final 097
   Router#(config-voice-hunt-group)# list 461,462,386,885,886
   Router#(config-voice-hunt-group)# timeout 30
   Router#(config-voice-hunt-group)# statistics collect
   Router#(config-voice-hunt-group)# pilot 042 secondary 642
   Router#(config-voice-hunt-group)# preference 2 secondary 2
   Router#(config-voice-hunt-group)#end
   Router##wr
   Building configuration...
   
   Router#show voice hunt-group 42 //Verify the hunt-group config//
   Group 42
   type: parallel
   pilot number: 042, peer-tag 2147483618
   secondary number: 642, peer-tag 2147483617
   list of numbers:
   Member Used-by State Login/Logout
   
   ====== ======= ===== ============
   
   461 461 up login
   462 462 up login
   386 386 up login
   885 885 up login
   886 886 up login
   preference: 2
   preference (sec): 2
   timeout: 30
   final_number: 097
   stat collect: yes
   phone-display: no

3. قم بإجراء بعض مكالمات الاختبار وتحقق من دقة الوضوح.

رنين الموجه#show ePhone

 أو

رنين تجمع تسجيل الصوت Router#show